卓越執(zhí)行力是成功企業(yè)的基石-展示頁
2025-01-29 21:19本頁面
【正文】 征 內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)心自然持續(xù)而強烈的想法或偏好，它將驅(qū)動、引導(dǎo)和決定一個人的外在行動 42 華為案例： ? 營銷人員的五個級別： 資深營銷師；營銷專家；客戶經(jīng)理；營銷員； 見習(xí)營銷員 銷售類 2級行為標(biāo)準(zhǔn)化模塊（通訊行業(yè)） 級別 行為模塊 1 行為模塊 2 行為模塊 3 銷售類 2級 市場策劃 參與客戶關(guān)系建設(shè) 項目運作 43 項目運作行為要項：項目策劃 項目背景分析 ， 收集并根據(jù)項目信息 ， 分析和確定客戶的真實需求； 制定總目標(biāo)及分目標(biāo) ， 目標(biāo)合理 、 明確 ， 具有指導(dǎo)性； 通過對客戶自身和競爭對手的分析 ， 找出機會點 、 問題點 ， 全面規(guī)劃； 制定實施策略； 制定實施計劃 ， 明確每個人的任務(wù)要點 ， 時間要求 ， 明確每個步驟的效果 ， 評估安排 ， 并設(shè)監(jiān)控點和監(jiān)控責(zé)任人； 上交項目策劃報告并建立項目檔案 。 要有持久性。（獨一無二的經(jīng)營方式） 做出清晰的取舍。 25 ? 說服別人的技巧： 自己服務(wù)自己（杯子） 假設(shè)成交 二選一 追求快樂、逃避痛苦 對比原理 26 ? 直接訪問客戶的技巧： 以“幽默”拉開序幕 以“贊美”為開場白（專程、只有你、具體化） “熱忱”地傾聽 27 ? 提高談話能力的六個要訣： 不要獨占任何一次談話 清楚地聽出對方談話的重點 適時表達你的意見 肯定對方談話的價值 必須準(zhǔn)備豐富的話題 用全身說出心中的話 28 ? 傾聽： 二八法則 五個層次 聽而不聞 略有反應(yīng) 選擇性傾聽 專注地聽，但不定聽出真意來 同理心傾聽：了解對方的感情和理智世界 29 ? 溝通話題： 年齡長者 —— 談過去 成功者 —— 談創(chuàng)業(yè)歷程 一般男士 —— 平平淡淡才是福 中年女士 —— 孩子教育 青年女士 —— 服裝和化妝 大學(xué)畢業(yè)生 —— 理想、抱負、未來 中學(xué)生 —— 偶像、時尚 30 說出有魅力的聲音： ? 語調(diào)要低沉明亮 ? 吐字清楚，段落分明 ? 說話的快慢運用得宜 ? 運用“停頓”的奧妙 ? 音量的大小要適中 ? 語句須與表情互相配合 ? 措詞要高雅，發(fā)音要正確 31 結(jié)論： ? 科學(xué)的組織流程是執(zhí)行力到位的保證 ? 員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ) 32 第三講：執(zhí)行力的三大流程 ? 問題： ? 干勁十足并不一定能把事情做好 ? 沒有好的機制就沒有好的執(zhí)行力 33 案例：美國西南航空公司的故事 ? 美國最受尊敬的公司之一 ? 唯一一家連續(xù) 25年盈利的航空公司 ? 案例：聯(lián)想、戴爾 34 分析 1：三大流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程 35 正確的概念： 戰(zhàn)略 =做正確的事 運營 =把事情做正確 人員 =用正確的人 36 戰(zhàn)略定位的五個重要條件： 獨特的價值取向。 案例：萬明堅和宗慶后的故事、摩托羅拉、 GE 19 六西格瑪在摩托羅拉發(fā)展中的作用 時間 推動者 計劃 成果 1981年 高爾文 他山之石計劃 日本產(chǎn)品質(zhì)量1/10 1987年 邁克 〃 哈里 導(dǎo)入六西格瑪戰(zhàn)略 23%銷售 45%利潤 19871995年 高爾文 邁克 〃 哈里 全面推動 600025（次品） 322年（壽命） 1999年 同上 全面貫徹 銷增 產(chǎn)能提高 205% 股價漲 成本降 90億 20 GE向摩托羅拉公司學(xué)習(xí)六西格瑪 時間 推動者 計劃 成果 1995年 杰克 〃 韋爾奇 向摩托羅拉學(xué)習(xí) 當(dāng)時產(chǎn)品合格率 %.相當(dāng)于 3? 1999年 杰克 〃 韋爾奇 全面貫徹 綠腰帶 黑腰帶 成本降 120億 達到 6? 交貨期 505天 21 分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？ ? 自動、自發(fā) ? 注意細節(jié) ? 為人誠信、負責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 溝通能力 ? 樂于學(xué)習(xí)、求知 ? 創(chuàng)新力 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對工作投入 ? 人際關(guān)系（團隊精神）良好 ? 求勝欲望強烈 22 溝通技巧： ? 生命的品質(zhì)取決于溝通能力 ? 溝通的目的是說服，說服有三個目的： 達成我們的心愿 采取我們所希望的行動 同意我們所說的話 23 ? 建立親和力的六個同步： 情緒同步 共識或興趣同步 生理狀態(tài)同步 語調(diào)和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型） 語言和用詞同步 價值觀與信念同步 關(guān)鍵詞：人們通常會喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。 對要求標(biāo)準(zhǔn)和細節(jié)，不能也不想堅持 。 個性上，不追求完美。 9 李
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