商務(wù)談判溝通技巧培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 五月 21五月 2123:13:3423:13:34May 12, 2023v 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 五月 2111:13 下午 五月 2123:13May 12, 2023v 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 11:13:34 下午 11:13 下午 23:13:34五月 21v 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 23:13:3323:13:3323:135/12/2023 11:13:33 PMv 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。v體態(tài)語言可以作為口頭語言的補充v體態(tài)語言可以代替口頭語言表達的意圖v體態(tài)語言可以表達口頭語言難以表達的思想感情v體態(tài)語言在某些時候可以起到調(diào)節(jié)熱的情緒的作用商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹談判中常見的體態(tài)語言：商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹當一個人處于興奮 ,高興的狀態(tài)時 ,瞳孔會明顯變大 ,當一個人處于悲觀 ,失望的狀態(tài)時 ,瞳孔會明顯縮小談判時 ,當你發(fā)現(xiàn)對方的眼神總是閃爍不定 ,一旦遇見你的視線后，就會迅速將自己的眼神移開 :這可能說明他心中隱藏了某事商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹眨眼的時間 :當一個人心理壓力忽然增大時 ,他眨眼的頻率就會大大增加 ,如果你發(fā)現(xiàn)對方總是不斷的眨眼睛 ,說明也變得結(jié)巴 ,你就得留心他所說話的真實性了 .如果一個人故意延長眨眼時間 ,往往說明他對對方已經(jīng)失去了興趣 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹v塔尖式手勢 雙手手指一對一地在指間處結(jié)合起來 ,但兩個手掌并沒有接觸 . 當一個人向別人發(fā)號施令或是闡述自己的觀點時 ,如果用到上塔尖手勢 ,說明他非常自信 。英國派出的談判代表是外交家刻遵，此人身材高大，聲若宏鐘。談判結(jié)束敘述技巧 結(jié)束語應(yīng)該切題 ,穩(wěn)健 ,中肯 ,并富有啟發(fā)性的語言 ,盡量避免以否定語言結(jié)束稱述 ,調(diào)動雙方積極的情緒 ,比如 :我相信 ,我們都不希望前功盡棄 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹敘述中應(yīng)避免的言辭 :v極端性的語言 (肯定如此 ,絕對這樣 )v針鋒相對的語言 (不用說了，一分也不能少 )v有損對方的語言 (買不起就明講 )v催促對方的語言 (別浪費時間了 )v賭氣的語言 (上次你們已經(jīng)賺了很多了 ,這次不能再讓你們占便宜了 )v言之無物的語言 (口頭禪 )v以我為中心的語言 (如果我是你的話 )商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹 在商務(wù)談判中 ,精妙的提問不僅能獲取所需的信息 ,而且還能促進雙方的溝通 ,所以談判人員總是不斷地向?qū)Ψ教岢龈鞣N問題 ,以試探虛實 ,獲取信息 . 有針對性的 ,適度的 ,靈活的提問 ,可以引起對方的注意 ,調(diào)動對方的積極性 ,為對方的回答規(guī)定方向 ,讓己方能掌握主動權(quán) . 怎么樣的提問能產(chǎn)生好的效果呢 ? ? ?您能評價一下嗎 ? ,你是今天購買還是改天 ? ,您應(yīng)該會同意的 ,是吧 ? ? ,享受優(yōu)惠 ,還是樂于現(xiàn)有價格成交而實行分期付款呢 ? ,并通過了 ISO認證 ,現(xiàn)在我們來談?wù)剝r格吧 ? 1萬件的話 ,可以給予 20%的折扣 ,如果我方答應(yīng)承銷 2萬件 ,是否可以得到更大折扣呢 ?A開放式 , B引導(dǎo)式 , C協(xié)商式 , D借助式 , E探索式 , F封閉式 , G婉轉(zhuǎn)式 , H強迫式1A,2G,3H,4B,5F,6C,7D,8E商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹提問的類型 :v開放式 :沒有特定限制的開放性發(fā)問v引導(dǎo)式 :具有強烈的暗示性或誘導(dǎo)性 v協(xié)商式 :采用商量的口吻提問 ,讓對方在有限制的范圍里作出選擇性的答復(fù)v借助式 :借助權(quán)威人士的觀點意見影響對手商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹216。語言技巧商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹v和客戶談了 N次，但遲遲簽不下訂單？v在采購和供應(yīng)商磋商時，談判的優(yōu)勢一點點喪失，仍達不成希望的合同條款？v身為領(lǐng)導(dǎo)者又為執(zhí)行者的您，要獲得員工對方案或決定的支持，實現(xiàn)公司意圖。此時與公司持反對意見的 “重量級 ”人物又如何商談取得支持？商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹一 .商務(wù)談判溝通溝通的含義 :人與人之間信息的傳遞 ,情感的交流商務(wù)談判溝通 :買賣雙方為了達成某項協(xié)議 ,在磋商及會談過程中彼此加深理解 ,增進交流所使用的手段和方法 . 商務(wù)談判中 ,溝通是基礎(chǔ) .它既是談判的前奏 ,更是鞏固談判成果必不可少的條件 ,是商務(wù)談判成功的關(guān)鍵 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)溝通的類別 :v按方法來分 :口頭溝通 ,書面溝通v按組織系統(tǒng)來分 :正式溝通 ,非正式溝通v按方向來分 :下行溝通 ,上行溝通 ,平行溝通v按反饋來分 :單向溝通 ,雙向溝通商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)溝通的過程 :對誰說說了什么通過哪種方式誰有什么影響商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹有效溝通 :發(fā)出的信息與對方受到的信息在內(nèi)容上能達到相互一致或基本想接近 .vCompleteness 完整vConciseness 簡明vConsideration 體諒vConcreteness 具體vClarity 清楚vCourtesy 禮貌vCorrectness 正確商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹CASE 哈佛商學(xué)院的一位教授去非洲給土著人講課 ,為了表示對他們的尊重 ,他西裝革履 ,一本正經(jīng)，可一上講臺便直冒汗 .為什么 ?原來土著人在以最高禮儀聽課 :不論男女全部都一絲不掛 ,只戴著項圈 ,私處用樹葉遮擋 . 第 2天 ,為了入鄉(xiāng)隨俗 ,教授只
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