【正文】 的場情。l 簡而言之，作為一名講師，在講臺上，你的覺醒平面越高越好！五、創(chuàng)造情緒1. 保持每天固定的運動習(xí)慣，以保持良好的身體素質(zhì)！2. 經(jīng)常性地做有氧運動。你完全處于一種忘我的境界，你能感覺到自己的每一個細胞，每一概神經(jīng)都處在巔峰狀態(tài)；每個毛孔都似乎的微微的汗水滲出，皮膚有光澤；頭頂及全身似乎有無數(shù)的光發(fā)出，遍及全場。此時，講師的手部肌肉充滿彈性、能被自動地控制，舉止利索有力！6. 覺醒平面升至臉部。腰部肌肉處于一種興奮狀態(tài)，此時，講師能在不知不覺中能給學(xué)員傳遞一種無形的力量！4. 覺醒平面及胸部。則表現(xiàn)為全身松垮，有氣無力，此乃講師之大忌！2. 覺醒平面在腳部。教學(xué)中可能用到的神經(jīng)語言包括：1. 視覺神經(jīng)語言：圖形、色彩、表情、肢體、動作2. 聽覺神經(jīng)語言：音樂、音量、語氣、語調(diào)、語速、節(jié)奏、音色3. 嗅覺神經(jīng)語言：空氣質(zhì)量、氣味4. 味覺神經(jīng)語言：品嘗5. 觸覺神經(jīng)語言：摸、實驗、練習(xí)、游戲活動、運動狀態(tài)、喊6. 想象神經(jīng)語言：期望、暗示、狀態(tài)、進入角色、忘我境界7. 情感神經(jīng)語言：激情、熱情、喜怒哀樂的情緒、觸景生情的感受、愛與恨。三、神經(jīng)語言l 神經(jīng)邊際效應(yīng)。如：保持胸腹式呼吸；保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、顱腔共鳴，以使講課時給人人以中氣十足，鏗鏘有力的感覺！這樣即使音量較輕時，你的中氣仍然可以支持你，使你的聲音具有強大的穿透力2. 盡量運用良好的音響設(shè)備輔助演講；一般來講，你的嗓音能力總是有限的。第三部份訓(xùn) 后 跟 蹤———— 企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典一、如何作訓(xùn)后追蹤訓(xùn)后跟蹤的目的：l 深化培訓(xùn)效果l 促成學(xué)員將想法變成行動，將行動轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力訓(xùn)后路跟蹤的對象：l 受訓(xùn)者本人l 受訓(xùn)者的上司及主管領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)后跟蹤的形式：1. 訓(xùn)后小結(jié)束 （訓(xùn)后即時）2. 訓(xùn)后心得報告 （訓(xùn)后一周內(nèi)）3. 電話跟蹤 （訓(xùn)后一周至一個月左右）4. 走訪面談跟蹤 （訓(xùn)后一個月內(nèi)）5. 訓(xùn)后報告會跟蹤 （訓(xùn)后兩周左右）6. 訓(xùn)后研討會跟蹤 （訓(xùn)后一個月左右）7. 訓(xùn)后 “行動承諾 ”跟蹤 （持續(xù)三個月至一年）訓(xùn)后跟蹤的內(nèi)容：l 學(xué)員對課程的印象、評價與自我評價l 學(xué)員對課程是否在應(yīng)用，用在哪里，結(jié)果怎樣l 學(xué)員 “行動承諾 ”計劃的實施狀況l 學(xué)員在工作中遇到什么新問題l 注：具體請參考 “課程附表單《成功的規(guī)律》行動承諾書《同理心》習(xí)慣塑黃金表l “訓(xùn)后研討會 ”通知函l 各標準授權(quán)課程 “訓(xùn)后小結(jié)表 ”第四部位表達部分———— 企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典講師語速1. 一般情況： 一般講話 150字 /分鐘，開會 180200字 /分鐘，新聞播音員： 200250字 /分鐘，對演講者建議 300字 /分鐘；2. 習(xí)慣快速的好處： 大腦可以理解而又不致于開小差，（大腦思考速度 500600字 /分鐘）3. 特別聲明： 視情節(jié)變化而抑揚頓挫是必要的演講藝術(shù)。9. 其它特殊性需求。因某部門、崗位、或某人在工作中出現(xiàn)問題，為了 “維修 ”好！即解決這些問題而特別設(shè)置的課程！8. “保養(yǎng) ”性需求。6. 竟爭需求。5. 發(fā)展需求。4. 結(jié)果需求。即企業(yè)對受訓(xùn)對象應(yīng)受訓(xùn)的內(nèi)容已有過系統(tǒng)的規(guī)劃。即根據(jù)企業(yè)制定 “職務(wù)說明書 ”中所要求的該崗位應(yīng)具備的相關(guān)知識、技能與態(tài)度而進行設(shè)置相應(yīng)培訓(xùn)課程。即以問卷的形式，直接向受訓(xùn)對象或相關(guān)人員征詢需要哪些培訓(xùn)支持。針對課程相關(guān)的現(xiàn)狀、盡可能多收集受訓(xùn)者與課程相關(guān)的具體案例！二、如何作培訓(xùn)需求分析l 不要為培訓(xùn)而培訓(xùn)，任何培訓(xùn)活動都應(yīng)有其明確的目的；或者說，任何培訓(xùn)的需求，一般來說，可以根據(jù)以下九個方面的需求分析得出。l 針對培訓(xùn)部主管l 公司的背景資料（如學(xué)員人數(shù)、工作崗位、年齡、學(xué)歷、資歷、受訓(xùn)經(jīng)歷、工作狀況等）公司企業(yè)文化，公司培訓(xùn)體系，企業(yè)存在的問題，關(guān)于課程目的、內(nèi)容、形式，以及與相關(guān)課程關(guān)聯(lián)性的研討等。八、教育訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)動作之主要表現(xiàn)形式1. 教育訓(xùn)練沒有連續(xù)性2. 