【正文】 行動(dòng)相對(duì)應(yīng)，接著進(jìn)行檢驗(yàn)和行動(dòng)便形成了一個(gè)活性循環(huán)，這個(gè) CAPD循環(huán)是從檢驗(yàn)現(xiàn)有產(chǎn)品性能開始QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng) ○ ● ○A改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì) ○ ● ○ ○ ○P確定技術(shù)要求 ● ○P確定概念要求 ○ ● ○ ○ ○D完善技術(shù)、概念 ○ ● ○ ●QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定目標(biāo)市場(chǎng)C 確定顧客需要和期望A 選擇性能指標(biāo)P 設(shè)計(jì)技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿D 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)A 確定改進(jìn)機(jī)會(huì)P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則D 開發(fā)目標(biāo)值QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定現(xiàn)有技術(shù)A 選擇適用技術(shù)P 計(jì)劃新技術(shù)開發(fā)D 發(fā)展技術(shù)QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定現(xiàn)有概念A(yù) 選擇適用概念P 計(jì)劃新概念開發(fā)D 選擇最佳概念QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 比較不同目標(biāo)A 選擇規(guī)格P 計(jì)劃生產(chǎn)D 投入生產(chǎn)QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 確定目標(biāo)市場(chǎng) ● ● ○C 確定顧客需要和期望● ○ ○A 選擇性能指標(biāo) ○ ● ●P 設(shè)計(jì)技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿● ●D 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng) ○ ●QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) ● ●A 確定改進(jìn)機(jī)會(huì) ● ○ ○ ○P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則 ● ○D 開發(fā)目標(biāo)值 ● ● ○ ○ ○QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 確定現(xiàn)有技術(shù) ● ●A 選擇適用技術(shù) ○ ● ○P 計(jì)劃新技術(shù)開發(fā) ○ ●D 發(fā)展技術(shù) ●QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 確定現(xiàn)有概念 ○ ● ●A 選擇適用概念 ○ ● ● ○P 計(jì)劃新概念開發(fā) ●D 選擇最佳概念 ○ ● ○ ○ ○QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 比較不同目標(biāo) ● ●A 選擇規(guī)格 ● ●P 計(jì)劃生產(chǎn) ○ ●D 投入生產(chǎn) ●QFD 主要 步驟顧客之聲分析調(diào)查問卷需求質(zhì)量所要求的質(zhì)量重要性表現(xiàn)性能指標(biāo)性能指標(biāo)優(yōu)先期望概念最佳概念優(yōu)先規(guī)格優(yōu)先操作范圍生產(chǎn)條件QFD 行動(dòng)支持216。不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)程序216。目標(biāo)成本完全融入到生產(chǎn)過程中。 過程設(shè)計(jì)，包括模仿、工作臺(tái)測(cè)試、研究和發(fā)展。要使 QFD有效，必然使它變成企業(yè)設(shè)計(jì)過程的一部分，每個(gè)企業(yè)都有各自設(shè)計(jì)的方式。設(shè)計(jì) QFD項(xiàng)目216。優(yōu)良而經(jīng)濟(jì)的燃料216。QFD 走進(jìn)顧客的環(huán)境運(yùn)輸?shù)男枨筚|(zhì)量216。質(zhì)量就是一種能使顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生戀人般感覺的東西。QFD 是一個(gè)如何把消費(fèi)者的需求愿望轉(zhuǎn)變成對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求的詳細(xì)的系統(tǒng)工具216。學(xué)習(xí)本章后應(yīng)掌握內(nèi)容216。使工程設(shè)計(jì)變化減少 1/2 到 188。愛情總是多變的，因此，就必須與你的情人保持密切的來往，而不能有絲毫疏遠(yuǎn)，以確保對(duì)方對(duì)你的忠誠。優(yōu)良的駕車技術(shù)216。裝運(yùn)的重量216。提出有用的問題QFD 分析流程216。本章將幫助你了解企業(yè)如何使用 QFD并提供一種產(chǎn)生設(shè)計(jì)流程的方法QFD 順序設(shè)計(jì)確定市場(chǎng) 產(chǎn)品構(gòu)想 設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品 過程設(shè)計(jì) 確定 過程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 確定QFD 分析流程216。流程中沒有用時(shí)間線標(biāo)出重大事件216。目標(biāo)成本完全融入到生產(chǎn)過程中。檢查和發(fā)展多功能活動(dòng)216。用什么標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)顧客群？216。設(shè)計(jì)需要考慮到他們所有的需求。AHP Analytical Hierarchy Process年齡關(guān)系青年 中年 老年陌生人朋友情人家庭學(xué)生情人年輕家庭老年市民X X XQFD 分析等級(jí)過程法 AHP216。市場(chǎng)規(guī)模是每個(gè)顧客群想要買的商品的數(shù)量。宣傳作用評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)是不知道的，它是主觀標(biāo)準(zhǔn)。顧客的需要、夢(mèng)想、希望和期待都將影響著設(shè)計(jì)過程216。216。 誰可能會(huì)去使用？216。 地點(diǎn)還包括空氣條件，如高濕度QFD 產(chǎn)品在何時(shí)被使用 （ when） ？ ？ 216。 把顧客對(duì)使用環(huán)境如實(shí)的回答綜合起來可以產(chǎn)生一些列擴(kuò)展的顧客信息。 性能指標(biāo) Performance Measure 一種用于評(píng)價(jià)一些需求質(zhì)量的表現(xiàn)的衡量尺度 它通常表明你怎么衡量和衡量什么，性能指標(biāo)也用來評(píng)價(jià)功能的質(zhì)量。為顧客的需求質(zhì)量轉(zhuǎn)變計(jì)算復(fù)合價(jià)值216。改進(jìn)比率：目標(biāo)與現(xiàn)在性能之比 H=G/B