【正文】 公司 文件編號(hào) WX/QSCD20xx 版本 /修改次 D/O 共 31頁(yè) 第 3頁(yè) 章節(jié)： 0 公司概況 實(shí)施日期 20xx0228 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司，成立于一九九七年三月七日，現(xiàn)為房屋建筑工程施工總承包二級(jí)企業(yè)。規(guī)定了公司的質(zhì)量目標(biāo)，概括描述了公司的質(zhì)量管理體系，是規(guī)范公司所承接工程施工全過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量手冊(cè) 項(xiàng)目部 總經(jīng)理 財(cái) 務(wù) 處 質(zhì) 檢 處 工 會(huì) 綜公 合室 辦 安 全 處 企辦 業(yè)公 管室 理 生技 產(chǎn)術(shù) 經(jīng)處 營(yíng) 管 理 者 代 表 副 總 經(jīng) 理 總 工 程 師 副 總 經(jīng) 理 編制人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 文件持有人： __________________________________________________ 公司地址：河北省萬(wàn)全縣孔家莊鎮(zhèn)工業(yè)街 1號(hào) 郵編： 076250 聯(lián)系電話： 03134223163 質(zhì) 量 手 冊(cè) 依據(jù) GB/T 1900120xx / ISO 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制 WX/QSCD20xx 20xx0228 發(fā)布 20xx0228 實(shí)施 版 本 D 版 受控狀態(tài) 分 發(fā) 號(hào) ___________________________________________________________ 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司 發(fā) 布 令 為建立、保持并持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 ，依據(jù) GB/T 1900120xx / ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》，并結(jié)合公司實(shí)際，編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》 D 版。 《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司“科學(xué)組織、精心施工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，讓顧客滿意”的質(zhì)量方針。 《質(zhì)量手冊(cè)》 D 版現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，從 20xx 年 2 月 28 日 起生效，《質(zhì)量手冊(cè)》 C 版同時(shí)廢止，公司全體員工必須認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。注冊(cè)資本 2087萬(wàn)元。二級(jí)建造師 26人。 近年來(lái)公司始終堅(jiān)持 “以人為本、質(zhì)量第一、顧客至上 ”的宗旨，先后在張家 口、北京、天津、太原、大同、錫林浩特等地承建了數(shù)百個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，工程一次交驗(yàn)合格率達(dá) 100%，其中：創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程（安濟(jì)杯） 2項(xiàng)、省級(jí)顧客滿意工程 2項(xiàng)、市優(yōu)質(zhì)工程（山城杯） 25項(xiàng)，創(chuàng)省級(jí)文明工地 2個(gè)、市級(jí)文明工地 16個(gè)， 20xx年被市政府授予先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)。 萬(wàn)興公司從 20xx年開(kāi)始嚴(yán)格按照 GB/T19001－ 20xx idt ISO 9001： 20xx、 GB/ T 24001－ 1996 idt ISO 14001： 199 GB/T28001－ 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，使公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理更科學(xué)化、規(guī)范化，企業(yè)形象得到全面的提升，經(jīng)營(yíng)規(guī)模、效益逐年提高。讓顧客滿意是萬(wàn)興人永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 公司概況 0、引 言 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司 文件編號(hào) WX/QSCD20xx 版本 /修改次 D/O 共 31頁(yè) 第 4頁(yè) 章節(jié)： 手冊(cè)管理 實(shí)施日期 20xx0228 a）《質(zhì)量手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《手冊(cè)》）由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，規(guī)定實(shí)施日期； b）《手冊(cè)》由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各職能部、施工項(xiàng)目部各司其職保證落實(shí)； c）《手冊(cè)》的管理應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》； d）《手冊(cè)》的發(fā)放和回收，由管理 者代表批準(zhǔn)，企業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)具體辦理簽發(fā)登記； e）《手冊(cè)》根據(jù)其目的和意圖分 “受控 ”、 “非受控 ”兩種，受控《手冊(cè)》帶有強(qiáng)制性作用，發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)、施工項(xiàng)目部、內(nèi)審員、質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)；非受控《手冊(cè)》用以溝通，送給顧客或其他相關(guān)方； f）受控《手冊(cè)》按發(fā)放號(hào)登記發(fā)放，非受控《手冊(cè)》只作登記； g） 項(xiàng)目部組建時(shí)，應(yīng)得到受控《手冊(cè)》的有效版本；項(xiàng)目部撤銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)將受控《手冊(cè)》交還企業(yè)管理辦公室，辦理核收登記； h）受控《手冊(cè)》的持有人，當(dāng)調(diào)離公司或不再擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)時(shí)，應(yīng)將 《手冊(cè)》交還企業(yè)管理辦公室，辦理核收登記； i）《手冊(cè)》在使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由各職能部門(mén)、施工項(xiàng)目部收集修改意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋到企業(yè)管理辦公室，經(jīng)編制人修改后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施； j）《手冊(cè)》內(nèi)容有較大變動(dòng)或不適用時(shí)應(yīng)更換版本。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)管理 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司 文件編號(hào) WX/QSCD20xx 版本 /修改 次 D/O 共 31頁(yè) 第 5頁(yè) 章節(jié)： 1/2 范圍 / 引用標(biāo)準(zhǔn) / 術(shù)語(yǔ) 實(shí)施日期 20xx0228 本手冊(cè)依據(jù) GB/T 1900120xx /ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)編制，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，以規(guī)范公司的行為。該刪減不影響本公司提供滿足顧客要求和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任。 建設(shè)項(xiàng)目：經(jīng)批準(zhǔn)按照一個(gè)總體設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，經(jīng)濟(jì)上實(shí)行統(tǒng)一核算，行政上實(shí)行統(tǒng)一管理的工程基本建設(shè)單位。 單位工程：在建設(shè)項(xiàng)目中具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文件，竣工后可以獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或工程效益的工程，并能構(gòu)成建設(shè)項(xiàng)目的組成部 分。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 范圍 總則 應(yīng)用 適用范圍 刪減 規(guī)范性引用文件 術(shù)語(yǔ)和定義 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司 文件編號(hào) WX/QSCD20xx 版本 /修改次 D/O 共 31頁(yè) 第 6頁(yè) 章節(jié)： 3 術(shù) 語(yǔ) 實(shí)施日期 20xx0228 分項(xiàng)工程：由一個(gè)或若干檢驗(yàn)批組 成的基本單元工程。 隱蔽工程：指被下道工序或其它分項(xiàng)工程所掩埋、覆蓋，而無(wú)法直接檢查的工程項(xiàng)目。 預(yù)檢：（亦稱(chēng)技術(shù)復(fù)核）是在施工前對(duì)某些重要分項(xiàng)工程準(zhǔn)備工 作或前道工序進(jìn)行的預(yù)先檢查。 隱檢：指對(duì)隱蔽工程在隱蔽前進(jìn)行的檢驗(yàn)。 交接檢：由施工的承接方與完成方經(jīng)雙方檢查對(duì)可否繼續(xù)施工做出確認(rèn)的活動(dòng)。 抽樣檢驗(yàn)：按規(guī)定的抽樣方案，隨機(jī)地從進(jìn)場(chǎng)的材料、構(gòu)配件、設(shè)備或建設(shè)工程檢驗(yàn)項(xiàng)目中，按檢驗(yàn)批抽取一定數(shù)量的 樣本，所進(jìn)行的檢驗(yàn)。 返工：對(duì)不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施。 工程物資：指用于工程的各種材料、半成品、成品及設(shè)備。 技術(shù)交底：是施工企業(yè)技術(shù)管理的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。是重要的技術(shù)支持性文件。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司 文件編號(hào) WX/QSCD20xx 版本 /修改次 D/O 共 31頁(yè) 第 7頁(yè) 章節(jié)： 依據(jù) GB/T 1900120xx標(biāo)準(zhǔn)，建立公司文件化的質(zhì)量管理體系加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性： a）確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在公司質(zhì)量管理活動(dòng)中的應(yīng)運(yùn)； b）通過(guò)編制手冊(cè)明確質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的順序和相互作用； c）為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行和有效控制，公司應(yīng)制定所需的準(zhǔn)則和方法； d）公司確保提供必要的資源和信息，以支持過(guò)程的有效運(yùn)行和監(jiān)視； e）公司定期對(duì)過(guò)程運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析，并有針對(duì)性地采取糾正和預(yù)防措施，以確保管理體系的正常運(yùn) 行并持續(xù)改進(jìn)其有效性； f）公司應(yīng)對(duì)工程物資供方、工程供方、勞務(wù)供方、外協(xié)加工、服務(wù)等相關(guān)方按 條款要求進(jìn)行控制，使之符合公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)要求。