【正文】 工作過(guò)程和工作步驟都是由所決管理者定的，下屬只是執(zhí)行管理者的決策。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，處在這個(gè)階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，處地這個(gè)階段，工作表現(xiàn)忽高戶(hù)低，長(zhǎng)此以往將被淘汰。 階段二也并不是一個(gè)壞的階段，每一個(gè)人都要經(jīng)過(guò)這么一個(gè)過(guò)程。 ? 靠遠(yuǎn)景管理：長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)文化、 員工發(fā)展 ? 超越時(shí)空：展望將來(lái)，可持續(xù)發(fā)展 ? 人本管理：學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 系統(tǒng)思維： 5項(xiàng)修煉，學(xué)習(xí)型組織 第七步 有效運(yùn)用工作日程管理表 ? 將每天工作內(nèi)容列入此表 ? 分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 ? 擬定處理對(duì)策 每日工作時(shí)間記錄 日期 打算今天完成 (1) (2) (3) 的 工 作 (4) (5) (6) 時(shí)間 活動(dòng) 次序 1=重要 +緊急 2=重要 +不緊急 3=緊急 +不重要 4=日常事務(wù) 處理方法 委托給 ________ 訓(xùn)練 ______去做 下次要他提出建議 下次不同意做 集中 /縮減 /縮短時(shí)間 ?其它 8： 00 8： 30 … 12： 30 時(shí)間管理的具體方法 (一 ) 此事花多少時(shí)間 — 取決于該項(xiàng)工作的重要性 該項(xiàng)工作何時(shí)完工 — 取決于該項(xiàng)工作急迫性 管理今天的時(shí)間 — 運(yùn)用第 4代時(shí)間管理， 4象限管理法 管理明天的時(shí)間 — 運(yùn)用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時(shí)間 — 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)措施 運(yùn)用時(shí)間管理表記錄你的時(shí)間 計(jì)算你的時(shí)間 平衡你的時(shí)間 分配你的時(shí)間 時(shí)間管理的具體方法 (二 ) 集中時(shí)間，解決第二象限的重要事項(xiàng) 善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用效率 系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間 以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間 充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時(shí)間利用效率 時(shí)間管理八大法則 ? 適時(shí)委派，立刻放棄 ? 每日行事，認(rèn)真規(guī)劃 ? 程度劃分，重要優(yōu)先 ? 掌握時(shí)機(jī)，控制拖延 ? 時(shí)間浪費(fèi)，盡量避免 ? 工作狂人，并不推崇 ? 專(zhuān)心致志，事務(wù)確切 ? 工作現(xiàn)場(chǎng)，保持整潔 自我認(rèn)知 管 理 風(fēng) 格 作為管理者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 下屬的發(fā)展層次 ? 工作能力 ? 工作意愿 下屬的發(fā)展層次（工作能力） 時(shí)間 工作能力 下屬的發(fā)展層次（工作意愿） 時(shí)間 工作意愿 下屬發(fā)展的四個(gè)階段 ? 階段一：低能力，高意愿 ? 階段二：部分工作能力，低工作意 ? 階段三：高能力，變動(dòng)的意愿 ? 階段四：高能力，高意愿 階段一 階段一并不是一個(gè)不好的階段，我們每個(gè)人從事一項(xiàng)新工作時(shí)都會(huì)處于這個(gè)階段。 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象 (二 ) 方法三 對(duì)已出現(xiàn)的“救火”問(wèn)題 及時(shí)處理，不要拖延 及時(shí)總結(jié)，將例外問(wèn)題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 第六步 系統(tǒng)思維 面對(duì)變化的環(huán)境 應(yīng)變能力要強(qiáng) 突出第二象限管理法 牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展，價(jià)值創(chuàng)造的大事，上下左右系統(tǒng)思維 步調(diào)一致 時(shí)間管理理論適用范圍 第一代時(shí)間管理 ：備忘錄、適用于小作坊、小店管理，對(duì)突發(fā)事件無(wú)助 第二代時(shí)間管理 ：計(jì)劃效率手冊(cè)，但與工作價(jià)值脫節(jié) 第三代時(shí)間管理 ：當(dāng)公司進(jìn)一步擴(kuò)大，管理范圍擴(kuò)大時(shí)、價(jià)值觀的問(wèn)題，步調(diào)一致的問(wèn)題突出了，所以，必須抓授權(quán)、抓規(guī)劃。 ⅡⅢⅣ 重要 （ Ⅰ ）重要，緊急 （ Ⅱ ）重要，不急 (Ⅲ )不重要，不急 (Ⅳ )不重要，緊急 四象限工作性質(zhì)分析 緊急 不緊急 重 要 ?緊急狀況 迫切的問(wèn)題 限期完成的會(huì)議或工作（ Ⅰ ） ?準(zhǔn)備工作計(jì)劃 ?預(yù)防措施 ?價(jià)值觀的澄清（ Ⅱ ） ?人際關(guān)系的建立 ?增強(qiáng)自己的能力 不 重 要 ?造成干擾的事、電話 ?信件、報(bào)告 ?會(huì)議 （ Ⅳ ） ?許多迫在眉睫的急事 ?符合別人期望的事 ?忙碌瑣碎的事 ?廣告函件 ?