六西格瑪理念導(dǎo)入培訓(xùn)(已修改)
2025-01-30 03:16 本頁面
【正文】 六西格瑪理念導(dǎo)入培訓(xùn)216。使企業(yè)中高層管理人員了解六西格瑪是什么、為什么、如何實(shí)施216。理解六西格瑪突破性的工作路徑與工具 培訓(xùn)目的你有任何疑問 － 請(qǐng)及時(shí)發(fā)問！項(xiàng)目訓(xùn)練活動(dòng) － 請(qǐng)積極參與！結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)際工作狀況 －尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)！ 行為準(zhǔn)則第一單元：話說質(zhì)量 質(zhì)量的含義什么是質(zhì)量問題質(zhì)量問題的分類什么是質(zhì)量管理質(zhì)量管理的發(fā)展歷史 導(dǎo)出 6Sigma質(zhì)量管理分級(jí)及特征企業(yè)對(duì)照質(zhì)量管理分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)初步評(píng)估自己的質(zhì)量管理水平內(nèi)容綱要? 6Sigma為什么？? 6Sigma是什么？? DMAIC詳解? DMAIC的案例分享內(nèi)容綱要第二單元： 6Sigma介紹第三單元： 6Sigma如何實(shí)施6Sigma實(shí)施框架世界上 6Sigma企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和模式6Sigma案例分享內(nèi)容綱要第四單元：實(shí)施 6Sigma的企業(yè)如何準(zhǔn)備內(nèi)容綱要實(shí)施 6Sigma能給企業(yè)帶來什么好處企業(yè)需作好什么準(zhǔn)備如何培養(yǎng)綠帶、黑帶第一單元第一單元質(zhì)量的含義? 質(zhì)量是衡量對(duì)目標(biāo)滿足程度的一把尺度；? 質(zhì)量是一種外在特征； 包括產(chǎn)品、服務(wù)、過程、系統(tǒng)和人? 質(zhì)量是一種內(nèi)在能力； 為達(dá)到客戶和相關(guān)方要求組織所具有才智的綜合 傳統(tǒng)的質(zhì)量概念基本是指產(chǎn)品性能是否符合技術(shù)規(guī)范，也就是將產(chǎn)品的質(zhì)量特性與技術(shù)規(guī)范(包括性能指標(biāo)、設(shè)計(jì)圖紙、驗(yàn)收技術(shù)條件等 )相比較，如果質(zhì)量特性處于規(guī)范值的容差范圍 (通常稱為公差帶 )內(nèi)，即為毫無區(qū)別的合格，超出容差范圍，即為毫無區(qū)別的不合格，這就是所謂的 “ 門柱法 ”(Goalpost) ，亦即符合性質(zhì)量控制。 傳統(tǒng)的質(zhì)量概念規(guī)格管理的危險(xiǎn)性Part SpecLSL USLOK but…..Specin will be OKI am still liveBut it is too lateSpecoutDefect PartsYou will never know when the defect parts will produce !!!!!!Not just to meet customer or contractual requirements!!!—被 BOSS訓(xùn)斥的痛苦 !!!控制線管理的益處SpecLSL USLVery CenteredVariation is our enemy LCL UCLDefective parts already occurDefective parts might occurRemote control process before defective parts produced !!!!!!質(zhì)量適應(yīng)性質(zhì)量： 美國(guó)朱蘭博士于 1989年提出了產(chǎn)品的質(zhì)量就是適用性（ Fitness for Use）的觀點(diǎn)，所謂適用性就是產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客要求的程度。朱蘭關(guān)于質(zhì)量的定義已比較接近于當(dāng)今的質(zhì)量概念 質(zhì)量? ISO 9000： 2023對(duì) “ 質(zhì)量 ” 的定義：? “ 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。 ” ? “ 要求 ” 是指 “ 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。質(zhì)量? 田口玄一關(guān)于質(zhì)量的定義? 質(zhì)量是指產(chǎn)品上市后給社會(huì)帶來的損失。但是功能本身所產(chǎn)生的損失除外。? 田口的質(zhì)量定義強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效果和設(shè)計(jì)的目的性。 物性的充分狀況充分不充分滿足不滿足一元的質(zhì)量有魅力的質(zhì)量例如：以冰箱為例? 安全、制冷? 冰箱門上的溫度顯示? 壓縮機(jī)噪音當(dāng)然的質(zhì)量質(zhì)量 顧客功能需求? 技術(shù)角度理解：? ? 質(zhì)量實(shí)際上是如何把顧客需求詮釋成技術(shù)要求和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又通過作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)來保證顧客完全滿意的一系列過程組合。關(guān)鍵是準(zhǔn)確識(shí)別顧客需求和技術(shù)轉(zhuǎn)換。 產(chǎn)品質(zhì)量特性 工藝技術(shù)參數(shù) 作業(yè)指導(dǎo)要求功能域 技術(shù)域 操作域質(zhì)量問題及質(zhì)量問題的分類? 設(shè)計(jì)問題? 工藝問題? 設(shè)備問題? 材料問題 技術(shù)問題? 扯皮? 職責(zé)不清? 人為疏忽? 士氣低落? 溝通出錯(cuò)? 問題重復(fù)出現(xiàn) 管理問題技術(shù)問題與管理問題的關(guān)系o 管理問題的積累衍生技術(shù)問題o 技術(shù)問題的重復(fù)其實(shí)是管理問題 質(zhì)量管理的演變和發(fā)展質(zhì)量管理的演變和發(fā)展注 ：括弧 ( )內(nèi)表示開始大幅推廣期泰勒QC ● 休哈特SQC●1924(1941)費(fèi)根堡姆TQM●1961(1970)年代20世紀(jì)初 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 20236Sigma●1979(2023)不同階段的管理范圍不同市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查產(chǎn)產(chǎn)品品策策劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工工藝藝準(zhǔn)準(zhǔn)備備制制造造檢檢驗(yàn)驗(yàn)銷銷售售及及售售后后服服務(wù)務(wù)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理傳統(tǒng)的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理泰勒 （ Frederick Winslow Taylor) 20世紀(jì)初美國(guó)管理專家，提出了 “科學(xué)管理 ”的方法，實(shí)施在人員中進(jìn)行科學(xué)分工。 使質(zhì)量檢驗(yàn)獨(dú)立出來，成為專職檢驗(yàn)部門 。 主要著作有《科學(xué)管理原理》。休哈特 （ W.
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