服務(wù)的魔力如何練成-展示頁(yè)
2025-01-20 21:27本頁(yè)面
【正文】 紋領(lǐng)帶 + 深色長(zhǎng)褲（西褲） + 黑色或棕色皮鞋 夏裝 Amy Chen 儀 態(tài) 1 男士、女士 2 專業(yè)、氣質(zhì) 3 態(tài)度、魅力 Amy Chen 專業(yè)自信顧忌 上下班截然不同 習(xí)慣成自然 隨意無(wú)所顧忌 客戶之間 同事之間 同學(xué)朋 友之間 家人之間 社 交 不同人之間的社交方式也不一樣 Amy Chen 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ?同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛 ?有力但不能握痛 ?大約持續(xù)三秒鐘 ?只晃兩三下 ?開始和結(jié)束要干凈利落 ?不要在介紹過(guò)程中一直 握著對(duì)方的手 Amy Chen 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn) 遞： 自己的名字 朝對(duì)方 接： 對(duì)方的 名字朝自己 Amy Chen 電 話 你好， **公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？ Hello， This is Tiger Logistic Co.,Ltd May I help you ? 呼叫中心 （ Call Center) 多國(guó)語(yǔ)言服務(wù)，國(guó)際大企業(yè)形象 Amy Chen 電話服務(wù)要領(lǐng) 標(biāo)準(zhǔn)開場(chǎng) 多用敬語(yǔ) 適當(dāng)稱呼 拉近距離 耐心傾聽 我的微笑您聽得到 Amy Chen 電話服務(wù)要領(lǐng) 適當(dāng)回應(yīng) 認(rèn)同客戶 同理心 適當(dāng)贊美 增值服務(wù) 解決問(wèn)題力求驚喜 Amy Chen 著裝 ？ 儀態(tài) ？ 社交 ？ 電話 ？ 付出 = 收獲 ？ Amy Chen 客為先提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶至上 Amy Chen 客戶是不是上帝？ Amy Chen 1 工作 2
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