第四章市場營銷調(diào)研與預測-展示頁
2025-02-14 13:53本頁面
【正文】 iterary Digest雜志。所以，專家小組法一般僅適用于總額的預測，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預測時，可靠性較差。運用專家小組法進行預測，其優(yōu)點是：專家們互不見面，從而避免了心理因素的影響及權威意見的左右；在預測過程中，各種不同的觀點都可以表達并加以調(diào)和；預測過程迅速，成本較低。 ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)：公司的銷售預算 銷售進度 銷售業(yè)績和薪酬 客戶檔案 財務報表 精算報告 各種研究報告等 ? 外部數(shù)據(jù)：政府信息源 辛迪加信息源 行業(yè)協(xié)會和同業(yè)公會 商業(yè)出版物 網(wǎng)上服務 詢問調(diào)查法 ? 以問詢作為調(diào)查的手段，已被詢問的人的回答作為調(diào)查資料依據(jù)的調(diào)查方法，也稱直接調(diào)查法 ? 分為：面談調(diào)查法 電話調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問卷調(diào)查法 詢問調(diào)查法的比較 面談調(diào)查法 電話調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問卷調(diào)查法 調(diào)查范圍 較窄 較窄 廣 較廣 調(diào)查對象 可以控制和選擇 可以控制和選擇 難以控制和估計代表性 較難控制和選擇 影響回答的因素 能了解控制和判斷 無法了解控制和判斷 難以了解控制和判斷 基本能了解控制和判斷 回收率 高 較低 低 較高 答案質(zhì)量 高 較高 較低 較高 投入人力 較多 較少 少 較少 費用 高 低 較低 較高 時間 長 較短 較長 較少 專家調(diào)查法 ? 包括集體思考法和德爾菲法 ? 集體思考法：召開專家座談會，將專家對過去歷史資料的解釋和對未來發(fā)展趨勢的預測有機的結(jié)合起來，形成對所調(diào)查問題的結(jié)論性意見 ? 其缺點是參加人數(shù)有限，會影響代表性；易受心理因素的影響，或屈從于權威的意見；不愿修改已公開發(fā)表的意見等。 三種類型調(diào)研的目的功能 調(diào)研類型 目的 功能 探索性調(diào)研 發(fā)現(xiàn)問題 準確形成和界定調(diào)研問題 描述性調(diào)研 描述狀況 描述相關群體的特征和關聯(lián)程度并具體定量預測 因果性調(diào)研 解釋原因 找出各種變量之間實質(zhì)性的因果關系 市場營銷調(diào)研內(nèi)容 ? 保險市場環(huán)境調(diào)研 ? 保險市場需求調(diào)研 ? 保險市場營銷調(diào)研 保險市場環(huán)境調(diào)研 ? 人口環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟和技術環(huán)境 ? 社會文化環(huán)境 ? 氣候和地理環(huán)境 ? 競爭環(huán)境 保險市場需求調(diào)研 ? 保險購買量：各險種的保額、深度、增加速度以及未來趨勢的預測 ? 保險購買心理：公眾對公司形象 服務 保險企業(yè)的廣告和公關策略的態(tài)度 ? 保險購買動機和行為：預測保險市場的潛力 保險市場營銷調(diào)研 ? 險種調(diào)研：保險責任范圍和保險期限，綜合險 一切險 基本險的市場需求以及新險種的開發(fā) ? 保險代理調(diào)研：分布狀況 保費收入 業(yè)務流程 客戶對代理的意見等 ? 促銷調(diào)研 ? 保險費率調(diào)研：費率水平和保戶的認同 市場營銷調(diào)研程序 ? 明確調(diào)研目標 ?擬定調(diào)研計劃 ? 組織實施 ?整理分析 ? 提供調(diào)研報告 調(diào)研計劃內(nèi)容 ? 確定所需資料 ? 確定資料來源 ? 確定收集資料方法 ? 確定抽樣方法 ? 確定接觸方式 ? 設計調(diào)查問卷 市場營銷調(diào)研方法 案頭調(diào)研法 ? 利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息和情報資料，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種調(diào)查方法，也稱間接調(diào)查法。 市場營銷調(diào)研類型 ? 競爭狀況調(diào)研 —— 包括競爭企業(yè)數(shù)量和企業(yè)名稱、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)方式、技術水平、產(chǎn)品市場占有率、銷售量及銷售地區(qū)；競爭企業(yè)價格政策、銷售渠道、推廣方法；競爭企業(yè)所處地理位置和交通運輸條件，新產(chǎn)品開發(fā)和特長；競爭產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、用途、規(guī)格、交貨期等。 市場營銷調(diào)研類型 ?市場需求調(diào)研 —— 包括市場需求潛量和企業(yè)銷售潛量兩個方面內(nèi)容。 市場營銷調(diào)研類型 ? 因果性調(diào)研 —— 企業(yè)為了弄清問題原因和結(jié)果之間有關變數(shù)的關系而進行的調(diào)研，它主要回答“采取某種措施會帶來何種結(jié)果”的問題 。 目的 ? 發(fā)現(xiàn)問題 描述狀況 解釋原因 ? 調(diào)研的類型可分為： ? 探索性調(diào)研 ? 描述性
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