商務(wù)談判技巧培訓(xùn)講義(ppt37頁)-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 24日星期二 下午 6時 41分 20秒 18:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 6時 41分 20秒 18:41:2024 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :41:2023:41Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。僅僅是處理方式的不同，無需多花一分錢卻緩和了買賣兩方的關(guān)系，不至于逼人太甚。 面對客戶，在處于優(yōu)勢的情況下，我們基本上也就掌控了局勢。 ? 要為難對方的核心利益，目的是搞事， ? 不要為難對方的非核心利益，目的是讓對方讓步。 ” 經(jīng)理：“ 你是不是希望手表讓你看得清楚？ ” ? 顧客： “ 是的。可是這種手表非常難找，她費了很大力，總算在一家表店發(fā)現(xiàn)了一只她能看得很清楚的手表。這樣更容易說服對方，打動對方。 另外，在我們敢說的同時，還要切記不要把一句話說的太死，多給客戶一些想像的空間，也給自己留有余地，給雙方一個妥協(xié)的空間。創(chuàng)造財富 成就夢想 商務(wù)談判 技巧 在外行人眼里 ,外交家是狡詐的 ,而明智的外交家懂得 :他決不能愚弄對手。 談判的步驟 談判的準(zhǔn)備 會談的開場 有效的溝通 掃除障礙 讓步 達(dá)成協(xié)議 合作 一、 談判前的準(zhǔn)備 ?自信冷靜 ?知己知彼 ?客戶資訊的回顧 ?客戶的特性分類 ?產(chǎn)品的相關(guān)資料 ?準(zhǔn)備溝通的問題 ?客戶 可能出現(xiàn)的問題 ?你與對手的談判目標(biāo) ?信息的收集 ?客戶的特性分類 ?創(chuàng)造良好的談判環(huán)境 A、 你與對手的談判目標(biāo) ?理想目標(biāo)（開價） ?替代目標(biāo) ?最低目標(biāo)（底線） ?最后選擇 ?分析對手的各項目標(biāo) ?我們?nèi)绾芜_(dá)到雙贏 B、信息的收集 ?有道是：事實勝于雄辯 ?收集哪些信息 ?如何收集 C、 客戶的特性分類 分析論 ? 說 ? 龜毛型人格特質(zhì) 行動論 ?誘 ?鴨霸型人格特質(zhì) 表現(xiàn)論 ?贊 ?臭屁型人格特質(zhì) 人際論 ?動 ?雞婆型人格特質(zhì) 切記不要打無準(zhǔn)備的仗，在我們準(zhǔn)備對一個客戶進(jìn)行偪單時，我們首先要做的就是淡定，淡定，還是淡定！其次，凡事我們都要做好兩手準(zhǔn)備，避免當(dāng)客戶的反應(yīng)出乎我們意料之外時，我們措手不及。掌握談判的主動權(quán)。但是，這只手表的外觀實在丑陋，很可能這個緣故，而一直賣不出去。 ” 經(jīng)理：
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