本手冊(cè)對(duì)確定和建立質(zhì)量管理體系的過(guò)程順序和相互作用給予描述，確立了過(guò)程運(yùn)行和有效控制的準(zhǔn)則和方法； c）質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理簽署發(fā)布，公司所有員工必須遵照?qǐng)?zhí)行； d）本手冊(cè)與公司的組織規(guī)模、活動(dòng)類(lèi)型和過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度、人員能力相適應(yīng)； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司 文件編號(hào) WX/QSCD20xx 版本 /修改次 D/O 共 31頁(yè) 第 8頁(yè) 章節(jié)： 文件要求 實(shí)施日期 20xx0228 e）文件主要采取書(shū)面形式。 a）《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)，程序文件由管理者代表批準(zhǔn)，其它支持性文件由公司總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，確保文件的充分性、適宜性； b）質(zhì)量手冊(cè)、程序文件每年進(jìn)行一次評(píng)審，當(dāng)法律、法規(guī)或產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生較大變化或發(fā)現(xiàn)上述文件有不適宜的部分應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)審和更新，并再次批準(zhǔn)； c）對(duì)文件的更改及修訂狀態(tài)應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)以便識(shí)別； d）在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的場(chǎng)所，必須使用相應(yīng)文件的有效版本； e）各類(lèi)文件應(yīng)保持清晰，通過(guò)編號(hào)或加蓋受控章等方法加以識(shí)別； f）各有關(guān)部門(mén)及時(shí)識(shí)別外來(lái)文件，傳遞至綜合辦公室并分發(fā)。 a）公司建立《記錄控制程序》，規(guī)定了記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保管、檢索、保留和處置辦法，由綜合辦公室歸口管理。 公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a）向公司全體員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的重要性，樹(shù)立顧 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件控制 記錄控制 管理職責(zé) 管理承諾 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司 文件編號(hào) WX/QSCD20xx 版本 /修改次 D/O 共 31頁(yè) 第 9頁(yè) 章節(jié)： 5 管理承諾 實(shí)施日期 20xx0228 客至上的管理理念，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)； b）制定公司的質(zhì)量方針并根據(jù)市場(chǎng)變化和顧客要求及時(shí)評(píng)審和修訂； c）制定公司質(zhì)量目標(biāo)并逐級(jí)落實(shí)實(shí)施； d）按策劃的時(shí)間組織管理評(píng)審，確定和實(shí)施改進(jìn)措施，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分 性和有效性； e）確保提供必要的資源，包括人力資源、技術(shù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和資金。 a）通過(guò)深入的調(diào)查研究，了解國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)，研究掌握并確認(rèn)顧客明示的或隱含的需求和期望； b）認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，明確國(guó)家有關(guān)房屋建筑的強(qiáng)制性規(guī)定和工程建筑標(biāo)準(zhǔn)。 精心施工 ——嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及地方各類(lèi)施工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，一絲不茍、 精雕細(xì)琢。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 質(zhì) 量 手 冊(cè) 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 河北萬(wàn)興建筑安裝有限公司 文件編號(hào) WX/QSCD20xx 版本 /修改次 D/O 共 31頁(yè) 第 10頁(yè) 章節(jié)： 策 劃 實(shí)施日期 20xx0228 開(kāi)拓創(chuàng)新 ——永遠(yuǎn) 保持高昂的進(jìn)取精神，尊重科學(xué)、尊重人才，積極推廣使用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，始終把管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新作為提高產(chǎn)品質(zhì)量的有力支撐。 讓顧客滿意 ——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，進(jìn)一切所能滿足顧客的要求。