消費者行為學(xué)之消費者的知覺-展示頁
2025-03-11 15:13本頁面
【正文】 （二）注意 ? 注意是指個體對展露于其感覺神經(jīng)系統(tǒng)面前的刺激物作出進一步加工和處理，它實際上是對刺激物分配某種處理能力。 消費者如何對某一刺激產(chǎn)生關(guān)注？ 經(jīng)驗 產(chǎn)生于過去積累的信息 習(xí)慣性 知覺抵制 知覺警惕 知覺過濾器 過去的經(jīng)驗影響著我們決定處理哪些信息 知覺的選擇性 消費者如何對某一刺激產(chǎn)生關(guān)注？ 影響刺激選擇的因素 大?。?Size） 位置（ Position） 新奇性（ Novelty） 顏色（ Color） 創(chuàng)造對比使刺激更易受關(guān)注。 ? 民族性對口味偏好的影響。 ? 有關(guān)研究已經(jīng)分析了：如背景音樂，語速等對感覺的影響。 感覺系統(tǒng) ? 廣告，店鋪設(shè)計或產(chǎn)品包裝中的視覺因素。 ? 感覺到的信息只有一小部分被注意并賦予意義。 ? 知覺（ Perception） ? 指上述感覺被選擇，組織和解釋的過程。 ? 所以，對避免與目標(biāo)市場溝通的時候產(chǎn)生的各種問題的發(fā)生，掌握一定的關(guān)于知覺的知識，是很有必要的。 ? 與此對照的是一部相似產(chǎn)品的廣告使用了一位衣著暴露的性感女郎。目光跟蹤儀（一種儀器可以檢測人們對廣告的注意程度）顯示觀眾注視這個產(chǎn)品的時間相當(dāng)長。第四講 消費者的知覺 ? 感覺和知覺 ? 消費者的知覺過程 ? 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺 ? 消費者對購買風(fēng)險的知覺 Think ? 請列出營銷人員經(jīng)常用哪些方法來吸引目標(biāo)消費者 /觀眾。 開篇案例 : ? RCA 在為其 牌電視機做的電視廣告中用了一位漂亮模特，這一模特衣著保守。 72小時以后，仍有 36%的觀眾記住了這一品牌。目光跟蹤儀器顯示此廣告也相當(dāng)引人注意，但觀眾只顧看那位性感模特去了， 72小時以后的品牌記憶率只有 9%。 結(jié)論 : 一、感覺與知覺 ? 感覺（ Sensation） ? 是指我們的感覺器官（如眼睛，耳朵，鼻子，嘴，手指等）對光線，顏色，聲音 等基本刺激所作的直接反應(yīng)。 ? 人們只能處理少量信息（即刺激）。 。 ? 能激發(fā)高興的情感或引起饑餓感覺的氣味。 視覺（ Vision） 嗅覺（ Smell） 聽覺（ Sound） 觸覺（ Touch） 味覺（ Taste） ? 在互動式銷售中產(chǎn)品展示是一個重要方面。 哪根線條更長？ 下面的線條會交叉嗎？ 你看見了一個旋渦嗎？其實它們是一個個同心圓 感覺閾限與韋伯定律 ? 絕對閾限：剛剛能夠引起感覺的最小刺激量 ? 極限閾限：這樣一種感覺水平，在此水平上再增加刺激量對感覺不再產(chǎn)生影響 ? 差別閾限（最小可覺差異， .)：能夠使個體覺察到的最小刺激變動量 ? 韋伯法則：個體剛好覺察到的最小刺激強度變化
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