【正文】 的觸感， 因而只能就廠商提出來的價惠價格或特殊服務(wù)來判斷該商品 的價值。 消費(fèi)者行為影響因素 (續(xù) ) 在 探討網(wǎng)際網(wǎng)路上的行銷時， 如何能使得消費(fèi)者願意在網(wǎng)路上消費(fèi) ， 是 行銷人員的主要目標(biāo)，而過去的研究中也指出，產(chǎn)品特性對於消費(fèi) 者的 購買意願有影響，所以要達(dá)成銷售的目的，就必須了解在網(wǎng)路購 物時 具有那些特性的產(chǎn)品會比較為消費(fèi)者所接受，透過對這些產(chǎn)品特 性的 了解，才能決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品線決策及行銷策略，而過去學(xué)者所研 究的 產(chǎn)品特性包括 產(chǎn)品分類、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品實(shí)體化與規(guī)格化 的程度 、 產(chǎn)品的風(fēng)險 等。 例如 :購買大補(bǔ)帖 ,醫(yī)院掛號 . 物流 郵局 金流 郵局代收 消費(fèi)者行為影響因素 Kurgman (1965)認(rèn)為在高低不同的涉入狀態(tài)下，消費(fèi)者的 消費(fèi)決 策歷程是不同的 ，在高涉入狀態(tài)下，消費(fèi)者會由產(chǎn)品的認(rèn)知，進(jìn)而 產(chǎn)生態(tài)度的改變，最後才會採取購買行為，但在 低涉入的情境 下， 消費(fèi)者可能由產(chǎn)品的認(rèn)知，就會產(chǎn)生購買行為，最後才是態(tài)度的改 變。目前大部分 的企業(yè)便是提供此類服務(wù)，其主要目的在於樹立企業(yè) 形象及擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)範(fàn)圍，甚至成為企業(yè)了解 現(xiàn)有客 戶及潛在客戶的一種方式 . 例如 :電子報，企業(yè)的網(wǎng)站 ?線上訂購 :交 易活動有關(guān) 物流 及 金流 的部分都必須透過 其它管道進(jìn) 行 ，但 是至少下 訂單是在網(wǎng)路上完成的 。 ?線上購物： 它提供給購物者網(wǎng)上清新的購物環(huán)境，沒有人潮 的壓迫感，而且可以仔細(xì)地了解產(chǎn)品性能，甚至 比較多種品牌的類似商品。 網(wǎng)路商店架構(gòu) 由上圖可看 出網(wǎng)路商店透過網(wǎng)路站臺進(jìn)行廣告、促銷 等行 銷活動，消費(fèi)者在產(chǎn)生購買動機(jī)後，透過 WWW 進(jìn) 行瀏 覽、訂 購及付款等動作， 網(wǎng)路商店再經(jīng)由配銷通路將商品 送 交顧客手中，消費(fèi)者並不需要出門，就可享受購物的樂 趣。 電子商務(wù)的架構(gòu) (Kalakota amp。 Whinston (1997)認(rèn)為，電子商務(wù)的需求根本是來自於「企業(yè)和政府內(nèi)必須對於電腦科技以及其計(jì)算能力做更佳的利用，用來改善與客戶的 互動、企業(yè)流程、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)之間資訊的交換 」。而透過電腦網(wǎng)路去搜尋 與取得資訊，亦可幫助個人及公司做更佳的決策。 Whinston (1997) 認(rèn)為電子商務(wù)是藉由 電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動結(jié)合在一起 。 學(xué)者定義： Segev et al. (1995) 認(rèn)為電子商務(wù)一種 公共或私人的 數(shù)位網(wǎng)路，運(yùn)用在產(chǎn)品的購買、銷售與服務(wù)以及資金的交易方面。 結(jié)果找出消費(fèi)者在網(wǎng)站上的議價系統(tǒng)的特定關(guān)係，了解消費(fèi)者上網(wǎng)議價的行為表現(xiàn)外，更希望能夠做為建置這類網(wǎng) 站的參考，將有助於業(yè)者區(qū)隔購物市場及議價策絡(luò)的訂定。 不同性質(zhì)商品 對消費(fèi)者議價行為的差異為何，又其 影響程度大小是否有所不同。 ： ； :； ： 前言 (續(xù) ) 消費(fèi)者議價過程，不外是產(chǎn)品訊息的收集，產(chǎn)品的選擇，價格的討論及產(chǎn)品的購買，然而傳統(tǒng)商店中的議價模式不單只是價格上的爭議，還包括了產(chǎn)品的優(yōu)劣，折扣的多寡，搭配贈品及配銷方式的討論，這種種都會影響費(fèi)者在議價活動中對出價的效果付出及期待有所不同。網(wǎng)路商店中消費(fèi)者議價行為之研究 ： ； :； ： 壹、前言 ： ； :； ： 前言 自 1991年網(wǎng)際網(wǎng)路開放商業(yè)化之後，由於 網(wǎng)路分散式的管理架構(gòu)，不同於以往中央集權(quán)式的管理 ，再加上數(shù)位化資訊傳遞與沒有時空限制的特性，使得網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展有別於傳統(tǒng)媒體及行銷通路，也因此讓許多企業(yè)家投入網(wǎng)際網(wǎng)路的商業(yè)新紀(jì)元。 隨著電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的成熟，網(wǎng)路商店的功能也不斷的推陳出新，除了提供更人性化的服務(wù)外，完善的安全交易機(jī)制，讓消費(fèi)者可以在網(wǎng)路商店中完成交易機(jī)制，讓消費(fèi)者可在網(wǎng)路商店中完成所有的交易過程，如付款、比價、送貨近期更有些網(wǎng)路商店增加了 拍賣 ， 議價及集體議價 的功能，這些功能的出現(xiàn)主要是為了滿足消費(fèi)者在選購物品時的特殊的需求。所以目前的網(wǎng)路議價系統(tǒng)多半只以價為討論的標(biāo)的物，對於廠商而言，固然網(wǎng)路議價提供了一個新興的購物方式，可是在網(wǎng)路商店不是也可以依照傳統(tǒng)商店議價模式來因應(yīng)消費(fèi)者，單一以 價格 為量的議價活動，消費(fèi)者的出價行為及出價考量與傳統(tǒng)商店有何不同 ?不同的 商品 對 消費(fèi)者 整個議價購物的過程有多少的影響，又如何可以中獲取最大的利潤 ? 貳、研究目的 網(wǎng)路議價購物系統(tǒng) 對消費(fèi)者購物行為的影響。 高低不同的價格 資訊在網(wǎng)路議價購物系統(tǒng)的實(shí)用性。