促銷員培訓(xùn)之促銷技巧與禮儀-展示頁
2025-02-01 12:23本頁面
【正文】 ?您要問什么？ ?您要干什么？ ?買得很值得！價值核實(shí) ?產(chǎn)品可安心使用 ?我明白、我知道了 ?馬上給您 ?拜托您打電話 ?等這會兒就拜訪您 ?嗯 …… ，對不起 ?您想知道什么呢？ ?您需要什么呢？ 18 ?您說什么！嗯？ ?錢找您 ?回答 ?現(xiàn)在沒有位子 ?道歉 ?等一下，可以等嗎？ ?給，點(diǎn)收 ?請再說一遍好嗎？ ?**元找您 ?是的；不；好 ?現(xiàn)在剛好沒有空位 ?很抱歉，對不起 ?您愿意等嗎？ ?收到了，收下了，送給您 19 直銷員的打招呼 合適的問候能掌握顧客的心 微笑表情的自我訓(xùn)練 待客用語 之七 20 陳列處 ？ ？ ，在易見、易取的地方？ 營業(yè)前的準(zhǔn)備檢查 接待柜臺 、膠帶、包裝紙等包裝材料 商品 地板 ？ 、入口處是否干凈？ ？ 21 顧客應(yīng)對接待之一 帶兒童的顧客 ? 關(guān)心態(tài)度的著眼點(diǎn) ?以關(guān)愛的態(tài)度來關(guān)心和應(yīng)對小孩 ? 關(guān)心態(tài)度的具體策略 ?小禮物 ——送小點(diǎn)心、糖果或氣球、鉛筆等 ?利用游戲 ——準(zhǔn)備拼圖游戲或電動玩具 ?小朋友劇場 ——準(zhǔn)備一些卡通影帶 22 顧客應(yīng)對接待之二 結(jié)伴而來的顧客 ? 關(guān)心態(tài)度的著眼點(diǎn) ?只顧招呼顧客而忽略同伴的態(tài)度是很失禮的，而且也會使商談變得不順利，此外，同伴也有可能成為我們得下一位顧客 ? 關(guān)心態(tài)度的具體策略 ?友人為同伴時：同伴常具有強(qiáng)有力的發(fā)言力； 積極地讓他參與商品地選擇，讓同伴也試著 去接觸商品。 。 。 ,流行 。 1 如何做到令人信賴 ◆ 讓顧客喜歡 ◆對顧客有幫助 ◆ 具備專業(yè)的知識和技能 ◆不要忘了表示感謝 “效用價值” Θ具有商品知識及生活方面的咨詢能力 ,用容易令人了解的方式介紹商品的方便性 .舒適性 .娛樂性及經(jīng)濟(jì)性 . 讓對方有這個人講話可以信賴的感覺 ,便可緩解客人的防備心理 . Θ令人有好感的服裝 .招呼與待客態(tài)度 .禮儀 Θ 真誠的態(tài)度 Θ充滿自信的態(tài)度 +服務(wù) Θ期望顧客購買“商品” ,一定要再加上“服務(wù)” ,“服務(wù)”可以加深顧客的信任感 ,促成下依次購買的機(jī)會 . 2 .信賴的 5種禮儀 .態(tài)度方式 ?表情 面帶微笑 ?言語 簡潔清楚 ?動作 敏捷靈活 ?工作 干凈利落 ?態(tài)度 朝氣蓬勃 得其反 ,要達(dá)到最佳的效果 ,必須做到循序漸進(jìn) ,切切實(shí)實(shí) ,只有具備良好的“營業(yè)服務(wù)禮儀”態(tài)度才是最有效的宣傳 ,才能達(dá)到最好的效果 . 3 營銷人員所需的基本知識與能力 。目 錄 “營業(yè)禮儀” 5大行動要領(lǐng) （ 7個系列） （ 3個系列） （ 2個系列） （ 2個系列） ？ ？ ，搭上成長的列車 為什么要注重 “營業(yè)禮儀” ?受顧客喜歡企業(yè)里都有著良好的市場美譽(yù)度 ——在今天這種競爭激烈的市場，顧客有選擇的權(quán)利。如果，一個企業(yè)有了“該企業(yè)的營業(yè)人員連話都不會講”的流言，該企業(yè)將失去整個市場 ?有了良好的“營業(yè)禮儀”方能顯出企業(yè)與商店的個性、 魅力 ——營業(yè)人員應(yīng)以真誠行動待客，這將更能堅定與老顧客的聯(lián)系，也是開拓新顧客的原動力，更加體現(xiàn)了企業(yè)和商店的優(yōu)越性 ?以值得令人信賴的營業(yè)員為
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1