企業(yè)管理溝通之組織溝通-展示頁
2025-01-20 06:11本頁面
【正文】 ? 不善傾聽 ? 草率評判 ? 編碼環(huán)節(jié)語義方面的歧異 下行溝通的策略 ? 制定溝通計劃 ? “精兵簡政” ,減少溝通環(huán)節(jié) ? “去繁從簡” ,減輕溝通任務 ? 授權(quán)的加盟 ? 言簡意賅 ,提倡溝通內(nèi)容簡潔明了 ? 啟用反饋 ? 多介質(zhì)組合 減少抵觸、怨恨的溝通 5法則 ? 首先掌握事實 ? 了解當事人的想法 ? 私下處罰員工 ? 對事不對人 ? 不要意氣用事 上行溝通的作用 ? 提供員工參與管理的機會 ? 減少員工因不能理解下達的信息而造成的誤失 ? 營造開放式氛圍 ? 提高企業(yè)創(chuàng)新能力 ? 緩解工作壓力 上行溝通 ? 下屬向上司的溝通 ? 3種主要形式： –意見反饋系統(tǒng) –員工座談 –巡視員 上行溝通的策略 ?建立信任 ?走動管理 ,鼓勵非正式的上行溝通 –共同進餐 –四下走動 –深入工地 –娛樂活動 ?改革管理體制 ,讓員工參與 案例 2 在太平洋電氣公司中，首席執(zhí)行官理查德一直都非常注意傾聽員工的問題和抱怨，為員工提供高效率的溝通渠道。員工們經(jīng)協(xié)商后，將工具掛起來，這樣工具就不會摔壞了。 案例 1 麥克每個月都和員工在一起召開關(guān)于財務數(shù)據(jù)和業(yè)績分析的會議。據(jù)粗略統(tǒng)計，中級管理人員有 1/3～ 2/3的時間花在參與下層人員的活動上，高管花的時間則高達60%。公司管理人員不是終日埋頭在辦公室里，而是經(jīng)常和下屬、職工打電話或面談。 ? 、行動一致的保證。第 4章 組織溝通 第 1節(jié) 組織溝通的含義及類型 ? 有明確目的 ,其目的是影響組織中的每一個人的行為 ,使之與實現(xiàn)組織 的整體目的相符 ,并最終實現(xiàn)組織目標 . ? 其活動是按照預先設(shè)定的方式 ,沿著即定的軌道、方向、順序進行 ,作為一種管理的日?；顒佣l(fā)生 . ? 與公司規(guī)模有關(guān) (大 — 規(guī)范 — 過程長 。小 — 不夠規(guī)范 — 過程短 — 效果容易控制 ) ? 其活動作為管理的一項日常功能 ,組織對信息傳送者有一定的約束 . 。 日本企業(yè)非常重視內(nèi)部的感情溝通。有的管理者幾乎每天晚餐時都是同基層管理人員邊吃飯邊談話，一些公司的高管甚至同下屬工廠全體員工一起野餐、跳舞。 組織溝通的重要性 組織溝通類型 ? 內(nèi)部溝通 – 縱向溝通 (下行、上行 )和橫向溝通 (部門間 ) – 正式溝通（規(guī)章制度或組織原則進行溝通）和非正式溝通（對象、時間及內(nèi)容未經(jīng)計劃） – 書面溝通（有形展示、長期保存、法律依據(jù)）和口頭溝通（快速傳遞、即時反饋）
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