班組長角色認(rèn)知培訓(xùn)課件(ppt71頁)-展示頁
2025-01-15 22:19本頁面
【正文】 ? 改動計劃要慎重，輕易改動計劃，員工產(chǎn)生迷惑 計劃的實施中的改變： 四、如何組織生產(chǎn)： ? 多個崗位產(chǎn)生的問題和交接班問題，產(chǎn)生推諉，借口 ? 明確責(zé)任，分清主要、次要責(zé)任，不可一團(tuán)糊涂帳 ? 0空白：任何地方都有責(zé)任人 ? 做好原始記錄 ? 嚴(yán)格 ? 獎罰分明 ? 應(yīng)遵循原則 ? 先嚴(yán)后寬 對事不對人 如何執(zhí)行規(guī)章制度： ? 決斷的特點： 瞬間發(fā)生；立即做出判斷；來不及推理論證 ? 決斷憑什么： 邏輯思考 思路清晰 經(jīng)驗的積累 直覺 如何決斷： ? 是否在自己權(quán)限 ? 回答前先問下級的主意 作用：調(diào)動積極性；了解下屬 組員的請示： ? 量才使用，揚(yáng)長避短 ? 允許員工有缺點。 有助于提高自己 用人之道： ? 影響員工情緒的要素： ? 人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)、社會、身體、工作環(huán)境、家庭 ? 個性和群體心理 如何協(xié)調(diào)： ? 直接性： 有變化，成員馬上有反應(yīng) ? 混沌性： 意見不一，仁者見仁，智者見智 ? 感染性： 成員間互相影響 群體心理的特點： ? 整合： 積極向上， 1+12，效率更高 ? 顯示器： 直接反映出員工的心態(tài) ? 警示器： 積累到一定程度，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)時，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、控制 群體心理的功能： ? 反饋機(jī)制。 對政策、制度及時微調(diào) ? 讓員工有宣泄渠道 ? 誘導(dǎo)機(jī)制。不理解；歧義 ? 知識、經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙 ? 組織結(jié)構(gòu)的不合理 ? 溝通方式選擇不當(dāng) 怎樣提高溝通技巧： ? 四解： 了解 理解 諒解 和解 ? 兩容： 容人；容事 加強(qiáng)與員工溝通的竅門： ? 表揚(yáng)： 公開、真誠、恰到好處、及時，賞識也是表揚(yáng) ? 批評： 批評的同時要給予肯定，不翻舊帳 如何進(jìn)行表揚(yáng)和批評： ? 原則： 布置后一定要有檢查，否則虎頭蛇尾 ? 有重點檢查點 ? 變事后管理為事前管理 監(jiān)督和檢查： ? 用建議代替命令 ? 攻心為上 ? 不同的人用不同的方式 駕馭人的能力： 員工沖突的管理： ? 協(xié)商： 先“冷處理”后再協(xié)商，否則可能激化 ? 第三方或領(lǐng)導(dǎo)仲裁 ? 行政、規(guī)章制度干預(yù)： 處罰 ? 較高層次引導(dǎo) ? 產(chǎn)生原因：共同背景、愛好、利益方向、地位 特點：互相影響，有一個思想領(lǐng)袖 ? 解決方法： 鼓勵：成立小組，把小團(tuán)體利益和集體利益綁在一起 行政手段：拆散；各個擊破 如何對待非正式小團(tuán)體： 五：權(quán)力和管理原則： ? 計劃： 年、月、周、日 ? 組織 ? 協(xié)調(diào) ? 控制： 目標(biāo) ? 監(jiān)督： 過程 管理的五項工作： ? 人 ? 財 ? 物 ? 信息
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1