教育訓(xùn)練與人事管理的結(jié)合不夠3. 推動教育訓(xùn)練的組織力量薄弱（沒有發(fā)言權(quán)）4. 教育訓(xùn)練的專業(yè)度不夠5. 教育訓(xùn)練部門的功能角色未獲明確、肯定6. 教育訓(xùn)練專業(yè)人員的能力不足7. 對教育訓(xùn)練的資訊與資源未能有效掌握8. 對教育訓(xùn)練的觀念與認識有偏差9. 教育訓(xùn)練影響業(yè)務(wù)的推行，造成負擔(dān)10. 教育訓(xùn)練未能使工作績效立即提升，因而對教育訓(xùn)練的成績有存疑九、教育訓(xùn)練失敗的原因l 訓(xùn)練所學(xué)的的技術(shù)與行為沒有得到適當?shù)墓ぷ鲌蟪辏?8%）l 因時數(shù)不足無法完整的執(zhí)行訓(xùn)練方案 （ 55%）l 現(xiàn)實環(huán)境無法提供讓所學(xué)得以發(fā)揮的重要條件（ 53%）l 員工本身缺乏動機 （ 47%）l 不夠精確的訓(xùn)練需求分析 （ 40%）l 在訓(xùn)練方案實施后又常常更改訓(xùn)練需求 （ 35%）l 主管未能盡心支持訓(xùn)練方案 （ 30%）l 沒有足夠的財力來支持訓(xùn)練 （ 21%）十、訓(xùn)練不能直接解決的問題l 利益問題（薪資太低、酬勞不當?shù)龋﹍ 規(guī)則問題（組織內(nèi)部系統(tǒng)混亂，工作程序不當，權(quán)責(zé)不清等）l 管理問題（措施不當，執(zhí)行不力，組織松散等）l 人員問題（如人員道德低下、管理者對訓(xùn)練的觀念不正確） 第二部份如何做訓(xùn)前調(diào)研———— 企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典l 訓(xùn)前調(diào)研目的l 把準課程方向 /熟悉學(xué)員資料 /了解學(xué)員需求 /收集課程案例l 訓(xùn)前調(diào)研對象l 受訓(xùn)的者本人 /受訓(xùn)者的直接上司及主管領(lǐng)導(dǎo) /公司的培訓(xùn)部主管l 針對受訓(xùn)者本人最宜采用：問卷調(diào)查及現(xiàn)場聊天式調(diào)查l 針對受訓(xùn)者上司宜采用：面談?wù)髟兪秸{(diào)查；l 針對培訓(xùn)主管最宜采用：面談研究式調(diào)查：l 訓(xùn)前調(diào)研內(nèi)容l 針對受訓(xùn)者上司l 主要調(diào)查應(yīng)包括：公司關(guān)于此次的目的、期望結(jié)果、希望解決什么問題、受訓(xùn)的工作表現(xiàn)。2. 職能訓(xùn)練體系：是按員工職務(wù)或崗位所需專業(yè)工作技能及知識不同，所分類規(guī)劃的訓(xùn)練。3. 自我發(fā)展訓(xùn)練 ： 是指個人為提升自我能力而做的進修、研討等。 —— 影響力訓(xùn)練二、企業(yè)教育訓(xùn)練的目的l 企業(yè)面：1. 保持企業(yè)成長發(fā)展l 員工面：1. 態(tài)度適應(yīng)、2. 提高技能、3. 提高知識三、企業(yè)教育訓(xùn)練發(fā)展程序1. 建立教育訓(xùn)練基本方針2. 建立教育訓(xùn)練體系3. 擬定長期人才培育訓(xùn)練計劃4. 擬定年度培育訓(xùn)練計劃5. 擬定個別培育訓(xùn)練計劃6. 舉辦個別訓(xùn)練課程7. 課后評鑒與成果追蹤8. 檢討與反饋四、企業(yè)培訓(xùn)形式的發(fā)展1. “政治學(xué)習(xí) ”式2. “報告講座 ”式3. “講 ”式演4. “交流研討 ”式5. “游戲體驗 ”式五、企業(yè)培訓(xùn)的五大基本層次1. 精神訓(xùn)練、2. 態(tài)度訓(xùn)練、3. 技能訓(xùn)練、4. 知識訓(xùn)練、5. 生存訓(xùn)練六、教育訓(xùn)練觀念的轉(zhuǎn)移 七、企業(yè)常用的教育訓(xùn)練體系模式l 企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練的三大支柱1. 集中訓(xùn)練 ： 是指一般集合式教育訓(xùn)練，分內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)。 —— 松下電器管理者就是培訓(xùn)者。 —— 著名經(jīng)濟學(xué)家 彼德．圣．吉公司不僅使用你，同時也培訓(xùn)你。 —— 微軟公司培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴。超級講師如何練成———— 企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典第一部份企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)———— 企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)寶典一、現(xiàn)代企業(yè)下意識理念投資人力資源開發(fā)，是企業(yè)回報最高的一項投資。 —— 諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者 舒爾茨培訓(xùn)是投資，而不是消費。 —— 通用電氣現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是學(xué)習(xí)力的竟爭。 —— 惠普公司合理的訓(xùn)練是訓(xùn)練，不合理的訓(xùn)練是磨練。 —— 三星公司公司不怕員工離職，就怕他沒學(xué)好就離職。2. 在崗訓(xùn)練 ： 在崗一般工作場所內(nèi)的教育訓(xùn)練。l 企業(yè)常用的教育訓(xùn)練體系1. 階層