【摘要】中國建設銀行建設現(xiàn)代生活中國建設銀行山東省分行客戶滿意度調研規(guī)劃濟南,2021年10月齊魯晚報·齊魯廣告調查有限公司天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632中國建設銀行建設現(xiàn)代生活對項目的理解調研規(guī)劃項目預算項目定位(核心目的)指標體系確定
2024-10-27 16:30
【摘要】一、問卷總體邏輯框架我們組成員一致確定了問卷的目的是分析問題的問卷。隨后我們討論了問卷的邏輯框架如下:?首先運用問候語展現(xiàn)我們的調研目的,然后根據(jù)問題1篩選出符合的調研對象。?然后了解調研對象的基本信息,以提供后面分析數(shù)據(jù),找出問題的基礎。?隨后因為顧客感知質量構成要素分為技術(結果)要素和功能(過程)要素。前者涉及技術方面的有形內容,因
2024-08-04 10:11
【摘要】第一篇:銀行客戶滿意度問卷調查 銀行客戶滿意度調查問卷 您好!我們是溫州職業(yè)技術學院財會系金融專業(yè)的學生,現(xiàn)在為客戶管理課程收集銀行客戶服務滿意度額數(shù)據(jù),希望您能協(xié)助填寫這份問卷調查,非常感謝! ...
2024-10-28 21:12
【摘要】商業(yè)銀行銀行客戶開發(fā)流程授課:顏瑤章國際高級策劃師、國家高級經(jīng)營師、國家高級客戶服務管理師中國生產(chǎn)力學會策劃專家委員會委員國家職業(yè)技能鑒定高級考評員廣東省職業(yè)技能鑒定中心專家知識內容n拜訪商業(yè)銀行目標客戶準備階段n接觸商業(yè)銀行目標客戶階段n與商業(yè)銀行客戶商談階段n促成合作協(xié)議階段一、拜訪目標客戶準備階段拜訪客戶前的目的n拜訪客戶的目
2025-01-26 12:42
2025-01-27 23:39
【摘要】第一篇:中國銀行客戶滿意度調研報告 金融專業(yè)100405班第二組:牛婷婷曹瑩謝娟王藝涵廖群方賀瑞杰史鵬飛 中國銀行客戶滿意度調查分析報告 一、中國銀行客戶滿意度調查背景 隨著我國金融對外全面開...
2024-10-28 21:03
【摘要】1商業(yè)銀行客戶拓展方法客戶經(jīng)理培訓系列教程2掌握客戶拓展的三種基本方法3明確開發(fā)新客戶的重要性1課程目標2掌握客戶開發(fā)核心技能3課程大綱客戶拓展的重要性及分類客戶拓展的方法總結與回顧4客戶拓展的重要性及分類5一二三
2025-01-20 13:10
【摘要】商業(yè)銀行銀行客戶開發(fā)流程授課:顏瑤章國際高級策劃師、國家高級經(jīng)營師、國家高級客戶服務管理師中國生產(chǎn)力學會策劃專家委員會委員國家職業(yè)技能鑒定高級考評員廣東省職業(yè)技能鑒定中心專家知識內容?拜訪商業(yè)銀行目標客戶準備階段?接觸商業(yè)銀行目標客戶階段?與商業(yè)銀行客戶商談階段?促成合作協(xié)議階段一、拜訪目標客戶準備階
2025-01-27 23:42
【摘要】第十六章商業(yè)銀行客戶關系管理1/38?商業(yè)銀行客戶關系管理?商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)?商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析(實例)商業(yè)銀行CRM工行CRM系統(tǒng)實施過程總體功能客戶經(jīng)理子系統(tǒng)系統(tǒng)實施背景軟件技術框架銀行CRM系統(tǒng)客戶經(jīng)理制度基本內涵
2025-01-19 13:57
【摘要】1如何進行顧客滿意度分析如何進行顧客滿意度分析1、顧客滿意起源與推動2、顧客滿意度經(jīng)營理念與技術3、顧客滿意度調查介紹海納百川,取則行遠2為什么進行為什么進行“顧客滿意度顧客滿意度”??它幫助企業(yè)解決什么問題?企業(yè)通過“顧客滿意度”獲得什么信息?這些信息對企業(yè)管理起什么促進作用?為什么說“顧客滿意”可幫助企業(yè)具備主要競爭優(yōu)勢?
2025-03-06 21:43
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632致:某銀行深圳市分行營運管理部某小姐尊敬的某小姐:您好!感謝您的來電,以及您對我公司的關注。通過與您在電話中的三次溝通,我們初步了解到貴機構計劃聘請獨立的機構進行專業(yè)調查和分析,以把握客戶(個人及企業(yè))對貴機構在深圳的各個
2025-05-23 10:18
【摘要】客戶滿意度主講:魏湘鳳主任訓練營培訓教程1“顧客滿意”并不是什么新的管理技術,也不是什么新的管理觀念,它原本就是一個企業(yè)生存所必須具備的最基本要素!“顧客滿意”帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營管理思維模式,不是“服務,更不是一句“口號”!2客戶滿意度3客戶滿意度課程內容關于客戶一客戶滿意與客戶滿意
2025-01-31 14:36
【摘要】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復率對客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務意識與客戶滿意度?單元六客戶關懷與衍生服務1單元一客戶服務體系概述?
2025-01-26 03:56
【摘要】李國峰博士1一、客戶關系管理是理財業(yè)務的基礎二、與客戶關系管理相關的幾個基本概念三、客戶關系管理的作用四、客戶關系管理的目標五、客戶關系管理的模式與渠道六、客戶關系營銷策略七、客戶關系管理的行為與誤區(qū)2理財業(yè)務的基本元素:¨客戶¨客戶經(jīng)理&
2025-01-20 13:05
【摘要】致: 某銀行深圳市分行 營運管理部 某小姐尊敬的某小姐:您好!感謝您的來電,以及您對我公司的關注。通過與您在電話中的三次溝通,我們初步了解到貴機構計劃聘請獨立的機構進行專業(yè)調查和分析,以把握客戶(個人及企業(yè))對貴機構在深圳的各個網(wǎng)點的服務滿意度評價,以及大眾(個人及企業(yè))對銀行服務的需求和期望情況。根據(jù)我們對您初步提出的調研需求的理解和分析,我們擬訂了本次調查
2024-08-17 19:56