六西格瑪理念導(dǎo)入培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-28 03:16本頁(yè)面
【正文】 為公差帶 )內(nèi)，即為毫無區(qū)別的合格，超出容差范圍，即為毫無區(qū)別的不合格，這就是所謂的 “ 門柱法 ”(Goalpost) ，亦即符合性質(zhì)量控制。六西格瑪理念導(dǎo)入培訓(xùn)216。使企業(yè)中高層管理人員了解六西格瑪是什么、為什么、如何實(shí)施216。 傳統(tǒng)的質(zhì)量概念規(guī)格管理的危險(xiǎn)性Part SpecLSL USLOK but…..Specin will be OKI am still liveBut it is too lateSpecoutDefect PartsYou will never know when the defect parts will produce !!!!!!Not just to meet customer or contractual requirements!!!—被 BOSS訓(xùn)斥的痛苦 !!!控制線管理的益處SpecLSL USLVery CenteredVariation is our enemy LCL UCLDefective parts already occurDefective parts might occurRemote control process before defective parts produced !!!!!!質(zhì)量適應(yīng)性質(zhì)量： 美國(guó)朱蘭博士于 1989年提出了產(chǎn)品的質(zhì)量就是適用性（ Fitness for Use）的觀點(diǎn)，所謂適用性就是產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客要求的程度。 ” ? “ 要求 ” 是指 “ 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。但是功能本身所產(chǎn)生的損失除外。 物性的充分狀況充分不充分滿足不滿足一元的質(zhì)量有魅力的質(zhì)量例如：以冰箱為例? 安全、制冷? 冰箱門上的溫度顯示? 壓縮機(jī)噪音當(dāng)然的質(zhì)量質(zhì)量 顧客功能需求? 技術(shù)角度理解：? ? 質(zhì)量實(shí)際上是如何把顧客需求詮釋成技術(shù)要求和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又通過作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)來保證顧客完全滿意的一系列過程組合。 產(chǎn)品質(zhì)量特性 工藝技術(shù)參數(shù) 作業(yè)指導(dǎo)要求功能域 技術(shù)域 操作域質(zhì)量問題及質(zhì)量問題的分類? 設(shè)計(jì)問題? 工藝問題? 設(shè)備問題? 材料問題 技術(shù)問題? 扯皮? 職責(zé)不清? 人為疏忽? 士氣低落? 溝通出錯(cuò)? 問題重復(fù)出現(xiàn) 管理問題技術(shù)問題與管理問題的關(guān)系o 管理問題的積累衍生技術(shù)問題o 技術(shù)問題的重復(fù)其實(shí)是管理問題 質(zhì)量管理的演變和發(fā)展質(zhì)量管理的演變和發(fā)展注 ：括弧 ( )內(nèi)表示開始大幅推廣期泰勒QC ● 休哈特SQC●1924(1941)費(fèi)根堡姆TQM●1961(1970)年代20世紀(jì)初 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 20236Sigma●1979(2023)不同階段的管理范圍不同市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查產(chǎn)產(chǎn)品品策策劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工工藝藝準(zhǔn)準(zhǔn)備備制制造造檢檢驗(yàn)驗(yàn)銷銷售售及及售售后后服服務(wù)務(wù)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理傳統(tǒng)的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理泰勒 （ Frederick Winslow Taylor) 20世紀(jì)初美國(guó)管理專家，提出了 “科學(xué)管理 ”的方法，實(shí)施在人員中進(jìn)行科學(xué)分工。 主要著作有《科學(xué)管理原理》。 費(fèi)根堡姆 ：（ A. V. Feigenbaum ~） 美國(guó)質(zhì)量管理專家，提出： 質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系。其關(guān)于質(zhì)量和創(chuàng)造價(jià)值的理論對(duì)工業(yè)化國(guó)家產(chǎn)生深刻影響 ， 主要著作有《全面質(zhì)量管理》等。從質(zhì)量管理的角度重新闡述了柏拉圖原理，提出的質(zhì)量三部曲 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，為全世界質(zhì)量活動(dòng)取得成功產(chǎn)生了廣泛的影響。質(zhì)量管理最佳業(yè)績(jī)質(zhì)量管理最佳業(yè)績(jī)一級(jí) “ 檢驗(yàn) ”二級(jí) “ 保證 ”三級(jí) “ 預(yù)防 ”四級(jí) “ 卓越 ”全球汽車及其配套企業(yè)質(zhì)量管理調(diào)查結(jié)果（麥肯錫 90年代末的一個(gè)調(diào)查）?調(diào)查結(jié)果表明 ：?日本有 85%的企業(yè)處于三級(jí)和四級(jí)；?英國(guó)有 67%的企業(yè)處于三級(jí)和四級(jí)；?美國(guó)有 44%的企業(yè)處于三級(jí)和四級(jí)；?意大利有 8%的企業(yè)處于三級(jí)和四級(jí)， 60%處于一級(jí)和二級(jí)；?法國(guó)有 60%的企業(yè)處于二級(jí)；?德國(guó)有 5%的企業(yè)處于三級(jí)和四級(jí)； 70 %處于一級(jí)和二級(jí)；?西班牙、葡萄牙，三級(jí)和四級(jí)的企業(yè)為零， 80%在一級(jí)和二級(jí)；n 調(diào)查涉及調(diào)查涉及 167家日本、美國(guó)和歐洲汽車及其零部件企業(yè)；家日本、美國(guó)和歐洲汽車及其零部件企業(yè)；n 涵蓋了世界涵蓋了世界 75%的最大的汽車制造行業(yè)的企業(yè)；的最大的汽車制造行業(yè)的企業(yè)；第二單元Six Sigma 介紹l Six Sigma為什么？為什么？?內(nèi)容提要l Six Sigma是什么？是什么？l Six Sigma五步法應(yīng)用案例五步法應(yīng)用案例l 學(xué)員的應(yīng)用實(shí)踐和研討學(xué)員的應(yīng)用實(shí)踐和研討“20 世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)， 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱。們的產(chǎn)品成為他們唯一具有真正價(jià)值的選擇。質(zhì)量圍繞目標(biāo)值的產(chǎn)品的一致性6Sigma 為什么為什么1??標(biāo)準(zhǔn)值USL?標(biāo)準(zhǔn)值LSL3?DPMO=66,810
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