第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)-展示頁(yè)
2025-02-14 13:53本頁(yè)面
【正文】 iterary Digest雜志。所以，專(zhuān)家小組法一般僅適用于總額的預(yù)測(cè)，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類(lèi)等的預(yù)測(cè)時(shí)，可靠性較差。運(yùn)用專(zhuān)家小組法進(jìn)行預(yù)測(cè)，其優(yōu)點(diǎn)是：專(zhuān)家們互不見(jiàn)面，從而避免了心理因素的影響及權(quán)威意見(jiàn)的左右；在預(yù)測(cè)過(guò)程中，各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以調(diào)和；預(yù)測(cè)過(guò)程迅速，成本較低。 ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)：公司的銷(xiāo)售預(yù)算 銷(xiāo)售進(jìn)度 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和薪酬 客戶(hù)檔案 財(cái)務(wù)報(bào)表 精算報(bào)告 各種研究報(bào)告等 ? 外部數(shù)據(jù)：政府信息源 辛迪加信息源 行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)公會(huì) 商業(yè)出版物 網(wǎng)上服務(wù) 詢(xún)問(wèn)調(diào)查法 ? 以問(wèn)詢(xún)作為調(diào)查的手段，已被詢(xún)問(wèn)的人的回答作為調(diào)查資料依據(jù)的調(diào)查方法，也稱(chēng)直接調(diào)查法 ? 分為：面談?wù){(diào)查法 電話(huà)調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問(wèn)卷調(diào)查法 詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較 面談?wù){(diào)查法 電話(huà)調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問(wèn)卷調(diào)查法 調(diào)查范圍 較窄 較窄 廣 較廣 調(diào)查對(duì)象 可以控制和選擇 可以控制和選擇 難以控制和估計(jì)代表性 較難控制和選擇 影響回答的因素 能了解控制和判斷 無(wú)法了解控制和判斷 難以了解控制和判斷 基本能了解控制和判斷 回收率 高 較低 低 較高 答案質(zhì)量 高 較高 較低 較高 投入人力 較多 較少 少 較少 費(fèi)用 高 低 較低 較高 時(shí)間 長(zhǎng) 較短 較長(zhǎng) 較少 專(zhuān)家調(diào)查法 ? 包括集體思考法和德?tīng)柗品? ? 集體思考法：召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)，將專(zhuān)家對(duì)過(guò)去歷史資料的解釋和對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成對(duì)所調(diào)查問(wèn)題的結(jié)論性意見(jiàn) ? 其缺點(diǎn)是參加人數(shù)有限，會(huì)影響代表性；易受心理因素的影響，或屈從于權(quán)威的意見(jiàn)；不愿修改已公開(kāi)發(fā)表的意見(jiàn)等。 三種類(lèi)型調(diào)研的目的功能 調(diào)研類(lèi)型 目的 功能 探索性調(diào)研 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 準(zhǔn)確形成和界定調(diào)研問(wèn)題 描述性調(diào)研 描述狀況 描述相關(guān)群體的特征和關(guān)聯(lián)程度并具體定量預(yù)測(cè) 因果性調(diào)研 解釋原因 找出各種變量之間實(shí)質(zhì)性的因果關(guān)系 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研內(nèi)容 ? 保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研 ? 保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)研 ? 保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研 ? 人口環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境 ? 社會(huì)文化環(huán)境 ? 氣候和地理環(huán)境 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)研 ? 保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)量：各險(xiǎn)種的保額、深度、增加速度以及未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè) ? 保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)心理：公眾對(duì)公司形象 服務(wù) 保險(xiǎn)企業(yè)的廣告和公關(guān)策略的態(tài)度 ? 保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為：預(yù)測(cè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛力 保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 ? 險(xiǎn)種調(diào)研：保險(xiǎn)責(zé)任范圍和保險(xiǎn)期限，綜合險(xiǎn) 一切險(xiǎn) 基本險(xiǎn)的市場(chǎng)需求以及新險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā) ? 保險(xiǎn)代理調(diào)研：分布狀況 保費(fèi)收入 業(yè)務(wù)流程 客戶(hù)對(duì)代理的意見(jiàn)等 ? 促銷(xiāo)調(diào)研 ? 保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)研：費(fèi)率水平和保戶(hù)的認(rèn)同 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序 ? 明確調(diào)研目標(biāo) ?擬定調(diào)研計(jì)劃 ? 組織實(shí)施 ?整理分析 ? 提供調(diào)研報(bào)告 調(diào)研計(jì)劃內(nèi)容 ? 確定所需資料 ? 確定資料來(lái)源 ? 確定收集資料方法 ? 確定抽樣方法 ? 確定接觸方式 ? 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法 案頭調(diào)研法 ? 利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息和情報(bào)資料，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法，也稱(chēng)間接調(diào)查法。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研類(lèi)型 ? 競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研 —— 包括競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)數(shù)量和企業(yè)名稱(chēng)、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)方式、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售地區(qū)；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)價(jià)格政策、銷(xiāo)售渠道、推廣方法；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所處地理位置和交通運(yùn)輸條件，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和特長(zhǎng)；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、用途、規(guī)格、交貨期等。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研類(lèi)型 ?市場(chǎng)需求調(diào)研 —— 包括市場(chǎng)需求潛量和企業(yè)銷(xiāo)售潛量?jī)蓚€(gè)方面內(nèi)容。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研類(lèi)型 ? 因果性調(diào)研 —— 企業(yè)為了弄清問(wèn)題原因和結(jié)果之間有關(guān)變數(shù)的關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)研，它主要回答“采取某種措施會(huì)帶來(lái)何種結(jié)果”的問(wèn)題 。 目的 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 描述狀況 解釋原因 ? 調(diào)研的類(lèi)型可分為： ? 探索性調(diào)研 ? 描述性
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