卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力--教練技術(shù)與下屬培養(yǎng)課件-展示頁
2025-01-29 21:19本頁面
【正文】 rtnership 內(nèi)容概要 ? 如何贏得別人的信任 ? 發(fā)掘?qū)Ψ降膭?dòng)機(jī)（激勵(lì)因素） ? 如何幫助員工自?。? ? 教練關(guān)鍵技巧： 聆聽 建立信任 ? 只有值得信任，員工才可能把領(lǐng)導(dǎo) /管理者當(dāng)成教練 ? 討論：怎樣贏得員工的信任？ 贏得信任的方法 6個(gè)基本動(dòng)力 成就欲 權(quán)力 /影響力 自主 舒適 關(guān)系 /歸屬感 安全 你如何發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的動(dòng)力來源 ? 如何幫助員工自??？ ? 常用工具 – 喬 哈里櫥窗分析 – 價(jià)值觀分析 我自知 我不自知 他人知 他人不知 公開我 隱私我 盲點(diǎn) 潛在我 喬哈里櫥窗 價(jià)值觀類型 ? 美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅克奇 (Rokeach)對(duì)價(jià)值觀的兩組分類： – 目的（終極）價(jià)值觀 – 行為（工具）價(jià)值觀 目的價(jià)值觀 1. 舒適的生活：富足的生活 2. 快樂的生活：活躍積極的生活 3. 成就感：持續(xù)做出貢獻(xiàn) 4. 和平的世界：沒有戰(zhàn)爭(zhēng)和沖突 5. 美麗的世界：美妙的自然和藝術(shù) 6. 平等：人人機(jī)會(huì)平等 7. 家庭安全：呵護(hù)所愛的人 8. 自由：獨(dú)立，自由選擇 9. 幸福：滿足 ：沒有內(nèi)心沖突 ：肉體與精神的親近 ：不受侵略 ：愜意休閑的生活 ：被拯救的永恒生活 ：自重 ：受尊敬、愛戴 ：親密的伙伴關(guān)系 ：對(duì)生活的成熟認(rèn)識(shí) 行為價(jià)值觀 1. 雄心壯志：勤奮上進(jìn) 2. 心胸寬廣：開放的心態(tài) 3. 有才華：能力強(qiáng)，效能高 4. 樂天：輕松愉快 5. 整潔：干凈利索 6. 勇敢：維護(hù)自己的信仰 7. 寬容：愿意原諒他人 8. 樂于助人：為別人謀福利 9. 誠(chéng)實(shí)：真摯誠(chéng)信 ：大膽，創(chuàng)造力強(qiáng) 11. 獨(dú)立：自給自足 12. 有學(xué)問：智慧自省 13. 邏輯性強(qiáng)：理智，始終如一 14. 有愛心：溫柔善良 15. 順服：彬彬有禮，主動(dòng)性強(qiáng) 16. 講禮貌：溫文爾雅，舉止得體 17. 負(fù)責(zé)任：值得依靠和信賴 18. 自律：自我約束和把握 工作價(jià)值觀 ? 收入 ? 成就 – 出名、滿足表現(xiàn)欲 – 獲得尊重 ? 工作種類 – 發(fā)揮專長(zhǎng)、潛能 – 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) – 幫助他人 ? 工作時(shí)間 – 有規(guī)律 – 自由支配 ? 工作環(huán)境 – 社交 – 環(huán)境氣氛和諧 ? 技術(shù)能力 – 專家地位 工作價(jià)值觀（續(xù)） ? 風(fēng)險(xiǎn)、壓力 – 獲得安全感 – 有挑戰(zhàn)性 – 保持自我生活方式 – 娛樂、有趣 ? 獨(dú)立性、權(quán)力 – 獨(dú)立自主 – 展示領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 工作地 – 喜歡工作所在地 – 戶外工作 – 可以出差或到異地工作 – 可以與家人更多地在一起 ? 生活的平衡 – 人生經(jīng)歷的一部分 – 個(gè)人生活重于工作 ? 