商務(wù)談判技巧培訓(xùn)講義(ppt37頁)-展示頁
2025-01-13 05:29本頁面
【正文】 ，站在對方的立場上，真誠地幫助對方分析利弊得失。 我們要在開場時就把握主動權(quán)，先把餌拋出去，先讓客戶對本次談話感興趣，從而可以展開更好的談判。 我們所謂的談判就是偪單，在結(jié)束上一通電話時，多數(shù)是以客戶以再考慮考慮，或者說要同家人商量為借口。 談判的步驟 談判的準(zhǔn)備 會談的開場 有效的溝通 掃除障礙 讓步 達成協(xié)議 合作 一、 談判前的準(zhǔn)備 ?自信冷靜 ?知己知彼 ?客戶資訊的回顧 ?客戶的特性分類 ?產(chǎn)品的相關(guān)資料 ?準(zhǔn)備溝通的問題 ?客戶 可能出現(xiàn)的問題 ?你與對手的談判目標(biāo) ?信息的收集 ?客戶的特性分類 ?創(chuàng)造良好的談判環(huán)境 A、 你與對手的談判目標(biāo) ?理想目標(biāo)（開價） ?替代目標(biāo) ?最低目標(biāo)（底線） ?最后選擇 ?分析對手的各項目標(biāo) ?我們?nèi)绾芜_到雙贏 B、信息的收集 ?有道是：事實勝于雄辯 ?收集哪些信息 ?如何收集 C、 客戶的特性分類 分析論 ? 說 ? 龜毛型人格特質(zhì) 行動論 ?誘 ?鴨霸型人格特質(zhì) 表現(xiàn)論 ?贊 ?臭屁型人格特質(zhì) 人際論 ?動 ?雞婆型人格特質(zhì) 切記不要打無準(zhǔn)備的仗，在我們準(zhǔn)備對一個客戶進行偪單時，我們首先要做的就是淡定，淡定，還是淡定！其次，凡事我們都要做好兩手準(zhǔn)備，避免當(dāng)客戶的反應(yīng)出乎我們意料之外時，我們措手不及。只要我們敢“要”，客戶就敢“給”。 “ 成功的人不接受 ‘ 不 ’為答案，他們藉談判找出雙贏，并取得自己所要的。 亨利 .基辛格 為什么要學(xué)習(xí)談判技巧 談判是影響利潤的重要因素，成功的談判能立即體現(xiàn)出 雙方 利潤的增長 ，從而促成合作。創(chuàng)造財富 成就夢想 商務(wù)談判 技巧 在外行人眼里 ,外交家是狡詐的 ,而明智的外交家懂得 :他決不能愚弄對手。從長遠來看 ,可靠和公平是一筆重要資產(chǎn)。 就像在生活中一樣，你在商務(wù)上或工作上不見得能得到你所值的，你靠談判可以得到你所要的。 ”
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