招聘系統(tǒng)建立-hr貓貓-展示頁
2025-02-17 15:55本頁面
【正文】 人員關系對人的要求 ? 人際特征：與同事友好協(xié)作的特征 ? 追隨特征：與上級友好協(xié)作的特征 ? 領導特征：與下級友好協(xié)作的特征 組織對人的要求 ? 價值取向：終極價值觀與企業(yè)文化一致 ? 行為方式：工具價值觀與企業(yè)文化一致 ? 組織知識：對組織的理解與組織結構一致 招聘標準分析 能職 or人職 匹配 組織對人的 要求 任務對人的 要求 關系對人的 要求 培訓計劃 上級討論 勝任特征 TPE分析 該職位的各項任務 各項任務對人的要求 招聘標準 招聘標準確定 1. 顧客接待 ? 樂觀親和 (基本素質 ) ? 人際溝通 (基本素質 ) ? 服務意識 (入職培訓 ) ? 商務禮儀 (入職培訓 ) ? 函電溝通 (入職培訓 ) 2. 顧客需求分析 ? 行業(yè)知識 (入職培訓 ) ? 顧客檔案 (入職培訓 ) 3. 產品推介 ? 學科知識 (基本素質 ) ? 產品解說 (入職培訓 ) 4. 客戶維護 n 關系維護 (基本素質 ) n 定期回訪 (績效考核 ) 5. 商務談判 n 合同條款 (入職培訓 ) n 問題處理 (入職培訓 ) 6. 自我管理 n 計劃性 (基本素質 ) n 服從力 (基本素質 ) n 成就動機 (基本素質 ) n 目標管理 (基本素質 ) n 時間管理 (基本素質 ) n 團隊協(xié)作 (基本素質 ) 銷售人員的任職標準（例） ? 與招聘職位的直接上級討論招聘標準 ? 讓直接上級列出該職位關鍵的勝任特征 ? 并大致說明每項關鍵勝任特征的理由 ? 注意 ： 1. 上級的描述不一定是對的 2. 上級的描述不一定是能測評的 ? 例如 ATT公司由經理評定的銷售人員勝任特征是“責任感”和“協(xié)調能力”，由顧客評定的是“親和力”、“溝通能力”和“果斷” 與上級領導進行討論 技能 知識 思維 情緒 態(tài)度 動機 自我 可見的 隱藏的 表層的 深層的 人格特征 能力：冰山模型 ? 生理能力 1. 健康狀況 2. 肌肉力量 3. 身體活動性 4. 身體協(xié)調性 ? 認知能力 1. 自我認知能力 2. 思維判斷能力 3. 情緒管理能力 4. 問題處理能力 n 資源管理能力 1. 時間管理能力 2. 財務管理能力 3. 技能發(fā)展能力 4. 知識學習能力 n 社會能力 1. 情緒互動能力 2. 溝通交流能力 3. 責任承擔能力 4. 團隊協(xié)作能力 能力 ? 獨立工作能力 1. 盡責性 2. 嚴謹性 3. 目標導向 4. 主動性 5. 挑戰(zhàn)性 6. 自信心 7. 分析能力 8. 洞察力 9. 創(chuàng)新能力 10. 適應能力 11. 服務導向 12. 自我發(fā)展能力 n 人際工作能力 1. 傾聽能力 2. 語言表達能力 3. 書面表達能力 4. 人際關系能力 5. 協(xié)作精神 6. 利他精神 7. 獲得勝任能力 8. 會議發(fā)言能力 9. 會議主持能力 10. 沖突處理能力 11. 組織公民意識 12. 工作 /家庭平衡 q 管理領導能力 1. 決策能力 2. 計劃能力 3. 組織能力 4. 領導能力 5. 控制能力 6. 授權能力 7. 預案開發(fā)能力 8. 下屬指導能力 9. 下屬開發(fā)能力 10. 結構塑造能力 11. 文化建設能力 12. 變革發(fā)動能力 勝任特征 招聘渠道 獵頭招聘 網絡招聘 招聘會 媒體廣告 校園招聘 渠道分析 廣播招聘 電視招聘 借助活動 招聘告示 行業(yè)專業(yè) 網站論壇 員工推薦 內部招聘 招聘渠道及渠道分析 招聘小組及成本預算、報批、執(zhí)行 招聘日程表的確立 招聘起始及員工到崗時間的確定 招聘信息制定、發(fā)布時間及范圍的確定 招聘工作的組織及成本預算 招聘日程
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