[企業(yè)管理]管理模式與溝通-展示頁
2025-01-23 08:44本頁面
【正文】 不及時上傳下達； 不與員工交心； 不明真相的指責、謾罵。Management Communication 管理模式與溝通 人 社會關系的總和 一 句 格 言 管理大師德魯克說： 溝通不是你在說什么，而是別人怎么理解你說的什么。 中國人的溝通特性： 安全感 —— 真誠 王者至尊 —— 面子問題 清晰的內(nèi)心，模糊的表達。 管理溝通的定義 管理溝通，是圍繞企業(yè)經(jīng)營而進行的信息、知識與情報的傳遞過程，是實現(xiàn)管理目的的媒介，也是企業(yè)有效運作的潤滑劑。 如果你不是一個有效的溝通者，那你也不可能成為一名合格的管理者！??！ ? Contrary to the image offered by textbooks, they spend little time by themselves, rarely alone drawing up plans or worrying about important decisions. Interacting with people – both inside and outside the anization. (casual interactions in hallways, phone calls, meetings) managers do not leave the telephone or the meeting to get back to work. Rather, these contacts are their work. Their work is conversational. When in action, they are talking or listening. 2/33/4 of their time in verbal activity, just the means by which managers gather information, identify problems, negotiate shared meanings, develop plans, put things in motion, give orders, develop relationships… . Where should a good manager go? The workshop or coffee shop? host receptions, take clients to dinner, meet with business prospects and associates. Such relationships are the richest source of information Mintzberg 的管理角色 What roles managers play? ? 人際角色 interpersonal roles ? 象征性人物 Figurehead role: perform ceremonial duties ? 領導 Leaders (inside) ? 聯(lián)絡人 Liaison (outside) ? 信息角色 Informational roles ? 監(jiān)控者 monitor, scanner, analyzer ? 信息發(fā)布者 disseminator ? 發(fā)言人 spokesperson ? 決策角色 Decisional roles ? 企業(yè)家 ? 麻煩處理者 Crisis handler ? 資源分配者 Resource allocater ? 談判者 Negotiator 管理角色與溝通 ? 明茲伯格的管理者角色理論 管理者的時間分配 一般經(jīng)理 成功的經(jīng)理 有效的經(jīng)理 19%32%29%20%48%28%11%13%44% 26%19%11%傳統(tǒng)管理 人力資源管理 溝通 聯(lián)絡 溝通的功能 溝通的功能 控制 激勵 提供資訊 發(fā)抒情感 正式和非正式溝通在組織中控制個人行為 溝通讓員工瞭解將該做什麼 、 成效如何 ，以及該如何改善 個人和團體都需要靠資訊才能做決定或完成工作 社會的互動在工作團隊溝通中提供了一個方式給員工抒發(fā)他們本身 管理溝通的作用和功能 ? 作用 1. 降低經(jīng)營模糊性 2. 實現(xiàn)有效管理 3. 滿足員工對信息的需要 4. 構(gòu)建工作關系 ? 功能 1. 管理溝通是潤滑劑 2. 管理溝通是黏合劑 3. 管理溝通是催化劑 管理模式與溝通 ? Personality and perception 個性和知覺 ? Management style and munication 管理模式與溝通 Personality and perception
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1