消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為戰(zhàn)略營(yíng)銷培訓(xùn)-wenkub
2023-03-05 13:46:02 本頁(yè)面
【正文】 終消費(fèi)者 即以消費(fèi)為目的的購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人或家庭的購(gòu)買行為 .n 所有這些最終消費(fèi)者構(gòu)成了消費(fèi)者市場(chǎng) .n 對(duì)營(yíng)銷者而言核心的問(wèn)題是 :n “消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷者采用的不同營(yíng)銷努力會(huì)有什么樣的反應(yīng) ?” 10購(gòu)買行為模式 營(yíng)銷和其他刺激因素營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格分銷促銷其他經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購(gòu)買者黑箱購(gòu)買者特征購(gòu)買者決策過(guò)程購(gòu)買者反應(yīng)產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)間購(gòu)買數(shù)量11影響消費(fèi)者行為的因素 (圖 . )社會(huì)因素參照群體家庭角色和地位 個(gè)人因素年齡與生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式個(gè)性及自我觀念心理因素動(dòng)機(jī)知覺(jué)學(xué)習(xí)信念和態(tài)度購(gòu)買者文化亞文化社會(huì)階層文化因素12影響消費(fèi)者行為的因素 : 文化 亞文化? 為其成員帶來(lái)更明確的認(rèn)同感和集體感 .? 拉美人? 黑人? 亞洲人? 老年人 文化是引發(fā)人類愿望和行為的最根本因素 . 趨勢(shì)? 閑暇增多? 對(duì)傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)? 關(guān)注健康和儀表? 輕松的生活方式? 通訊便捷13影響消費(fèi)者行為的因素 : 文化 文化是社會(huì)成員從其家庭學(xué)到的 價(jià)值觀、觀念、喜好和行為 . 社會(huì)階層? 在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體 .? 劃分標(biāo)準(zhǔn)：收入、職業(yè)、教育、財(cái)產(chǎn)等 .14 群體?成員?參照 家庭（最重要的）?丈夫、妻子、?影響者、購(gòu)買者、使用者角色和 地位社會(huì)因素影響消費(fèi)者行為的因素 : 社會(huì)15個(gè)人因素年齡和生命周期 職業(yè) 個(gè)性和自我觀念經(jīng)濟(jì)狀況活動(dòng) 興趣生活方式意見(jiàn)影響消費(fèi)者行為的因素 : 個(gè)人16豐富資源 高度創(chuàng)新成就者實(shí)現(xiàn)者奮斗者努力者滿足者信仰者體驗(yàn)者生產(chǎn)者 SRI 價(jià)值和生活方式 (VALS)values and lifestyles少量資源 低度創(chuàng)新17影響消費(fèi)者行為的因素 : 心理心理因素影響行為選擇動(dòng)機(jī)知覺(jué)學(xué)習(xí)信念和態(tài)度18生理需要（饑餓、干渴） 安全需要（安全、保護(hù)）社會(huì)需要（歸屬感、愛(ài)） 尊重需要（自尊、肯定、地位）自我實(shí)現(xiàn)需要（自我發(fā)展）馬斯洛需要層次論 (圖 . )
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