04業(yè)務流程與業(yè)務流程重組-全文預覽
【正文】 信息技術(shù)（ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。 ? 可以根據(jù)競爭策略、業(yè)務處理的基本特征和采用的信息技術(shù)的水平選擇實施不同類型的重組。業(yè)務流程重組工作都是圍繞企業(yè)的業(yè)務流程而展開，徹底改革無效的、不創(chuàng)造價值的“流程”。 根本性 企業(yè)對流程的變革不是進行簡單的、膚淺的改變或修補，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習、毫無效益或效益低下的作業(yè)方式，創(chuàng)造全新的工作方式。 業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的 業(yè)務流程（ Process） 進行 根本性（ Fundamental） 再思考和 徹底性（ Radical） 再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的 巨大的（ Dramatic） 改善。 企業(yè)流程的基本概念 ? 流程：為了實現(xiàn)某一共同目標，將一系列單獨的活動組合在一起，實現(xiàn)將“輸入”經(jīng)過流程變化為“輸出”的全過程。 時間上的浪費 ① “流程限制”，如日常審批占用了太多的時間； ② “質(zhì)量問題”，如因設(shè)計、操作、檢測疏忽等問題造成返工浪費時間； ③ “組織缺陷”，主要是指因為組織結(jié)構(gòu)不合理導致信息流動和溝通方面的低效率。 沿著這個現(xiàn)象，我們進一步思考，在進入千禧后的信息社會中，不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，終歸有它們存在的道理和價值，總是有它們施展能力的空間。在生物界，弱肉強食，大魚吃小魚；在人類社會，這個現(xiàn)象似乎不是那么明顯了，弱和強沒有明顯的分水嶺，“河東”、“河西”不斷地交換角色，往往在有的時候，小魚卻能吃掉大魚。 只有具備快速反應能力的“時間競爭者”才能獲得生存與發(fā)展。 1. 不僅僅體現(xiàn)在人機結(jié)合工作方式的變化； 2. 不只是用計算機簡單模擬原來的人工流程。（控制） ? 向上的信息流 反映商流、物流、資金流的速度 ? 水平信息流 協(xié)調(diào)商流、物流、資金流的速度 ? 縱向信息流 加速商流、物流、資金流的速度 企業(yè)流程重組 業(yè)務流程重組的概念 業(yè)務流程重組的手段 業(yè)務流程重組的技術(shù) 業(yè)務流程重組的實施 活動的耦合流程重組 業(yè)務流程重組的概念 業(yè)務流程重組 （ Business Process Reengineering, 簡稱BPR）， 最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’ t Automate， But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了《公司重
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1