消費(fèi)者行為學(xué)之消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變-展示頁
2025-03-11 15:31本頁面
【正文】 ? 測量所有的 ei（ 3到 +3） ? 請(qǐng)?jiān)?7級(jí)量表上表明你對(duì)下面問題的看法： ? 對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋而言，高價(jià)格： Undesirable 3 2 1 0 1 2 3 Desirable ? 對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋而言，高耐用性： Undesirable 3 2 1 0 1 2 3 Desirable ? 突出信念 信念強(qiáng)度 (Bi) 評(píng)價(jià)分(Ei) BiEi 舒適性 3 2 6 耐用性 3 2 6 式樣 1 3 3 價(jià)格 3 2 6 可選范圍 2 1 2 總體態(tài)度分： 7 態(tài)度測量：耐克 ? 突出信念 信念強(qiáng)度 (Bi) 評(píng)價(jià)分(Ei) BiEi 舒適性 2 2 4 耐用性 3 2 6 式樣 1 3 3 價(jià)格 2 2 4 可選范圍 2 1 2 總體態(tài)度分： 5 態(tài)度測量：銳步 ? 如何改變態(tài)度？ ? 營銷含義 ? 利用相對(duì)優(yōu)勢(shì) ? 強(qiáng)化感知的產(chǎn)品 — 屬性聯(lián)系 ? 增加新的屬性 ? 影響對(duì)競爭品牌屬性的評(píng)價(jià) ? 三、消費(fèi)者態(tài)度形成與改變相關(guān)理論 ? 學(xué)習(xí)論 ? 認(rèn)知反應(yīng)模型 ? 預(yù)期價(jià)值模型 ? 認(rèn)知失調(diào)論 ? 自我知覺理論 ? 加工可能性模型 ? 學(xué)習(xí)論：經(jīng)典性條件反射與操作性條件反射 UCS CS UCR CR （ Food） Response（ salivation） Paired Bell UCS CS UCR CR Paired Soft drink Pleasant music Response（ positive affect） ? 態(tài)度學(xué)習(xí)的方式 ? 聯(lián)想 ? 強(qiáng)化 ? 模仿 ? 態(tài)度學(xué)習(xí)的 3個(gè)階段 ? 順從 ? 認(rèn)同 ? 內(nèi)化 ? 認(rèn)知反應(yīng)模型 ? 基本思想：消費(fèi)者對(duì)刺激物或信息的思想反應(yīng)影響其態(tài)度。 ? 態(tài)度影響人們的行為傾向。 ? 條件：初始的小請(qǐng)求必須是有意義的，從而足以讓人們由行為推斷出態(tài)度；對(duì)初始請(qǐng)求的同意必須看起來完全是自愿的。 ? 人們對(duì)任何事物都有一定的態(tài)度 。 ? 態(tài)度有正面 、 負(fù)面和中性之分 ， 也有強(qiáng)弱之分 。第六講 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 ? 消費(fèi)者態(tài)度概述 ? 如何測量消費(fèi)者態(tài)度 ? 消費(fèi)者態(tài)度形成與改變的理論 ? 說服 ? 一、消費(fèi)者態(tài)度概述 ? 態(tài)度的含義：消費(fèi)者在經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上形成并在較長時(shí)期內(nèi)保持的對(duì)某人、某物或某種觀念的好惡傾向 ? 態(tài)度是一種內(nèi)在心理傾向 。 ? 態(tài)度總是指向一定的對(duì)象 。 ? 態(tài)度具有一定的穩(wěn)定性和持續(xù)性 。 ? 態(tài)度的 ABC模型 ? 態(tài)度構(gòu)成 ? 認(rèn)知 ? 情感 ? 行為 ? 影響的層次性 ? Beliefs Affect Behavior 基于認(rèn)知形成的態(tài)度 Beliefs Affect Behavior 基于行為學(xué)習(xí)形成的態(tài)度 Beliefs Affect Behavior 基于體驗(yàn)性消費(fèi)形成的態(tài)度 影響的層次性 ? 態(tài)度的功能 ? 適應(yīng)或功利功能 (utilitarian) ? 知識(shí)或認(rèn)識(shí)功能 (knowledge function) ? 價(jià)值表現(xiàn)功能 (valueexpression function) ? 自我防御功能 (ego defensive function) ? 態(tài)度與行為的關(guān)系 ? 態(tài)度可
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