第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)-在線瀏覽
2025-03-12 13:53本頁(yè)面
【正文】 調(diào)研 ? 因果性調(diào)研 ? 預(yù)測(cè)性調(diào)研 ? 市 場(chǎng)需求調(diào)研 ?顧客狀況調(diào)研 ? 競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研類(lèi)型 ?探索性調(diào)研 —— 當(dāng)企業(yè)對(duì)所要調(diào)研問(wèn)題涉及的范圍不甚清楚和無(wú)法確定應(yīng)當(dāng)調(diào)研哪些內(nèi)容時(shí)所做的試探性調(diào)研，目的是找出癥結(jié)所在，以便做進(jìn)一步調(diào)研，它主要回答“為什么”的問(wèn)題。 廣義營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的研究對(duì)象 ? 市場(chǎng)需求、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道、銷(xiāo)售組織、人員培訓(xùn)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等各方面的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和需求預(yù)測(cè) ? 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 ?第二節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 ? 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及其作用 ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研類(lèi)型和內(nèi)容 ? 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序和方法 ? 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技術(shù) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及其作用 ? (狹義 )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有計(jì)劃和系統(tǒng)地收集、整理、分析和報(bào)告與某個(gè)組織面臨的特定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和資料，并提出解決問(wèn)題的建議，以作為營(yíng)銷(xiāo)管理人員決策的依據(jù)。 ? (廣義 )涵蓋了從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到制定營(yíng)銷(xiāo)決策的全過(guò)程。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及其作用 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研作用主要有： ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是企業(yè)尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的主要方法； ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)； ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)。 ? 描述性調(diào)研 —— 企業(yè)針對(duì)所要調(diào)研的問(wèn)題，采取一定方法進(jìn)行如實(shí)記錄，它主要回答“是什么”的問(wèn)題。 ? 預(yù)測(cè)性調(diào)研 —— 在收集歷史和現(xiàn)在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定方法對(duì)事物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出估測(cè)，它主要回答“將來(lái)是什么”的問(wèn)題。 ?顧客狀況調(diào)研 —— 包括消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為影響，消費(fèi)者品牌偏好和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品滿意度等。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研類(lèi)型 ?宏觀環(huán)境狀況調(diào)研 —— 包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等?？煞譃閮?nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。 專(zhuān)家調(diào)查法 ? 德?tīng)柗品ㄓ纸袑?zhuān)家小組法，是專(zhuān)家會(huì)議法的一種發(fā)展，它是以匿名的方式，通過(guò)輪番征詢專(zhuān)家意見(jiàn)與反饋，最后得出統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)值的方法。 ? 缺點(diǎn)是專(zhuān)家意見(jiàn)未必能反映客觀現(xiàn)實(shí)；有時(shí)發(fā)函征詢的回收率不高，或者有的專(zhuān)家中途退出，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ? 從影響調(diào)查對(duì)象的若干對(duì)象中，選出一個(gè)或幾個(gè)因素不發(fā)生變化的條件下，了解試驗(yàn)因素變化對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響。美國(guó) 18901938年間非常著名的新聞雜志 ? 1920年雜志編輯向美國(guó) 6個(gè)洲的人民用明信片調(diào)查，涉及到： warren Harding 和 James Cox. ? 數(shù)據(jù)來(lái)源：電話本 車(chē)牌登記名單 ? 結(jié)果：預(yù)測(cè)正確 ? 后來(lái)，在 1924 1928 1932 大選年中預(yù)測(cè)中。 ? 部分原因回收率太低。 ? 真實(shí)原因：抽樣框 — 電話用戶和汽車(chē)擁有者。 托馬斯 *杜威總統(tǒng) ? 1936年另外一位年輕調(diào)查者 — 喬治 *蓋洛普準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了結(jié)果。他和美國(guó)民意測(cè)驗(yàn)中心利用配額抽樣法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了： 1936 1940 1944年的選舉。錯(cuò)誤預(yù)測(cè)杜魯門(mén)總統(tǒng)落選。但當(dāng)時(shí)二戰(zhàn)促成大量的人口涌入城市，改變了 1940年人口普查的人口特征。 兩種抽樣方法 ? 包括隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。1948年的大選用此方法更好 ? 對(duì)象：社會(huì)科學(xué)研究中選取大型和具有代表性樣本的主要方式。隨機(jī)抽樣具體方法有三種：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣 、 分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣。 系統(tǒng)抽樣 ? 是系統(tǒng)化的選擇名單中的每第 k個(gè)要素組成樣本的概率抽樣方法。 ? 周期性問(wèn)題 ：如果有循環(huán)方式 分層隨機(jī)抽樣 ? 在抽樣之前將總體分為 同質(zhì)性 的不同群。它可以和簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣和系統(tǒng)抽樣結(jié)合起來(lái)使用 分群隨機(jī)抽樣 ? 是一種比較復(fù)雜的抽樣技巧。一般來(lái)說(shuō)，研究者必須考慮群的數(shù)量和群的規(guī)模。這樣可以研究整個(gè)城市的人口。非隨機(jī)抽樣具體方法有三種：就近抽樣、判斷抽樣、滾雪球似抽樣和配額抽樣。當(dāng)其他可靠的方法不能使用時(shí)采用 判斷抽樣 ? 根據(jù)自己對(duì)總體的知識(shí)如對(duì)總體構(gòu)成要素和研究目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，即根據(jù)你對(duì)研究目的的判斷來(lái)選擇適當(dāng)?shù)某闃臃椒ā? ? 這種方法在定性研究中
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