六西格瑪理念導入培訓(編輯修改稿)
2025-02-09 03:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 故障成本耗費 2030% 的銷售額?每百萬次機會產(chǎn)生 66,807個缺陷?依靠 檢查 來發(fā)現(xiàn)缺陷?認為高質(zhì)量是 昂貴 的? 沒有 規(guī)范的 解決問題的方法?以競爭對手作為參照基準進行比較?認為 99%已經(jīng)足夠好?從自身 內(nèi)部 出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點 六個西格瑪公司六個西格瑪公司 :? 故障成本耗費 5% 的銷售額? 每百萬次機會產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序 防止 缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是 低成本 制造商? 使用測量、分析、改進、控制和測量、 分析、設(shè)計、驗證 ? 以世界上最好的公司作為參照基準進行比較? 認為 99%是 無法接受 的? 從 外部 出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點6Sigma 與眾不同與眾不同 建立在統(tǒng)計學基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化的質(zhì)量控制建立在統(tǒng)計學基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化的質(zhì)量控制體系，是一套嚴格的改善產(chǎn)品質(zhì)量和過程控制體系，是一套嚴格的改善產(chǎn)品質(zhì)量和過程控制能力的方法。能力的方法。6?什么是什么是 6Sigma6 Sigma 通過關(guān)注用戶需求和減少缺陷來取得世界級表現(xiàn)水平的理念。它要求我們?nèi)娴亓私馕覀兊挠脩舨⒉粩嗟馗纳莆覀儩M足其需求的能力。 理念理念測量標準測量標準方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化什么是什么是 6Sigma? 關(guān)注用戶并得到全面的用戶滿意? 連續(xù)不斷地改善產(chǎn)品質(zhì)量和工作流程? 強調(diào)依靠缺陷預防而不是檢測 這種理念強調(diào)：理念理念測量標準測量標準方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化什么是什么是 6Sigma? Sigma 是一個統(tǒng)計學測量單位，它反映了一個流程的表現(xiàn)水平。 隨著產(chǎn)品或過程中缺陷的減少，一致性的提高， ? 的值減小，流程的 ? 的個數(shù)增加。6? = % 合格率百萬次機會 理念理念測量標準測量標準方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化什么是什么是 6Sigma兩組年齡數(shù)據(jù)平均年齡都是30歲?1 = 1?2 = 15? =1 2 3 4 5 6 7 8 9直方圖直方圖3??標準值USL1?LSL正態(tài)分布圖正態(tài)分布圖客戶需求客戶需求Z 越大表示符合客戶需越大表示符合客戶需求的產(chǎn)品比例越大求的產(chǎn)品比例越大Z= 3(3?)表示有 %的產(chǎn)品達到要求Z=6(6?)表示有表示有 %的的產(chǎn)品達到要求產(chǎn)品達到要求?前面數(shù)字 (Z)的意義+3?3?USLLSLZ+6?6?? 6? 的目標是確定和減少偏差的目標是確定和減少偏差郵遞公司郵遞公司丟失郵件丟失郵件3 Sigma/99% 6 Sigma/%20,000件件 /小時小時 7件件 /小時小時醫(yī)院醫(yī)院不正確的外科手術(shù)不正確的外科手術(shù)錯誤的處方錯誤的處方5,000件件 /周周 7件件 /周周200,000件件 /年年 68件件 /年年航空公司航空公司非正常著陸非正常著陸 2次次 /天天 1次次 /5年年飲料公司飲料公司不合格飲用水不合格飲用水 15分鐘分鐘 /天天 2分鐘分鐘 /天天供電公司供電公司停電停電 7小時小時 /月月 1小時小時 /34年年99% 是不夠的是不夠的我們需要缺陷率我們需要缺陷率 : /百萬次機會百萬次機會 合格率合格率 : % 6Sigma 與眾不同與眾不同Six Sigma 水平均值無偏Six Sigma 水平均值偏離 ?理念理念測量標準測量標準方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化6 Sigma 包括兩套嚴格的，系統(tǒng)化地應(yīng)用統(tǒng)計學工具的分析方法：兩種方法都強調(diào)關(guān)注輸入來實現(xiàn)對輸出的改善。兩種方法都強調(diào)關(guān)注輸入來實現(xiàn)對輸出的改善。DMADV： 設(shè)計新的產(chǎn)品和流程DMAIC： 改善現(xiàn)有的產(chǎn)品或流程什么是什么是 6Sigma6? 總體方法論 什什么是么是 6Sigma 統(tǒng)計問題HeadsetSay it with DATA and FACTS ……實際問題實際解決方案Headset對實際問題的分析依賴于知識和經(jīng)驗通常的解決問題之道統(tǒng)計解決方案Toolset工具集：假設(shè)檢驗、 SPC、 ANOVA、RSM等y = f(x1,x2..xk)定義定義Define測量測量Measure分析分析Analysis控制控制Control改善改善ImproveDMAIC什么是什么是 6Sigma定義定義Define測量測量Measure分析分析Analysis審核審核Verify設(shè)計設(shè)計DesignDMADV什么是什么是 6Sigma（ D）定義范圍了解過程（ M）測量評估確定目標（ A）分析過程確定重點（ I）制定措施實施改進（ C）效果控制持續(xù)改善DMAICSix Sigma 五步法定義問題范圍明確客戶需求確認業(yè)務(wù)流程成立高效團隊? 項目范圍確定：解決什么問題? 團隊建設(shè)（成員、章程）? 項目推進計劃? 業(yè)務(wù)主流程圖 SIPOC? 細化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖? 客戶關(guān)心的關(guān)鍵質(zhì)量 CTQ可使用的工具? 頭腦風暴、因果圖? 柏拉圖等? 客戶調(diào)查、抽樣統(tǒng)計? QFD、矩陣表、雷達圖等? KPI? 流程圖? 項目管理 每一步工作
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