市場營銷學(xué)第四章_市場調(diào)研與預(yù)測-展示頁
2025-01-30 23:43本頁面
【正文】 提出跟企業(yè)所面臨的特定營銷環(huán)境狀況有 關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。 7 二、 MIS構(gòu)成 市場營銷信息系統(tǒng) 市場營銷環(huán)境 目標(biāo)市場 分銷渠道 競爭者 宏觀環(huán)境力量 內(nèi)部報告 系統(tǒng) 市場營銷 情報系統(tǒng) 市場營銷 調(diào)研系統(tǒng) 市場營銷決 策支持系統(tǒng) 市場營銷經(jīng)理 分析 計劃 執(zhí)行 控制 市場營銷信息系統(tǒng)與信息溝通圖示 訂單 ——收款循環(huán) 銷售報告系統(tǒng) 8 （一）企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng) 9 最大特點(diǎn)： 信息來自企業(yè)內(nèi)部 定期提供 主要功能： 向營銷管理人員及時提供有關(guān)反映企業(yè) 經(jīng)營狀況的信息 核心： 訂單 ——發(fā)貨 ——收款循環(huán) 10 內(nèi)部報告系統(tǒng)的任務(wù)： 提高銷售報告的及時性 設(shè)計內(nèi)部報告系統(tǒng)應(yīng)避免的錯誤 每日發(fā)送的信息太多 過于著重眼前 使用 1 .來 源 傳播 ① 誰獲得資料 有效性 ③ 方法 ④ 11 ② ③ （二）營銷情報系統(tǒng) 情報定向 ①信息需求 ②優(yōu)先次序 ① 營銷情報 ③ 指標(biāo) ④搜集系統(tǒng) 系統(tǒng) 使企業(yè)經(jīng)理 人員獲得日 常營銷環(huán)境 發(fā)展的恰當(dāng) 信息的一整 套程序和來 源。哈伯 2 本章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容 一、營銷信息系統(tǒng)的概念和構(gòu)成 二、市場營銷調(diào)研 三、市場需求調(diào)查和預(yù)測 3 第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)的 基本概念和構(gòu)成 System， MIS）是指能夠?yàn)闋I銷決策者及 4 一、 MIS概念 菲利普 ?科特勒： 營銷信息系統(tǒng)（ Marketing Information System， ）是指能夠?yàn)闋I銷決策者及 時準(zhǔn)確地收集整理、分析評估并分送轉(zhuǎn)達(dá) 所需信息的人員、設(shè)備和程序。第四章 市場調(diào)研與預(yù)測 要管理好一個企業(yè)就 是要管理好它的未來，而 管理未來就是管理信息。 ———馬里恩 5 營銷活動 分析 信息需 要評估 內(nèi)部報告 營銷情報 營銷環(huán)境 目標(biāo)市場 組織 計劃 執(zhí)行 營銷渠道 競爭者 公眾 控制 信息傳播 信息分析 營銷調(diào)研 宏觀力量 營銷決策與傳播 營銷信息系統(tǒng) 6 這一概念反映出： ? 1）是由人員、知識以及信息設(shè)備的軟硬件共同組 成的一個相互作用的、有機(jī)的集合體； ? 2）起始和終端都是營銷者； ? 3）處理程序：“評估信息需求 ——開發(fā)所需信 息 ——提供信息 ——評估新的信息需求”； ? 4）目的：收集、分類、分析、評價和分配適當(dāng) 的、帶有時間約束的和準(zhǔn)確的信息，輔助決策者 和營銷人員實(shí)現(xiàn)營銷決策、開展?fàn)I銷規(guī)劃，執(zhí)行 營銷活動，提高其理解和控制營銷環(huán)境的能力。 搜集 研究與修改 2 .信 息 收 集 ⑤ 處理和分析 ①適合性、可靠性和 ②獲得什么資料 ②將信息轉(zhuǎn)換成情報 ④情報失真問題 企業(yè)的市場營銷情報系統(tǒng)示例 12 營銷情報系統(tǒng)與內(nèi)部報告系統(tǒng)主要區(qū)別： ? 后者為營銷管理人員提供事后的結(jié)果數(shù)據(jù) ? 前者為營銷管理人員提供正在發(fā)生和變化 中的數(shù)據(jù)。 營銷研究系統(tǒng)與內(nèi)部報告系統(tǒng)和營銷情報系統(tǒng)最本質(zhì)的區(qū) 別是： 它的針對性很強(qiáng)，是為解決特定的具體問題而從事信息的 收集、整理、分析。 16 第二節(jié) 市場營銷調(diào)研 17 一、市場營銷調(diào)研的概念 ? 菲利普 ?科特勒： ? 市場營銷調(diào)研（ Marketing Research）就是 “對公司所面臨的特定營銷環(huán)境有關(guān)資料及
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1