商店印象及消費者購買行為之研究-展示頁
2024-08-16 14:59本頁面
【正文】 — 商店印象與購買行為的關係 假設 3 消費者的商店印象越好，則對購買行為越有正面影響；亦即商店印象分數越高，消費者來店頻率越高、每次購買金額越多且每月總消費金額亦越多。 ? ?? ni iis WB1A2. 文獻探討 (9/9) — 商店印象的衡量 衡量方式： 其中， As = 顧客對某依特定商店的態(tài)度 Bi = 顧客對某一特定商店在屬性 i上的評價或信念 Wi = 顧客對屬性 i的權數或重要性 n = 屬性的數目 研究架構與研究假設 ? 本研究的分析架構 商店印象 消費者特性 購買行為 假設 2 假設 3 假設 5 變數操作性定義 1/3 ? 消費者特性 – 人口統(tǒng)計變數 ? 性別、年齡、學歷、職業(yè)、家庭收入等人口背景資料 – 生活型態(tài)變數 ? 工作、自我、社交、家庭、時髦等生活行式 變數操作性定義 2/3 ? 指消費者對一家商店的整體感覺 ? Fishbein Model之多元屬性衡量法 – 商店屬性重要性 ? 商品品質、擁有我喜愛的品牌、停車便利因素等 25個商店屬性 ? 用 Likert五點尺度良表評分 – 商店屬性滿意度 ? 在上述 25個屬性上，用 Likert五點尺度良表隊屬性的滿意程度評分 變數操作性定義 3/3 ? 購買行為 – 來店頻率 – 每次來店平均消費金額 – 每月總消費金額 問卷預試與抽樣設計 ? 對 30位住在桃園地區(qū)的消費者做問卷預試 ? 以桃園臺茂購物中心的消費者為研究對象 ? 採配額抽樣法 – 配額標準依據臺茂在民國八十九年的來客流量分佈 ? 以人員訪問方式 4. 統(tǒng)計分析與檢定 描述性統(tǒng)計 1/3 ? 受訪者輪廓描述 – 女性 (%)稍多於男性 (%) – 年齡層以 2140歲 (%)為主 – 教育程度以大專畢業(yè) (%)為主 – 職業(yè)以上班族 (%)及服務業(yè) (%)為主 – 家庭收入集中在每月 4000180000元 (%)及4000元以下 (%)居多 描述性統(tǒng)計 2/3 在 25項商店屬性中： 重視程度前五名 滿意程度前五名 1. 提供足夠、便利的停車空間 2. 商店內外整齊、清潔 3. 在店內逛街感覺很舒服 4. 商店的商譽良好、值得信賴 5. 價格合理性 1. 提供足夠、便利的停車空間 2.
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