消費者市場與消費者購買行為研究-展示頁
2025-02-21 19:17本頁面
【正文】 ： 指個人和家庭為生活消費而購買產(chǎn)品和 服務(wù)的市場。 廣泛性 情感性 分散性 伸縮性 復(fù)雜性 替代性 易變性 地區(qū)性 發(fā)展性 季節(jié)性二、消費者購買行為模式 七個主要問題（ 6W1H）和七個研究對象（ 7O）消費者市場由誰構(gòu)成？ 購買者消費者市場購買什么？ 購買對象消費者市場為何購買？ 購買目的消費者購買活動有誰參加？ 購買組織消費者市場怎樣購買？ 購買方式消費者市場何時購買？ 購買時間消費者市場何地購買？ 購買地點 消費者購買行為模式消費者購買行為模式外部刺激營銷 環(huán)境產(chǎn)品 經(jīng)濟的價格 技術(shù)的渠道 法律的促銷 文化的購買者 “黑箱 ”買者特征文化社會個人心理決策過程確認需要信息收集評估決策購后行為購買者反應(yīng)產(chǎn)品選擇品牌選擇賣主選擇購買時機購買數(shù)量三、影響消費者行為的因素心理因素個人因素文化因素 社會因素 （一）心理因素需要與動機感覺與知覺學(xué)習(xí)與記憶態(tài)度需要：是任何行為的動力源。引起動機有兩類條件：內(nèi)在條件是需要，外在條件是誘因。消費者需要經(jīng)喚醒后產(chǎn)生驅(qū)動力，促使有機體去追求需要的目標。 動機理論A、亞伯拉罕 自我實現(xiàn)需要（自我發(fā)展和自我實現(xiàn)）尊重需要（自我尊重、賞識、地位）社會需要（歸屬感、愛情）安全需要（安全、保護）生理需要（饑餓、口渴）馬斯洛需求層次論每個層次對應(yīng)的產(chǎn)品：日常用品、無商標產(chǎn)品：保險、報警系統(tǒng)、老年投資：服裝、裝飾品、酒吧、飲料：汽車、家具、信用卡、酒：業(yè)余愛好、旅游、教育剖析； 為； ，也不是完美無缺； 。弗洛伊德精神分析理論奧地利心理學(xué)家弗洛伊德首先提出，后經(jīng)弗洛姆、榮格、阿德勒等加以修正和發(fā)展，形成一個龐大的思想體系。當一個人面對特定產(chǎn)品或品牌時，他不僅對產(chǎn)品已特征有反應(yīng)，也會對潛意識方面的特征有反應(yīng)。 B、西格蒙德 本我是人的心理本質(zhì)，是無理性、無邏輯、無意識的，也不具有任何價值、倫理、道德的因素。 B、西格蒙德 健康的自我能夠靠壓抑或升華作用將本我的盲目沖動引入社會認可的軌道，自我占據(jù)人格的中心部分進行知覺、學(xué)習(xí)、記憶、推理等。 B、西格蒙德 B、西格蒙德 自我是客觀現(xiàn)實相互作用的產(chǎn)物，是較高級的精神活動過程。C、弗雷德里克 激勵因素，如提升、工作成就、個人發(fā)展等，能喚起進取心。動機雙因素理論的應(yīng)用商品的基本功能與利益可視為保健因素，如果不具備，就會使消費者產(chǎn)生不滿。同時，消費者的價值追求會隨時間變化而變化，兩類因素間也會轉(zhuǎn)化或改變。同樣的動機可能產(chǎn)生不同的行為，而同樣的行為可能是不同動機所引起的。購買動機的特征內(nèi)隱性：消費者經(jīng)常處于某種原因而不愿意讓別人知道自己的真實動機，或消費者對自己的真實動機缺乏明確的意識。（顯性動機與隱性動機）購買動機的特征沖突性：指消費者面臨兩個及以上相互矛盾的購買動機時需要做出權(quán)衡取舍的現(xiàn)象。動機沖突類型雙趨沖突 ：消費者具有兩種以上傾向選擇的目標而只能從中選擇其一時所產(chǎn)生的動機沖突。趨避沖突 ：消費者在趨近某一目標又想避開而造成的動機沖突。消費者的感覺與知覺感覺： 人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。兩者的區(qū)別 ：感覺是對客觀事物單一屬性的反映，是當前的，不考慮以往的經(jīng)驗，介于生理與心理活動之間。知覺的性質(zhì)及其在市場營銷中的應(yīng)用知覺的整體性 ：知覺能夠根據(jù)個體的知識經(jīng)驗將直接作用于感官的客觀事物
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1