網(wǎng)路商店中消費(fèi)者議價行為之研究調(diào)查-展示頁
2025-01-19 14:50本頁面
【正文】 電子商務(wù)的特性174。 (1997)認(rèn)為，電子商務(wù)的需求根本是來自於「企業(yè)和政府內(nèi)必須對於電腦科技以及其計算能力做更佳的利用，用來改善與客戶的互動、企業(yè)流程、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)之間資訊的交換」。經(jīng)由這種方式可以滿足組織、商品及消費(fèi)者的需要，進(jìn)而改善 產(chǎn) 品、服務(wù)，並達(dá)到降低成本的目的。學(xué)者定義： . (1995) 認(rèn)為電子商務(wù)一種公共或私人的數(shù)位網(wǎng)路，運(yùn)用在產(chǎn) 品的購買、銷售與服務(wù)以及資金的交易方面。 結(jié)果找出消費(fèi)者在網(wǎng)站上的議價系統(tǒng)的特定關(guān)係，了解消費(fèi)者上網(wǎng)議價的行為表現(xiàn)外，更希望能夠做為建置這類網(wǎng) 站的參考，將有助於業(yè)者區(qū)隔購物市場及議價策絡(luò)的訂定。，又其 影響程度大小是否有所不同。前言 (續(xù) ) 消費(fèi)者議價過程，不外是 產(chǎn) 品訊息的收集， 產(chǎn) 品的選擇，價格的討論及 產(chǎn) 品的購買，然而傳統(tǒng)商店中的議價模式不單只是價格上的爭議，還包括了 產(chǎn) 品的優(yōu)劣，折扣的多寡，搭配贈品及配銷方式的討論，這種種都會影響費(fèi)者在議價活動中對出價的效果付出及期待有所不同。網(wǎng)路商店中消費(fèi)者議價行為之研究 專資一甲 科目 :電子商務(wù) 第六組 陳敬文 S9128027 陳郁沅 S9128006林文英 S9128009 張智偉 S9128028 指導(dǎo)教授 :余強(qiáng)生 博士 報告日期 :2023/11/15 壹、前言 報告人 :陳郁沅 前言 自 1991年網(wǎng)際網(wǎng)路開放商業(yè)化之後，由於網(wǎng)路分散式的管理架構(gòu)，不同於以往中央集權(quán)式的管理，再加上數(shù)位化資訊傳遞與沒有時空限制的特性，使得網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展有別於傳統(tǒng)媒體及行銷通路，也因此讓許多企業(yè)家投入網(wǎng)際網(wǎng)路的商業(yè)新紀(jì)元。 隨著電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的成熟，網(wǎng)路商店的功能也不斷的推陳出新，除了提供更人性化的服務(wù)外，完善的安全交易機(jī)制，讓消費(fèi)者可以在網(wǎng)路商店中完成交易機(jī)制，讓消費(fèi)者可在網(wǎng)路商店中完成所有的交易過程，如付款、比價、送貨近期更有些網(wǎng)路商店增加了拍賣，議價及集體議價的功能，這些功能的出現(xiàn)主要是為了滿足消費(fèi)者在選購物品時的特殊的需求。所以目前的網(wǎng)路議價系統(tǒng)多半只以價為討論的標(biāo)的物，對於廠商而言，固然網(wǎng)路議價提供了一個新興的購物方式，可是在網(wǎng)路商店不是也可以依照傳統(tǒng)商店議價模式來因應(yīng)消費(fèi)者，單一以價格為量的議價活動，消費(fèi)者的出價行為及出價考量與傳統(tǒng)商店有何不同 ?不同的商品對消費(fèi)者整個議價購物的過程有多少的影響，又如何可以中獲取最大的利潤 ?貳、研究目的。參、文獻(xiàn)探討 什麼是電子商務(wù) ?簡單定義：凡是利用網(wǎng)路進(jìn)行的商務(wù)活動都統(tǒng)稱電子商務(wù) . 商務(wù)活動包括商品的前置活動 (包括設(shè)計、製造等 ) 、宣傳活動、訂貨 活動、付費(fèi)活動，甚至送貨、售後服務(wù)等。 (1997) 認(rèn)為電子商務(wù)是藉由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、 產(chǎn) 品與服務(wù)等商業(yè)活動結(jié)合在一起。而透過電腦網(wǎng)路去搜尋與取得資訊，亦可幫助個人及公司做更佳的決策。並且對電子商務(wù)提出一個一般性的架構(gòu)。成本低廉174。分散系統(tǒng)控制174。相同標(biāo)準(zhǔn)174。即時溝通補(bǔ)充網(wǎng)路商店 網(wǎng)路商店，顧名思義是建立在網(wǎng)路系統(tǒng)中的商，是企業(yè)利用網(wǎng)際網(wǎng)路來提供商品展示與商業(yè)交易等服務(wù)，並藉以維繫與顧客間的關(guān)係與創(chuàng)造企業(yè)信譽(yù)的虛擬空間，並沒有傳統(tǒng)商店中實(shí)體可見的店面、店員及展售商品，而是將商品的型錄、影像及相關(guān)資料以電子多媒體的方式透過網(wǎng)際網(wǎng)路呈現(xiàn)在客戶端的電腦中，而客戶則透過電腦連線到網(wǎng)路商店上進(jìn)行商品選購。4,授權(quán)回應(yīng)持卡人 網(wǎng)路商店發(fā)卡銀行1,下訂單6,收據(jù)2,授權(quán)請求3,授權(quán)請求5,授權(quán)回應(yīng)中華電信 銀行網(wǎng)際網(wǎng)路環(huán)境銀行網(wǎng)路環(huán)境網(wǎng)路商店線上交易流程圖補(bǔ)充資料來源 :資策會資料來源 :威際公司補(bǔ)充教材張紹勳與曾淑峰 (1997)以金流及物流做為分類基礎(chǔ)，將網(wǎng)路行銷分為如圖 : 174。 靠網(wǎng)路傳送，因此這類商品均應(yīng)屬於電子化資174。174。 的壓迫感，而且可以仔細(xì)地了解產(chǎn)品性能，甚至174。174。線上服務(wù)：這類線上服務(wù)通常是免費(fèi)，不涉及金流。 的企業(yè)便是提供此類服務(wù)，其主要目的在於樹立企業(yè)174。 戶及潛在客戶的一種方式 . 例如:電子報，企業(yè)的網(wǎng)站174。 行，但是至少下訂單是在網(wǎng)路上完成的。 到實(shí)質(zhì)的訂金，只是一種信用交易，因此尚須相關(guān)法規(guī)174。174。同樣的， , (1983)的( )也得到相類似的結(jié)果下圖，所以不同的涉入程度同樣地會影響消費(fèi)者的購買行為。消費(fèi)者行為模式 在網(wǎng)路商店中消費(fèi)購物的消費(fèi)者行為跟一般購物行為有些許
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