【正文】 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 管理職責(zé)測(cè)量分析改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客需求顧客滿意質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)輸入 輸出產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量管理體系模式圖 版 次 A/0 4. 質(zhì)量管理體系 發(fā)行日期 20xx0812 頁 次 12 適用的其它文件包括： a 圖紙； b 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范； c 作業(yè)指導(dǎo)書； d 作業(yè)規(guī)范等。 當(dāng)公司選用外部過程時(shí)，必須把這些過程看作本公司質(zhì)量管理體系的一部分，評(píng)估這些過程的能力，規(guī)定對(duì)這些過程的控制方法，并確保其受控，此控制不免除符合所有顧客要求責(zé)任。 (6) 保存本部門適用的質(zhì)量法律、法規(guī)及其它要求并向本部門相關(guān)崗位發(fā)放； (7) 做成本部門細(xì)化的質(zhì)量目標(biāo)、指針和管理方案，監(jiān)督檢查實(shí)施進(jìn)度； (8) 制 定本部門教育計(jì)劃，監(jiān)督、檢查教育的實(shí)施效果； (9) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系文件的管理； (10) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的管理； (11) 向質(zhì)量管理者代表匯報(bào)管理體系的運(yùn)行績效 各部門的職責(zé)與權(quán)限具體參見《職責(zé)與權(quán)限控制程序》 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 4. 質(zhì)量管理體系 發(fā)行日期 20xx0812 頁 次 11 總要求 由總經(jīng)理和管理代表負(fù)責(zé)根據(jù) ISO9001 的要求建立、實(shí)施、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系并文件化。 (4)協(xié)調(diào)各部門工作進(jìn)度。 生產(chǎn)部 主管 (1) 擔(dān)負(fù)本部門 ISO9001 質(zhì)量管理職能主要管理責(zé)任 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 3. 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 制訂日期 20xx0812 頁 次 10 (2)協(xié)助總經(jīng)理參與公司質(zhì)量方針、目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃的 制訂。 (4) 完善人事行政管理制度，生產(chǎn)井然有序，創(chuàng)造良好的品質(zhì)環(huán)境。 (2) 協(xié)助總經(jīng)理參與公司質(zhì)量方針、目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃的制訂。 (6) 監(jiān)督顧客財(cái)產(chǎn)的管理，及產(chǎn)品運(yùn)輸、交付過程的實(shí)施及售后服務(wù)。 (4) 監(jiān)督工程部過程設(shè)計(jì)和開發(fā)所需之各項(xiàng)信息的輸入及變更。 (2) 協(xié)助總經(jīng)理參與公司質(zhì)量方針、目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃的制訂。 (5) 程序文件、質(zhì)量計(jì)劃確定和審查。 (3) 促進(jìn)公司全體員工滿足顧客要求及法律、法規(guī)要求的意識(shí)。 管理者代表職責(zé)和權(quán)限 (1) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維持及持續(xù)改善。 (5) 重大問題采取措施，協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)。 (3) 任命管理者代表、顧客代表，組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限的確定，主持管理評(píng)審和經(jīng)營管理會(huì)議。 此令 總經(jīng)理 : 年 月 日 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 3. 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 制訂日期 20xx0812 頁 次 9 職責(zé)和權(quán)限描述 總經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限 (1) 擔(dān)負(fù)本組織 ISO9001 質(zhì)量 管理體系的最高管理責(zé)任。向本組織最高責(zé)任者報(bào)告質(zhì)量管理體系績效和任何改進(jìn)的需求。 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 2. 質(zhì)量方針和目標(biāo) 制訂日期 20xx0812 頁 次 6 質(zhì)量方針 重諾守信 精益求精 質(zhì)量方針的涵義： 本公司牢固樹立以質(zhì)量求生存求發(fā)展的經(jīng)營理念，按照 ISO9001 的要求實(shí)施科學(xué)的管理，強(qiáng)化對(duì)特殊和關(guān)鍵過程的控制，使生產(chǎn)過程穩(wěn)定高效，確保生產(chǎn)出滿足顧客和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，本公司在產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量上，做到精益求精，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高；堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，以誠待客，以誠待人，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得顧客的信賴，達(dá)到顧客滿意。 為滿足廣大客戶的需求及更好的提供服務(wù) ,我們?cè)趽碛袕埦W(wǎng)機(jī)、剪板機(jī)、電解器等設(shè)備的同時(shí)，又從德國 LPKF 公司 ,引進(jìn)了新型激光切割機(jī) ,用以專業(yè)生產(chǎn) SMT 印刷模板 ,同時(shí)擁有精心的 PCB 、 PAD 設(shè)計(jì)理念，為客戶提供更周到、滿意的服務(wù)。 總經(jīng)理： 年 月 日 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 1. 簡介 目的 制訂日期 20xx0812 頁 次 5 公司簡介 蘇州 有限公司 創(chuàng)建于 年 ,是以專業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、加工電子治具和精密機(jī)械為一體的企業(yè)，目前，公司擁有一支高文化層次和高技術(shù)水準(zhǔn)的職工隊(duì)伍，充滿信心、激情、不斷超越自我的青化企業(yè)。 