業(yè)務(wù)流程綜合概述-展示頁
2025-01-16 01:03本頁面
【正文】 藥品管理局 獲準(zhǔn)上市 新藥開發(fā)流程 某制藥公司 藥品管理局 研究成功一種新藥 要求提供 30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果 研究藥品實(shí)際方案 專家逐個(gè)審閱 逐個(gè)面談，招聘愿 做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意 醫(yī)生填寫表格， 考察，預(yù)付定金 病人實(shí)驗(yàn) 對(duì)藥品缺陷 返回修改 2周 14周 8周 4周 8周 1周 反反復(fù)復(fù)， 共花費(fèi)兩年時(shí)間 獲準(zhǔn)上市 常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理 典型案例 9 企業(yè)更關(guān)注流程績(jī)效 ?注意力集中于顧客和為顧客創(chuàng)造價(jià)值的核心流程 ?從以前經(jīng)營(yíng)者關(guān)注本部門效率的縱向看企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺念櫩偷慕嵌葯M向看企業(yè)，更關(guān)注部門間的協(xié)調(diào)、流程最終的輸出結(jié)果。發(fā)運(yùn) 3。包裝 （ 5天） （ 5天） 用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷中心 省級(jí)營(yíng)銷中心 （ 1天） 1。上架 3。發(fā)貨 企業(yè) 營(yíng)銷總部 省級(jí)營(yíng)銷中心 市級(jí)營(yíng)銷中心 銷售的傳統(tǒng)模式 用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷中心 省級(jí)營(yíng)銷中心 （ 1天） 申請(qǐng) 1。審核 2。 ■ 百事可樂寄給零售商的發(fā)票中 44%有錯(cuò)誤。 ■ 克萊斯勒汽車公司采購(gòu)不到 10美元的小文具，花在審核簽署等上的費(fèi)用卻要 300美元。 這些問題并不在于個(gè)人完成任務(wù)的績(jī)效，而是在于流程過程中遇到了令人頭痛的耽擱。協(xié)調(diào)、監(jiān)督等非增值類工作的成本遠(yuǎn)大于生產(chǎn)、銷售等增值類工作的成本。 ?通過流程的設(shè)計(jì) /改善，可以大大降低成本，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。 企業(yè)構(gòu)建工程 —— 設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)價(jià)值流，建立企業(yè)學(xué)習(xí)過程。 租賃及資產(chǎn)管理 —— 資本資源管理。 信息基礎(chǔ)設(shè)施完善 —— 建立企業(yè)局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫及分布式計(jì)算設(shè)備。 法律事務(wù) —— 解決法律問題，控制合同風(fēng)險(xiǎn)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程 —— 設(shè)計(jì)產(chǎn)品及服務(wù)的組合。 營(yíng)銷 —— 確定目標(biāo)顧客和特定需求，確定需要什么銷售通路，策劃。 訂單履行 —— 接受訂單，履行訂單，收取付款。 什么是流程 ? 流程是指一系列相互銜接的、滿足服務(wù)對(duì)象愿望或需要的連續(xù)活動(dòng)，這些活動(dòng)可以為外部最終客戶也可為內(nèi)部的用戶創(chuàng)造滿意的結(jié)果。流程概述 此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)某某管理顧問公司書面許可，其它機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 輸入量 行為 1 行為 2 行為 3 行為 4 行為 5 輸出量 流程邊界 1 不同企業(yè)可能有不同的流程，然而都含有共同的特性 結(jié)構(gòu)性 普遍性 目標(biāo)性 層次性 動(dòng)態(tài)性 整體性 企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是由流程組成的 根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分
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