業(yè)務(wù)流程綜合概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填清表格 采購部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 倉 庫 中心數(shù)據(jù)庫 定 單 輸 入 應(yīng)付帳款部現(xiàn)在工作簡單了，查到中心數(shù)據(jù)庫中的已收應(yīng)付令后，只需按收貨單付款。包裝 2。 被打破的流程 +復(fù)雜的粘合劑=恐龍型企業(yè) 6 1。 客戶需求 更短的交貨期 更低的價(jià)格 更好的質(zhì)量 速度 效益 成本 質(zhì)量 流程 5 然而，傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式卻使流程未能得到足夠的重視，導(dǎo)致企業(yè)效率低下，無法有效滿足市場需求 傳統(tǒng)管理方式的困境 以專業(yè)化、批量生產(chǎn)為基礎(chǔ)的工業(yè)時(shí)代把流程打破，形成一系列小的任務(wù)，再通過計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查等粘合劑把這些小任務(wù)拼接起來。 信息技術(shù)應(yīng)用開發(fā) —— 開發(fā)、修正系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。 輸入量 行為 1 行為 2 行為 3 行為 4 行為 5 輸出量 流程邊界 1 不同企業(yè)可能有不同的流程，然而都含有共同的特性 結(jié)構(gòu)性 普遍性 目標(biāo)性 層次性 動(dòng)態(tài)性 整體性 企業(yè)的任何經(jīng)營活動(dòng)都是由流程組成的 根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分為串聯(lián)、并聯(lián)或反饋等各種形式 所有流程的設(shè)計(jì)初衷必須有明確的目的和服務(wù)對象 流程負(fù)責(zé)人應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)企業(yè)需要而動(dòng)態(tài)調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)流程 流程可以根據(jù)行動(dòng)按層級劃分 不同的流程人員之間應(yīng)有比較一致的理念 2 大多數(shù)企業(yè)具有十個(gè)或更多的流程 IBM公司確認(rèn)了 18個(gè)主要價(jià)值流 ， 艾默利太柯確認(rèn)了 15個(gè)； 顧客接觸 —— 爭取顧客，確定其需求，推銷，確保他們滿意。 訂單履行 —— 接受訂單，履行訂單，收取付款。 信息基礎(chǔ)設(shè)施完善 —— 建立企業(yè)局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫及分布式計(jì)算設(shè)備。協(xié)調(diào)、監(jiān)督等非增值類工作的成本遠(yuǎn)大于生產(chǎn)、銷售等增值類工作的成本。審核 2。發(fā)運(yùn) 3。 定貨單 通 知 付 款 5人 重 組 后 依據(jù)定單進(jìn)行查收 僅發(fā)出已收信息，如不符，則拒收。 將核對工作重組至倉庫，倉庫并不需增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。包裝 （ 5天） （ 5天） 用戶急需 市級營銷中心 省級營銷中心 （ 1天） 1。 ■ 百事可樂寄給零售商的發(fā)票中 44%有錯(cuò)誤。 ?通過流程的設(shè)計(jì) /改善，可以大大降低成本，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。 法律事務(wù) —— 解決法律問題，控制合同風(fēng)險(xiǎn)。 什么是流程 ? 流程是指一系列相互銜
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