別無選擇 教練關(guān)鍵技巧 1：傾聽 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) /管理者， 通常也是最佳的傾聽者 傾聽為什么對(duì)于教練來說非常重要？ ? 教練過程只有同被教練者的個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值觀聯(lián)系起來，才會(huì)達(dá)到應(yīng)有的效果 ? 對(duì)方需要意識(shí)到你關(guān)注其想法 ? 多數(shù)人其實(shí)知道怎樣解決自己的問題 ? 通過聆聽對(duì)方的反饋，你也可以提高自己的教練技能 傾聽練習(xí) （附錄 3） 傾聽類型 ? 按常見程度分： A. 評(píng)價(jià)式：做判斷 B. 翻譯式：做猜測(cè) C. 支持式：同情、同意、支持、提供生理與心理支持 D. 探究式：提問，要求更多、更深的信息 E. 關(guān)注式 ：關(guān)注對(duì)方所思所想，盡力理解對(duì)方，而不馬上做出夾雜個(gè)人情感的判斷 關(guān)注式傾聽的 3個(gè)層次 頻率 復(fù)雜程度和影響 同理心 理解 示意 從 “你的觀點(diǎn) ” 到 “別人的視角 ” 你的觀點(diǎn) 別人的視角 同理心傾聽 關(guān)注式傾聽示例 員工 理解 同理心 在過去的兩周內(nèi)，有 5位同事來找我對(duì)他們的設(shè)計(jì)提意見，而且他們給我的最后期限都相同。 1. 他們總是得到好項(xiàng)目，而你給我的項(xiàng)目總是那么沒新意。我很喜歡發(fā)現(xiàn)和解決 問題。 3. 問題一個(gè)接一個(gè)，解決了又有什么用？我是沒辦法了！ 身體語言的重要性 ? 在口頭溝通中，身體語言的作用往往是人理性難以意識(shí)到的 — 使用的措辭 __% — 語氣語調(diào) __% — 身體語言 __% — 阿爾伯特 麥赫拉比安的研究成果 52 1. 本單元中印象最深刻的內(nèi)容是什么 ? 2. 哪些內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作中？ 3. 我需要在哪些方面繼續(xù)努力 ? 4. 其他 … 第二單元結(jié)束 … 單元三：教練策略與步驟二 激發(fā)承諾 Inspire Commitment 內(nèi)容概要 ? 教練工具 1： GAPS （附錄 4） ? 教練關(guān)鍵技巧 2：提問 激發(fā)承諾 ? 讓對(duì)方真正意識(shí)到改善的價(jià)值和自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ? 讓對(duì)方對(duì)承諾充滿熱情 教練工具 1： GAPS ? t 目前的狀態(tài) 發(fā)展的方向 自己的觀點(diǎn) 你認(rèn)為你能做到的 你想做的 Abilities 能力 Goals Values 目標(biāo)及價(jià)值觀 別人的觀點(diǎn) 他人是如何看你的 他人對(duì)你的期望 Perceptions看法 Standards 標(biāo)準(zhǔn) GAPS 信息的來源 能力 目標(biāo)和價(jià)值觀 ? 自我反思 ? 經(jīng)歷回顧 ? 能力測(cè)評(píng) ? …… ? 自我反思 ? 對(duì)重大事件的回顧和看法 ? 價(jià)值觀問卷 ? …… 被教練者 自己的 想法 GAPS 信息的來源 別人的看法 成功標(biāo)準(zhǔn) ? 直接的反饋 ? 360o 評(píng)估 ? 績(jī)效評(píng)估 ? …… ? 公司文化 ? 崗位說明 ? 成功榜樣 ? 能力模式 ? 企業(yè)目標(biāo) /策略 ? 標(biāo)桿 /最佳實(shí)踐 ? 市場(chǎng)要求 ? …
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