本公司全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本《質(zhì)量 手冊(cè)》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、環(huán)境、技術(shù)和成本的持續(xù)改進(jìn)。 本手冊(cè)適用于本組織的質(zhì)量管理，同時(shí)也適用于向顧客或第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，證實(shí)本組織質(zhì)量管理體系的有效性和產(chǎn)品要求滿足的能力。 蘇州 科技有限公司 ISO9001： 20xx 質(zhì)量 手冊(cè) CONTROL MANUAL （ 版本 A/0） 文件編號(hào) ： MMR01 核 準(zhǔn) 管代審核 作 成 蘇州優(yōu)伯特電子科技有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 質(zhì)量手冊(cè)目錄 制訂日期 20xx0812 頁 次 1 章節(jié) 標(biāo) 題 頁次 目錄 1 質(zhì)量手冊(cè)更改履歷表 3 0 前言 4 發(fā)布令 4 簡介 目的 5 質(zhì)量方針和目標(biāo) 7 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 8 組織架構(gòu)圖 8 管理者代表派任書 10 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 11 4 質(zhì)量管理體系管理 13 總要求 13 文件要求 14 總則 14 質(zhì)量手冊(cè) 14 文件控制 14 記錄控制 14 管理職責(zé) 15 管理承諾 15 以顧客為中心 15 質(zhì)量方針 15 策劃 15 職責(zé)、權(quán)限、溝通 16 職責(zé)和權(quán)限 16 管理者代表 16 內(nèi)部溝通 16 管理評(píng)審 17 資源管理 18 資源提供 18 人力資源管理 18 基礎(chǔ)設(shè)施 18 工作環(huán)境 19 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 質(zhì)量手冊(cè)目錄 制訂日期 20xx0812 頁 次 2 章節(jié) 標(biāo) 題 頁次 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 20 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 20 與顧客有關(guān)過程 20 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 20 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 21 設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃 21 采購 23 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 24 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 27 測(cè)量分析和改進(jìn) 29 概述 29 測(cè)量和監(jiān)控 29 內(nèi)部審核 29 不合格品控制 31 數(shù)據(jù)分析 31 改進(jìn) 31 持續(xù)改進(jìn) 31 糾正措施 31 預(yù)防措施 32 附件一 程序文件清單 33 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 質(zhì)量手冊(cè)更改履歷表 制訂日期 20xx0812 頁 次 3 NO 更改章節(jié) 更改日期 更改前版本 更改后版本 更改的主要內(nèi)容 1 新制定 無 A/0 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次 A/0 0. 前 言 制訂日期 頁 次 4 ． 批準(zhǔn)發(fā)布令 為建立和完善本公司質(zhì)量管理體系，本組織按 ISO9001： 20xx、和適用國家、地區(qū)法律法規(guī)政策， 編制了本質(zhì)量 手冊(cè)。 本手冊(cè)規(guī)定了本組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并明確了本組織各部門的質(zhì)量目標(biāo) ； 描述了本組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)而建立的質(zhì) 量管理體系，引用了質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容 ；規(guī)定了質(zhì)量管理體系實(shí)施所必須的過程，以及使這些過程有效運(yùn)作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法，并對(duì)這些過程的順序和相互作用進(jìn)行了描述 ； 確定了各部門及人員的職責(zé)和權(quán)限，遵守國家、地區(qū)和本公司的法律、法規(guī)要求，覆蓋了產(chǎn)品從生產(chǎn)制造到服務(wù)的全過程。 本手冊(cè)屬受控文件，是本組織實(shí)施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布。并負(fù)有以下責(zé)任： a 積極參與質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)，在自己的工作中貫徹質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性以及產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力而努力； b 以顧客為中心，滿足顧客要求，提高顧客滿意度； c 嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)要求，防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的情況發(fā)生； d 本公司鼓勵(lì)并支持員工的創(chuàng)新精神 ,員工發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進(jìn)機(jī)會(huì)和其它問題應(yīng)及時(shí)通過規(guī)定的渠道向公司提出。目前公司的主要客戶有：三星、富士康、華碩電腦、天 弘科技等。 目的 本質(zhì)理手冊(cè)為本組織實(shí)施質(zhì)量管理的基本管理文件， 由于 ＷＴＯ 的加盟、國內(nèi)的貿(mào)易日趨自由化，為增強(qiáng)國際競(jìng)爭力 ，證實(shí)本組織有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客及適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品。 質(zhì) 量 目 標(biāo) 產(chǎn)品一次交檢合格率 95%； 顧 客滿意度得分≧ 95% 蘇州 有限公司 文件編號(hào) MMR01 版 次