消費者市場與消費者購買行為戰(zhàn)略營銷培訓-展示頁
2025-02-20 13:46本頁面
【正文】 ，而且還很是成功，牛奶銷量不再下降，而又還有上升趨勢。 1994年開始． Milk PEP(美國液體奶創(chuàng)造者教育計劃， National Fluid Milk Processors Education Program)推出一項耗資 5500萬美元的廣告促銷活動，許多明星或名模如威廉姆斯姐妹、辛迪 8消費者市場的特點n 需要的無限擴展性n 需要的多層次性n 需要的復雜多變性n 需要的可誘導性9消費者購買行為n 指最終消費者 即以消費為目的的購買商品或服務(wù)的個人或家庭的購買行為 .n 所有這些最終消費者構(gòu)成了消費者市場 .n 對營銷者而言核心的問題是 :n “消費者對營銷者采用的不同營銷努力會有什么樣的反應 ?” 10購買行為模式 營銷和其他刺激因素營銷產(chǎn)品價格分銷促銷其他經(jīng)濟技術(shù)政治文化購買者黑箱購買者特征購買者決策過程購買者反應產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購買時間購買數(shù)量11影響消費者行為的因素 (圖 . )社會因素參照群體家庭角色和地位 個人因素年齡與生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟狀況生活方式個性及自我觀念心理因素動機知覺學習信念和態(tài)度購買者文化亞文化社會階層文化因素12影響消費者行為的因素 : 文化 亞文化? 為其成員帶來更明確的認同感和集體感 .? 拉美人? 黑人? 亞洲人? 老年人 文化是引發(fā)人類愿望和行為的最根本因素 . 趨勢? 閑暇增多? 對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)? 關(guān)注健康和儀表? 輕松的生活方式? 通訊便捷13影響消費者行為的因素 : 文化 文化是社會成員從其家庭學到的 價值觀、觀念、喜好和行為 . 社會階層? 在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體 .? 劃分標準：收入、職業(yè)、教育、財產(chǎn)等 .14 群體?成員?參照 家庭（最重要的）?丈夫、妻子、?影響者、購買者、使用者角色和 地位社會因素影響消費者行為的因素 : 社會15個人因素年齡和生命周期 職業(yè) 個性和自我觀念經(jīng)濟狀況活動 興趣生活方式意見影響消費者行為的因素 : 個人16豐富資源 高度創(chuàng)新成就者實現(xiàn)者奮斗者努力者滿足者信
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