招聘技能與技巧講義-展示頁(yè)
2025-02-21 13:41本頁(yè)面
【正文】 配 ? 通才：技能結(jié)構(gòu)與目標(biāo)寬度相匹配 4. 團(tuán)隊(duì)匹配 ? 同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配 ? 上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配 ? 下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配 5. 個(gè)性匹配 ? 興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配 ? 發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 以人為本，東方文化傾向 以事為本，西方文化傾向 第一章 準(zhǔn)備篇 面試前的準(zhǔn)備工作 需求分析 確定是人員需求還是技能需求 PTR： Post Time Ratio PTR=Task hour 247。 Working hour 崗位工時(shí)率 =任務(wù)時(shí)間 247。 240= 工作擴(kuò)大 PTR＜ ＜ PTR ＜ ，考慮招聘崗位的工作擴(kuò)大 水平擴(kuò)大：增加任務(wù) 垂直擴(kuò)大：增加職責(zé) 任務(wù)時(shí)間的計(jì)算 ?該職位的各項(xiàng)任務(wù) ?各項(xiàng)任務(wù)平均所需要的時(shí)間 ?各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間相加 勝任特征分析 培訓(xùn)計(jì)劃 上級(jí)討論 勝任特征 TPE分析 該職位的各項(xiàng)任務(wù) 各項(xiàng)任務(wù)對(duì)人的要求 甄選標(biāo)準(zhǔn) 銷售人員任職要求 (例 ) 1. 顧客拜訪 ? 樂(lè)觀親和 (基本素質(zhì) ) ? 人際溝通 (基本素質(zhì) ) ? 服務(wù)意識(shí) (入職培訓(xùn) ) ? 商務(wù)禮儀 (入職培訓(xùn) ) ? 函電溝通 (入職培訓(xùn) ) 2. 顧客需求分析 ? 行業(yè)知識(shí) (入職培訓(xùn) ) ? 顧客檔案 (入職培訓(xùn) ) 3. 產(chǎn)品推介 ? 學(xué)科知識(shí) (基本素質(zhì) ) ? 產(chǎn)品解說(shuō) (入職培訓(xùn) ) 4. 客情維護(hù) ? 關(guān)系維護(hù) (基本素質(zhì) ) ? 定期回訪 (績(jī)效考核 ) 5. 商務(wù)談判 ? 合同條款 (入職培訓(xùn) ) ? 問(wèn)題處理 (入職培訓(xùn) ) 6. 自我管理 ? 計(jì)劃性 (基本素質(zhì) ) ? 服從力 (基本素質(zhì) ) ? 成就動(dòng)機(jī) (基本素質(zhì) ) ? 目標(biāo)管理 (基本素質(zhì) ) ? 時(shí)間管理 (基本素質(zhì) ) ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (基本素質(zhì) ) TPE分析 /上級(jí)討論 Top Performance Employee 優(yōu)秀績(jī)效員工 1. 列出該職位或同類職位的 TPE 2. 分析 TPE在知識(shí)、技能和能力上的一致性 3. 把一致性最高的項(xiàng)目列為勝任特征 上級(jí)討論 1. 與招聘職位的直接上級(jí)討論招聘標(biāo)準(zhǔn) 2. 讓直接上級(jí)列出該職位關(guān)鍵的勝任特征 3. 并大致說(shuō)明每項(xiàng)關(guān)鍵勝任特征的理由 測(cè)評(píng)方案開(kāi)發(fā) 列出最終確定的勝任特征 針對(duì)各項(xiàng)勝任特征明確： 1. 測(cè)評(píng)工具 (面試提問(wèn)、情景模擬、工作樣本等等 ) 2. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 與直接主管一起模擬測(cè)評(píng)過(guò)程 結(jié)合模擬過(guò)程調(diào)整測(cè)評(píng)方案 面試培訓(xùn) 面試小組人選的確定 ?由不同性別、不同職級(jí)、不同年齡段的人員組成面試小組 ?提問(wèn)人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者 ?提問(wèn)人的親和力最重要 ?如果招聘號(hào)召力很強(qiáng)，采用一票否決制 面試小組人員培訓(xùn)（模擬面試） 招聘廣告 (例 ) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況介紹、企業(yè)文化介紹 職位：商業(yè)咨詢業(yè)務(wù)代表 行政上級(jí)： BD經(jīng)理 專業(yè)上級(jí)：客服經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 工作任務(wù) 1. 顧客訪問(wèn) 2. 顧客信息維護(hù) 3. …… 任職要求： 1. 管理類專業(yè)學(xué)士學(xué)位 2. 樂(lè)觀宜人、人際溝通能力強(qiáng) 3. 問(wèn)題處理能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)工作能力強(qiáng) 4. 能勝任多任務(wù)和有一定壓力的工作 5. …… 報(bào)償承諾：有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、系統(tǒng)培訓(xùn)和生涯規(guī)劃 簡(jiǎn)歷篩選 1. 基本條件 2. 表述邏輯：是否根據(jù)任職要求來(lái)證明自己適合這個(gè)職位 3. 關(guān)鍵詞重合率：任職要求中的關(guān)鍵詞和自我介紹中的關(guān)鍵詞 4. 工作意愿：對(duì)企業(yè)的了解、工作興趣、自我發(fā)展方向、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同 5. 工作經(jīng)歷：經(jīng)歷與職位要求的相似性 6. 突出業(yè)績(jī)：最有成就感的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 7. 匯報(bào)對(duì)象：直接上級(jí)，其他匯報(bào)對(duì)象 面試通知 注意保護(hù)在職者的隱私 面試的時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式 如不能通知落選者，請(qǐng)?jiān)趶V告中說(shuō)明 1. 電話通知 2. 書面通知 3. 郵件通知 4. 短信通知 面試通知 按每組每小時(shí)面試 6人 、 天 /組面試 40人的數(shù)量， 把入選簡(jiǎn)歷編號(hào) ， 并與面試時(shí)間對(duì)應(yīng) 。 希望您能來(lái)參加面試 。 第二章 形象篇 招聘面試的公關(guān)意義 公關(guān)價(jià)值 潛在顧客和投資人 對(duì)企業(yè)的永久印象 1. 把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2. 把面試提問(wèn)方式理解為工作溝通方式 3. 把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 4. 把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟 忠誠(chéng)度與下列面試因素有正比關(guān)系 ? 招聘號(hào)召力、面試時(shí)間、面試次數(shù) ? 面試專業(yè)程度 ? 與主試者的年齡和職位 尊重、親和 環(huán)境正式 、 正式著裝 （ 職業(yè)套裝 ） ； 提問(wèn)人的年齡
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