網(wǎng)路消費(fèi)者遭遇困難之觀察研究-展示頁(yè)
2025-01-18 12:16本頁(yè)面
【正文】 (%)與 付款程序 (22%)二階段。 – 而在購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍方面，功能簡(jiǎn)單且替代性低，容易比較，消費(fèi)者為找到較低價(jià)格，通常會(huì)在 搜尋網(wǎng)站 、 瀏覽網(wǎng)站 、 產(chǎn)品搜尋 、 產(chǎn)品檢視 等階段間快速反覆進(jìn)行。 網(wǎng)路消費(fèi)者行為模式 (2/3) ? 在建構(gòu)模式過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)不同商品時(shí)，消費(fèi)者在各購(gòu)物階段之反覆情況也不相同。 ? 本研究以網(wǎng)路消費(fèi)者之行為模式為基礎(chǔ)架構(gòu)，利用 觀察與訪(fǎng)談 的方式發(fā)掘出網(wǎng)路消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中所遭遇的困難，並按行為模式各階段予以分類(lèi)，以利後續(xù)透過(guò) 輔助介面設(shè)計(jì) ，提供較佳購(gòu)物環(huán)境之研究。 前言 (2/2) ? 而深究其原因，消費(fèi)者中途放棄線(xiàn)上購(gòu)物的主要因素徐運(yùn)費(fèi)昂貴、上網(wǎng)僅作購(gòu)物比較及參考外，消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)路購(gòu)物的 操作程序過(guò)於繁雜 、 網(wǎng)站提供過(guò)量 或 非消費(fèi)者所需之資訊 。另根據(jù)電子時(shí)報(bào) (Digitimes， 200 l/ 1 l/14)報(bào)導(dǎo)消費(fèi)調(diào)查公司 Vividence在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，有高達(dá) 75%的網(wǎng)路消費(fèi)者在完成消費(fèi)程序前便放棄網(wǎng)路購(gòu)物。 – 網(wǎng)站互動(dòng)的模式不夠良好。網(wǎng)路消費(fèi)者遭遇困難之觀察研究 Journal of Ergonomic Study Vol. 7, No. 1, pp. 916 (2023) 郭輝明，王明揚(yáng)，黃雪玲 授課教師：吳有龍 報(bào)告學(xué)生：崇達(dá)明 9722023m 前言 (1/2) ? 網(wǎng)路購(gòu)物已成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的另一管道，然而，有些消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)路購(gòu)物的 經(jīng)驗(yàn)並不愉快 ，不少消費(fèi)者在 完成消費(fèi)程序前便放棄網(wǎng)路購(gòu)物 。 ? 根據(jù) EBuyersGuider (1999)的調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者不滿(mǎn)的原因包括 – 網(wǎng)路上的廣告商品經(jīng)常缺貨。 ? 61%消費(fèi)者表示，希望能獲取更多關(guān)於購(gòu)物的棺關(guān)資訊。 ? 此結(jié)果解釋了
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