企業(yè)項目溝通管理方案講義-展示頁
2025-01-16 22:54本頁面
【正文】 Index ? SCI=累計掙值 (CEV)/累計預算成本 (CBC) =BCWP/BCWS ? 表明到目前為止這項工作的進度效率 指標的解釋 指標 資金效率(CPI) 進度效率(SPI) ? 成本節(jié)約 進度提前 = 與預算相符 按計劃 ? 超支 落后于計劃 項目績效指標之間的關系 ? 項目完成時的總預算成本 (BAC, Budget at Complete) ? 預計完工總成本 (EAC, Estimate At Complete)：是當前已完成工作的成本加上未完成工作經(jīng)修正過的預計成本 ? EAC＝總預算成本 /資金效率 =BAC/CPI （假設項目未完工部分將按照目前的效率去進行） ? EAC=CAC+(BACCEV) （假設項目未完工部分將按計劃規(guī)定的效率進行） ? EAC=CAC+重估后剩余工作量的成本 （重估所有剩余工作量的成本做出預測） 掙值管理的指標 進 度 差( S V )成 本 差( C V )預 算 成 本( P V )實 際 成 本( A C )價 值工 期掙 值( E V )例 ? 假設現(xiàn)有一個小型個人理財信息系統(tǒng)項目，合同總價為 10萬元，擬在 12周內開發(fā)成功。 項目溝通管理 目錄 ? 項目溝通 ? 信息發(fā)送 ? 項目會議 ? 績效報告 溝通管理 ? “高級管理人員往往花費 80％的時間以不同的形式進行溝通，普通管理者約花費 50％的時間用于傳播信息” —— Ludlow, R., Effective Communication ? 項目溝通管理是 ? “確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需的各個過程。 ? 提供了成功所必須的人、思想和信息之間的重要聯(lián)系” 溝通計劃編制 ? 確定項目干系人的信息和溝通需求：何人，在何時，需要何種信息，以及信息提供的方法 項目經(jīng)理在溝通中的作用 ? 項目經(jīng)理 90％的時間花在溝通上 ? 項目經(jīng)理必須諳熟與下列幾種人的溝通技巧： ? 高層管理者 ? 項目隊伍 ? 與之競爭的項目團隊 (同級別的人 ) ? 客戶 ? 項目經(jīng)理在溝通中的中心角色 項目經(jīng)理在溝通中的作用 ? 促進者 (Facilitator) ? 協(xié)調者 (Coordinator) ? 領導 (保持小組或團隊的凝聚力 ) ? 溝通裁決人 (Referee)或沖突解決者 (Solver) ? 談判代表 (Negotiator) ? 傾聽者 (Listener) ? 解釋者 (Interpreter) ? 避免制造障礙，綜合信息，管理信息流 ? 項目經(jīng)理必須控制溝通 ? 但是項目經(jīng)理不能控制所有信息 項目經(jīng)理應該具有的交流技能 ? 怎樣簡明扼要說明任務的性質？ ? 怎樣告知員工去做什么，如何做？ ? 怎樣鼓勵圓滿完成任務的員工？ ? 怎樣與職員一起探討問題，聽取他們的意見，了解他們的感情？ ? 怎樣有效地委托職責，以便了解員工應該向你提出的問題？ ? 作為領導，怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為？ 溝通的形式和技巧 ? 溝通的形式 ? 書面的和口頭的 ? 內部的和外部的 ? 正式的和非正式的 ? 縱向的和橫向的 ? 溝通的技巧 ? 傳媒的選擇 ? 寫作風格 —— 積極或被動的口吻、詞匯選擇 ? 表達技巧 —— 體態(tài)語言、直觀手段的設計 ? 會議管理技術 —— 準備議程，處理時間沖突 溝通的媒介 ? 電話 ? 有聲郵件 ? 電子郵件 ? 書信 ? 備
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1