【正文】 營理念；有助于充分掌握服裝流行趨勢，提高市場判斷力；易于吸引消費者，有助于擴張市場；不需要投人大量資金，風險較?。豢杀荛_價格競爭。威脅則是環(huán)境中出現(xiàn)的不利于企業(yè)發(fā)展的因素，如政府政策限制。 機會威脅分析則是針對連鎖企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境而言。 ? 特征： ? (1)務(wù)實性 ? (2)超前性 ? (3)全局性 ? (4)目的性 ? (5)全員性 ? (6)利益性 二、服裝店鋪發(fā)展戰(zhàn)略選擇 ? 發(fā)展的資本戰(zhàn)略 ? 擴張發(fā)展方向戰(zhàn)略 ? 發(fā)展方式戰(zhàn)略 ? 擴張速度戰(zhàn)略 一、服裝店鋪競爭戰(zhàn)略概述 ? 概念： 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略指企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中突出自己的企業(yè)優(yōu)勢，彌補自己競爭劣勢，搶占市場，克制或回避競爭對手的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。服裝店鋪運營與管理實務(wù) 主講：章依凌 ? 共 16周， 48個課時 ? 作業(yè)： 4次 ? 考試類型：考查（期末統(tǒng)一） ? 考核標準：上課筆記、小組討論成績和作業(yè) ? 授課方式：理論、案例研討、調(diào)研、實踐 ? 地點：多媒體十三 ? 參考書目： ? [1]孫菊劍主編．服裝零售終端運營與管理 [M]．上海：東華大學出版社，2023． ? [2]李濱，鄧汝春．服裝連鎖經(jīng)營管理[M]．北京：中國紡織出版社， 2023． ? [3王曉云，李寬，王建．服裝零售學[M]．北京：中國紡織出版社， 2023． 課程介紹 ? 第一章 服裝店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 第二章 服裝店鋪選址與開發(fā) ? 第三章 服裝店鋪加盟系統(tǒng) ? 第四章 招募服裝店鋪連鎖受許人 ? 第五章 選擇合適服裝店鋪連鎖特許人 ? 第六章 服裝店鋪空間形象管理 ? 第七章 服裝店鋪商品管理 ? 第八章 服裝店鋪人員管理 ? 第九章 服裝店鋪銷售管理 ? 第十章 服裝店鋪服務(wù)管理 第一章 服裝店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 第一節(jié) 服裝店鋪運營戰(zhàn)略 ? 一、服裝店鋪運營戰(zhàn)略概述 ? 二、服裝店鋪運營戰(zhàn)略選擇 ? 第二節(jié) 服裝店鋪發(fā)展戰(zhàn)略 ? 一、服裝店鋪發(fā)展戰(zhàn)略概述 ? 二、服裝店鋪發(fā)展戰(zhàn)略選擇 ? 第三節(jié) 服裝店鋪競爭戰(zhàn)略 ? 一、服裝店鋪競爭戰(zhàn)略概述 ? 二、服裝店鋪經(jīng)營競爭信息的收集與分析 ? 三、服裝企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 ? 第四節(jié) 服裝店鋪品牌戰(zhàn)略 ? 一、服裝店鋪品牌特征 ? 二、服裝店鋪品牌作用 ? 三、服裝店鋪品牌戰(zhàn)略類型 一、服裝店鋪運營戰(zhàn)略概述 ? 企業(yè)的運營戰(zhàn)略 是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，對運營中的各個環(huán)節(jié)確定目的標準、制定管理制度、確定經(jīng)營規(guī)模、把握擴張速度、控制產(chǎn)品質(zhì)量等問題而制定的長期的運營規(guī)劃。 ? 特征： (1)具有競爭性 (2)具有變動性 (3)具有長期性 (4)具有全局性 (5)具有實務(wù)性 (6)具有人文性 (7)具有導(dǎo)向性 ? 意義 二、服裝店鋪運營戰(zhàn)略選擇 ? 顧客滿意戰(zhàn)略 ? 商業(yè)化運作戰(zhàn)略 ? 規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 標準化戰(zhàn)略 ? 專業(yè)化戰(zhàn)略 (1)充分認識顧客的價值 (2)充分認識顧客滿意的價值 (3)樹立“顧客第一”的經(jīng)營理念 (1)產(chǎn)權(quán)明晰 (2)按市場運行規(guī)律運作，講求實用和效率 (3)堅持市場為主導(dǎo) (4)追求利潤最大化 (1)多品脾 (2)多品種 (3)多地區(qū) (4)多分店 (1)企業(yè)整體形象的標準化 (2)服裝商品的標準化 (3)商品服務(wù)的標準化 (1)服裝產(chǎn)品的專業(yè)化 (2)服務(wù)的專業(yè)化 一、服裝店鋪發(fā)展戰(zhàn)略概述 ? 概念： 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，根據(jù)企業(yè)特點和經(jīng)營模式，針對企業(yè)發(fā)展過程中的發(fā)展資金、發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展速度、發(fā)展風險規(guī)避等問題制定的一種戰(zhàn)略，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略里不可缺少的一部分。 ? 意義： (1)形成完整的企業(yè)競爭戰(zhàn)略體系，決戰(zhàn)未來市場 (2)便于合理分配資源 (3)充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和主動性 (4)競爭戰(zhàn)略能夠使企業(yè)在相互學習中獲得更大的發(fā)展 二、服裝店鋪經(jīng)營競爭信息的收集與分析 ? 競爭信息收集途徑： 大量的信息可以由服裝店員工提供 供應(yīng)商、中間商和顧客提供信息 通過競爭對手的年度報告、講話和新聞報道以及廣告宣傳中信息 可以購買信息 ? 競爭信息分折：優(yōu)勢弱點分析法和機會威脅分析法 優(yōu)勢弱點分析是明確地將本連鎖企業(yè)與競爭對手進行對比，借以發(fā)現(xiàn)自己超過競爭對手的優(yōu)勢和不如競爭對手的弱點。其中機會是指經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)的有利于連鎖經(jīng)營的變化，如各國政府對連業(yè)的政策支持，銀行放寬貸款條件，消費者的信任感增強，供應(yīng)商為企業(yè)提供優(yōu)惠供貨條件等等，經(jīng)營者要善于利用上述機會發(fā)展企業(yè)。 三、服裝企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 ? 價格戰(zhàn)略： (1)低價格策略； (2)高價格策略； (3)同價格策略。 引進服裝品牌的 缺點 ： 商品再追加的可能性低；易過于偏重某一類型商品；可能需承擔最低商品量；受品牌擁有者影響較大，具有代理或經(jīng)銷權(quán)遞換的風險；單件商品直接利潤較低；缺少宣傳、促銷活動等自主權(quán)。 ? 運作方式 ： 定牌委