04業(yè)務流程與業(yè)務流程重組-展示頁
2025-01-20 23:24本頁面
【正文】 業(yè)務流程與業(yè)務流程重組 企業(yè)業(yè)務流程的基本概念 本章內(nèi)容： 企業(yè)信息流 業(yè)務流程重組 快魚吃慢魚 “物競天擇，適者生存”。在生物界，弱肉強食，大魚吃小魚；在人類社會，這個現(xiàn)象似乎不是那么明顯了，弱和強沒有明顯的分水嶺，“河東”、“河西”不斷地交換角色，往往在有的時候，小魚卻能吃掉大魚。然而大浪淘沙，為什么我們每天早上翻開報紙時，總是會看到包含“兼并”、“破產(chǎn)”等等刺眼文字的頭版頭條呢？這些新聞的主角中，有“大魚”，也有“小魚”。 只有具備快速反應能力的“時間競爭者”才能獲得生存與發(fā)展。 計算機的出現(xiàn)能否解決這一問題呢？ 某醫(yī)院雖然使用了會計管理信息系統(tǒng)，但是會計還是手工制作會計憑證，并將制作好的會計憑證放在一個文件夾，每周定期由一位系統(tǒng)操作員將積累的會計憑證中的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，約定用于出會計報表。 1. 不僅僅體現(xiàn)在人機結(jié)合工作方式的變化； 2. 不只是用計算機簡單模擬原來的人工流程。 活動 活動之間 的連接方式 活動的 承擔者 活動的 完成方式 洗杯子 洗水壺 燒水 放茶葉 倒水泡茶 示例：泡茶的流程 ? 企業(yè)流程：企業(yè)為了完成其業(yè)務獲得利潤的過程。（控制） ? 向上的信息流 反映商流、物流、資金流的速度 ? 水平信息流 協(xié)調(diào)商流、物流、資金流的速度 ? 縱向信息流 加速商流、物流、資金流的速度 企業(yè)流程重組 業(yè)務流程重組的概念 業(yè)務流程重組的手段 業(yè)務流程重組的技術(shù) 業(yè)務流程重組的實施 活動的耦合流程重組 業(yè)務流程重組的概念 業(yè)務流程重組 （ Business Process Reengineering, 簡稱BPR）， 最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’ t Automate， But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。 概念的理解 業(yè)務流程重組強調(diào)以業(yè)務流程為改造對象，以關(guān)心 客戶滿意度 為目標，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計， 并利用先進信息技術(shù)，實現(xiàn)管理 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面“巨大”的改善。 指企
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