網(wǎng)路商店中消費(fèi)者議價(jià)行為之研究調(diào)查-wenkub
2023-02-01 14:50:15 本頁面
【正文】 費(fèi)使用的很多的心力去了解，也會付出特別的購買努力?！?（ 1961）利用重置速度、價(jià)格、調(diào)整速度、消費(fèi)時(shí)間、及搜尋時(shí)間 ，再依連續(xù)尺度上，將消費(fèi)品分為紅色產(chǎn)品、橘色產(chǎn)品和黃色產(chǎn)品。174。消費(fèi)者的連續(xù)尺度 (1977)這樣的方類方法亦是描述性和預(yù)測性的區(qū)分，例如意願(yuàn)最接近購買，偏好次之，因此由意願(yuàn)預(yù)測購買行為會比偏好預(yù)測準(zhǔn)確，由生活型態(tài)預(yù)測購買行為會比人格特質(zhì)準(zhǔn)確。因此，在本文中的議價(jià)行為指的是消費(fèi)者在網(wǎng)路上購買商品時(shí)，針對價(jià)格要求而與智慧型店員就價(jià)格談判達(dá)成協(xié)議中所歷經(jīng)的過程，也就是消費(fèi)者在最終價(jià)格決定過程中的價(jià)格訂定表現(xiàn)，包括其出價(jià)的幅度、次數(shù)以及最後價(jià)格的確定等。消費(fèi)者行為模式 在網(wǎng)路商店中消費(fèi)購物的消費(fèi)者行為跟一般購物行為有些許的不同，因此網(wǎng)路購物上的消費(fèi)者購物行為模式則以 (1996)所提出從顧客角度來分析的商業(yè)行為模式較為適當(dāng)，如下圖所示：消費(fèi)者行為模式 (續(xù) ) 由這個(gè)模式中我們可以將網(wǎng)路上的購物行為分成三個(gè)部份分別是採購前決策、採購實(shí)踐及採購後互動，消費(fèi)者同樣經(jīng)歷過問題需求、資訊收集及評估、方案選擇及採購行動，值得注意的一點(diǎn)是採購前決策中有關(guān)條件談判的階段，雖然並非只有網(wǎng)路購物才有，不過在網(wǎng)路帶給人們不同購物經(jīng)驗(yàn)的過程中，消費(fèi)者反而意識到平常視為無關(guān)緊要之小細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)樵诰W(wǎng)路上看不到賣方，也無法像逛街購物般直接感受商品的觸感，因而只能就廠商提出來的價(jià)惠價(jià)格或特殊服務(wù)來判斷該商品的價(jià)值。174。 行，但是至少下訂單是在網(wǎng)路上完成的。 的企業(yè)便是提供此類服務(wù)，其主要目的在於樹立企業(yè)174。174。174。4,授權(quán)回應(yīng)持卡人 網(wǎng)路商店發(fā)卡銀行1,下訂單6,收據(jù)2,授權(quán)請求3,授權(quán)請求5,授權(quán)回應(yīng)中華電信 銀行網(wǎng)際網(wǎng)路環(huán)境銀行網(wǎng)路環(huán)境網(wǎng)路商店線上交易流程圖補(bǔ)充資料來源 :資策會資料來源 :威際公司補(bǔ)充教材張紹勳與曾淑峰 (1997)以金流及物流做為分類基礎(chǔ)，將網(wǎng)路行銷分為如圖 : 174。相同標(biāo)準(zhǔn)174。成本低廉174。而透過電腦網(wǎng)路去搜尋與取得資訊，亦可幫助個(gè)人及公司做更佳的決策。參、文獻(xiàn)探討 什麼是電子商務(wù) ?簡單定義：凡是利用網(wǎng)路進(jìn)行的商務(wù)活動都統(tǒng)稱電子商務(wù) . 商務(wù)活動包括商品的前置活動 (包括設(shè)計(jì)、製造等 ) 、宣傳活動、訂貨 活動、付費(fèi)活動，甚至送貨、售後服務(wù)等。所以目前的網(wǎng)路議價(jià)系統(tǒng)多半只以價(jià)為討論的標(biāo)的物，對於廠商而言，固然網(wǎng)路議價(jià)提供了一個(gè)新興的購物方式，可是在網(wǎng)路商店不是也可以依照傳統(tǒng)商店議價(jià)模式來因應(yīng)消費(fèi)者，單一以價(jià)格為量的議價(jià)活動，消費(fèi)者的出價(jià)行為及出價(jià)考量與傳統(tǒng)商店有何不同 ?不同的商品對消費(fèi)者整個(gè)議價(jià)購物的過程有多少的影響，又如何可以中獲取最大的利潤 ?貳、研究目的。網(wǎng)路商店中消費(fèi)者議價(jià)行為之研究 專資一甲 科目 :電子商務(wù) 第六組 陳敬文 S9128027 陳郁沅 S9128006林文英 S9128009 張智偉 S9128028 指導(dǎo)教授 :余強(qiáng)生 博士 報(bào)告日期 :2023/11/15 壹、前言 報(bào)告人 :陳郁沅 前言 自 1991年網(wǎng)際網(wǎng)路開放商業(yè)化之後，由於網(wǎng)路分散式的管理架構(gòu)，不同於以往中央集權(quán)式的管理，再加上數(shù)位化資訊傳遞與沒有時(shí)空限制的特性，使得網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展有別於傳統(tǒng)媒體及行銷通路，也因此讓許多企業(yè)家投入網(wǎng)際網(wǎng)路的商業(yè)新紀(jì)元。，又其 影響程度大小是否有所不同。學(xué)者定義： . (1995) 認(rèn)為電子商務(wù)一種公共或私人的數(shù)位網(wǎng)路，運(yùn)用在產(chǎn) 品的購買、銷售與服務(wù)以及資金的交易方面。 (1997)認(rèn)為，電子商務(wù)的需求根本是來自於「企業(yè)和政府內(nèi)必須對於電腦科技以及其計(jì)算能力做更佳的利用，用來改善與客戶的互動、企業(yè)流程、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)之間資訊的交換」。傳遞迅速174。雙向互動174。線上即時(shí)交易 :整個(gè)交易過程都在網(wǎng)路上完成，由於商品174。線上購物：它提供給購物者網(wǎng)上清新的購物環(huán)境，沒有人潮174。 例如 :美國、國內(nèi)的酷必得 () 酷必得174。 形象及擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)範(fàn)圍，甚至成為企業(yè)了解現(xiàn)有客174。由於並沒有收174。 例如 :購買大補(bǔ)帖 ,醫(yī)院掛號 . 物流 郵局金流 郵局代收消費(fèi)者行為影響因素 (1965)認(rèn)為在高低不同的涉入狀態(tài)下，消費(fèi)者的消費(fèi)決策歷程是不同的，在高涉入狀態(tài)下，消費(fèi)者會由產(chǎn)品的認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生態(tài)度的改變，最後才會採取購買行為，但在低涉入的情境下，消費(fèi)者可能由產(chǎn)品的認(rèn)知，就會產(chǎn)生購買行為，最後才是態(tài)度的改變。也因此，本研究針對消費(fèi)者在網(wǎng)路購物中對
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