電話 （ Ⅲ ） ?浪費(fèi)時(shí)間 ?逃避性活動(dòng) 第三步 對(duì)某人的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要 ?與華金公司討論定價(jià) 3H ?中實(shí)公司的合作意向書(shū) 2H ?天際公司的貨未到問(wèn)題？ ?上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績(jī) 報(bào)表 2H ? 周五業(yè)務(wù)會(huì)提前 1H ?共進(jìn)午餐，討論促銷(xiāo)會(huì)策略 ?商討索賠案處理 1H ?閱讀內(nèi)容刊物 1H ?打電話給 12客戶(hù) 30分鐘 ?聆聽(tīng)電話留言 10分鐘 ?完成文件歸檔 1H ?人事部明天要上報(bào) 新員工試工期表現(xiàn)結(jié) 果報(bào)告 不急 急 第四步 問(wèn)題與措施 第一象限： 抓緊做；返回第二象限 第二象限： 重點(diǎn)做；按計(jì)劃有步驟做；為明天準(zhǔn)備 第三象限： 不花時(shí)間；少花時(shí)間；授權(quán)部下做 第四象限： 平衡好被支配的事情；不被迷惑，爭(zhēng)取自由返回一、二象限 第五步 時(shí)間價(jià)值 =工作價(jià)值 將 4個(gè)象限時(shí)間合理的科學(xué)配置，將會(huì)遇到 15項(xiàng)阻力。 第四代時(shí)間管理－－ ? 注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間和效率 (一二象限 ) ? 超越時(shí)空 (今天要管理明天的時(shí)間，第二象限 ) ? 以人為本的時(shí)間觀 (人的價(jià)值觀統(tǒng)一 ) ? 系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理 案例分析 第一步 將各項(xiàng)工作按其價(jià)值的大小一分為二， 2象 限為重要； 4象限為不重要 。 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。 ? 第二代時(shí)間管理 事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。 找到主管的感覺(jué) 主管 領(lǐng)導(dǎo) 主管 你 想 做 哪 一 種 主 管？ 領(lǐng)導(dǎo) 主管 主管 主管 主管 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 主管 主管 你 想 做 哪 一 種 主 管？ 認(rèn)識(shí)環(huán)境 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性 ? 市場(chǎng)的兩個(gè)意識(shí) 客戶(hù)意識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ? 經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)意識(shí) 效益意識(shí) 成本意識(shí) 客戶(hù)意識(shí) ? 企業(yè)是為客戶(hù)而生存！ ? 沒(méi)有客戶(hù)，企業(yè)就沒(méi)有了市場(chǎng)，就失去了存在的價(jià)值。 3. 善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。 ? 要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題，并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。 中層管理者扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ? 將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門(mén)目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題。 ? 在同級(jí)面前，協(xié)作者的角色。 ? 橫向部門(mén)之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò)。江蘇榮能集團(tuán) 中層干部管理培訓(xùn) 2023年 2月 2日 如何成為一個(gè) 優(yōu)秀的管理者！ 各階層對(duì)主管的要求 主管 家庭 員工 同級(jí) 經(jīng)理 ? 完成任務(wù) ? 解決問(wèn)題 ? 面對(duì)困難 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 堅(jiān)持原則 ? 維持紀(jì)律 ? 忠誠(chéng)公司 ? 創(chuàng)新變革 ? 合作支持 ? 待之以誠(chéng) ? 良好溝通 ? 保持形象 ? 在職培訓(xùn) ? 建議支持 ? 接受責(zé)任 ? 激勵(lì)士氣 ? 績(jī)效反饋 ? 溝通渠道 ? 善待家庭 ? 事業(yè)有成 客戶(hù) 供應(yīng)商 總經(jīng)理對(duì)主管的 10點(diǎn)要求 主管必須有能力了解高級(jí)管理層指令并能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到基層員工 主管必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行以確保能夠以高級(jí)管理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù) 主管必須能夠準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)并且能主動(dòng)向上級(jí)提供與管理相關(guān) 的信息 主管能夠把握本部門(mén)的整體工作情況 主管必須能夠控制部門(mén)內(nèi)部不可避免發(fā)生的問(wèn)題，而不使問(wèn)題升級(jí)到高層管理者那里 總經(jīng)理對(duì)