04業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程重組(更新版)
【正文】 企業(yè)對流程的變革不是進(jìn)行簡單的、膚淺的改變或修補(bǔ)，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)、毫無效益或效益低下的作業(yè)方式，創(chuàng)造全新的工作方式。 企業(yè)流程的基本概念 ? 流程：為了實現(xiàn)某一共同目標(biāo)，將一系列單獨的活動組合在一起，實現(xiàn)將“輸入”經(jīng)過流程變化為“輸出”的全過程。 沿著這個現(xiàn)象，我們進(jìn)一步思考，在進(jìn)入千禧后的信息社會中，不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，終歸有它們存在的道理和價值，總是有它們施展能力的空間。 只有具備快速反應(yīng)能力的“時間競爭者”才能獲得生存與發(fā)展。（控制） ? 向上的信息流 反映商流、物流、資金流的速度 ? 水平信息流 協(xié)調(diào)商流、物流、資金流的速度 ? 縱向信息流 加速商流、物流、資金流的速度 企業(yè)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組的概念 業(yè)務(wù)流程重組的手段 業(yè)務(wù)流程重組的技術(shù) 業(yè)務(wù)流程重組的實施 活動的耦合流程重組 業(yè)務(wù)流程重組的概念 業(yè)務(wù)流程重組 （ Business Process Reengineering, 簡稱BPR）， 最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’ t Automate， But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢。 巨大的 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程是指為顧客帶來滿意度、為企業(yè)創(chuàng)造效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動。 組織結(jié)構(gòu)的變革 變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡，效率提高的目的。 案例： MBL的 BPR MBL是全美第 18大人壽保險公司。 MBL A a a a C c c c B b b b 面對上述這種情形， MBL的總裁提出了將效率提高60%的目標(biāo)。 ① 領(lǐng)導(dǎo)者 ② 流程負(fù)責(zé)人 ③ 再造小組 ④ 指導(dǎo)委員會 ⑤ 再造總監(jiān) 成立組織 制定計劃 調(diào)查研究 流程評審 流程設(shè)計 實施流程重組 業(yè)績評估 轉(zhuǎn)入下一階段 （ 2）流程重組實施 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項 業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機(jī)會，但伴隨著巨大的風(fēng)險。如何理解這段話？ 演講完畢，謝謝觀看！
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1