消費者市場與消費者購買行為戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)(已修改)
2025-02-22 13:46 本頁面
【正文】 第五章消費者市場與消費者購買行為1Harley’s difference2Harley’s difference3Harley’s difference4Harley’s difference5Harley’s difference6Harley’s difference7巨大的消費者市場n 美國的消費者市場大約由 ，這些人每年要銷售數(shù)萬億美元的產(chǎn)品和服務(wù)，形成世界上最有吸引力的消費者市場之一。全世界的消費者市場大概有 60億人口 ， 按目前的速度發(fā)展，到2025年將會接近 80億。8消費者市場的特點n 需要的無限擴(kuò)展性n 需要的多層次性n 需要的復(fù)雜多變性n 需要的可誘導(dǎo)性9消費者購買行為n 指最終消費者 即以消費為目的的購買商品或服務(wù)的個人或家庭的購買行為 .n 所有這些最終消費者構(gòu)成了消費者市場 .n 對營銷者而言核心的問題是 :n “消費者對營銷者采用的不同營銷努力會有什么樣的反應(yīng) ?” 10購買行為模式 營銷和其他刺激因素營銷產(chǎn)品價格分銷促銷其他經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購買者黑箱購買者特征購買者決策過程購買者反應(yīng)產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購買時間購買數(shù)量11影響消費者行為的因素 (圖 . )社會因素參照群體家庭角色和地位 個人因素年齡與生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式個性及自我觀念心理因素動機(jī)知覺學(xué)習(xí)信念和態(tài)度購買者文化亞文化社會階層文化因素12影響消費者行為的因素 : 文化 亞文化? 為其成員帶來更明確的認(rèn)同感和集體感 .? 拉美人? 黑人? 亞洲人? 老年人 文化是引發(fā)人類愿望和行為的最根本因素 . 趨勢? 閑暇增多? 對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)? 關(guān)注健康和儀表? 輕松的生活方式? 通訊便捷13影響消費者行為的因素 : 文化 文化是社會成員從其家庭學(xué)到的 價值觀、觀念、喜好和行為 . 社會階層? 在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體 .? 劃分標(biāo)準(zhǔn)：收入、職業(yè)、教育、財產(chǎn)等 .14 群體?成員?參照 家庭（最重要的）?丈夫、妻子、?影響者、購買者、使用者角色和 地位社會因素影響消費者行為的因素 : 社會
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