【正文】 氛圍，公司支付給員工的工資與同行相比，高出 15％，而且有許多同行公司沒(méi)有的福利。 A. 決策的參與 B. 工作的自主性 C. 個(gè)人的發(fā)展 D. 私人秘書(shū) 8. 培訓(xùn)需求分析的方法主要有（ ） A. 人員分析 B. 任務(wù)分析 C. 組織分析 D. 工作分析 9. 按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，可將培訓(xùn)分為（ ） A. 在職培訓(xùn) B. 新員工培訓(xùn) C. 改變性培訓(xùn) D. 在職員工培訓(xùn) 10. 以下屬于培訓(xùn)開(kāi)發(fā)原則的是（ ） A. 目標(biāo)原則 B. 激勵(lì)原則 C. 差異化原則 D. 效益原則 三、名詞解釋（每個(gè) 2 分，共 10 分） 1. 人力資源管理 2. 信度 3. 關(guān)鍵事件 4. 人員招聘 5. 人力資源 四、計(jì)算題 （ 10 分） 五、案例分析題（ 20分） 某公司的業(yè)務(wù)是拖車服務(wù)，該公司服務(wù)對(duì)象是修車廠，目的是將客戶的車拖到指定位置。 A. 學(xué)徒培訓(xùn) B. 輔導(dǎo)培訓(xùn) C. 工作輪換 20. 下列不屬于國(guó)家法定福利的是（ ）。 ：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動(dòng) ?（ ） 13. 人力資源規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其最終目的是（ ） A. 保持人力 ( )。 A．典型事例法 B．座談法 C．工作 實(shí)踐法 D．觀察法 9. 薪酬市場(chǎng)調(diào)查是為了確保員工薪酬的（ ）。 4. ( )是薪資制度建立的依據(jù) . 6 5. 下列招聘來(lái)源不 屬于外部來(lái)源的是 ( ). 6. 在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進(jìn)行的程序是 ( ) A．需求預(yù)測(cè) B．戰(zhàn)略規(guī)劃 C．供給預(yù)測(cè) D．現(xiàn)有人力資源核查 7. 一般來(lái)說(shuō)，人員招聘的來(lái)源可以分為 ( )渠道。這種方法是（ ）。(2 分 ) ② 對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃 ,包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)講 師的安排甚至對(duì)師的培訓(xùn)等； ③ 選派合適的人選對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；（ 2分） ④ 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果；（ 2分） ⑤ 對(duì)培訓(xùn)的總過(guò)程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，剔除問(wèn)題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。(2分 ) ④ 對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠 ,沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評(píng)估；（ 2 分） ⑤ 沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒(méi)有 “ 制度性 ” 的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。(2 分 ) ② 培訓(xùn)時(shí)間安排不合理 ,在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn) ,學(xué)員 心不在焉 ,影響培訓(xùn)效果 。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：共 5分，酌情給分。人員分析是通過(guò)對(duì)員工工作態(tài)度、動(dòng)機(jī)、能力、技術(shù)等方面的分析確定哪些員工需要培訓(xùn)。任務(wù)分析包括觀察員工的工作表現(xiàn)、進(jìn)行團(tuán)體面談、調(diào)查員工技能差距、定期績(jī)效評(píng)價(jià)等。 （ 2）任務(wù)分析。 （ 1）組織分析。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每一個(gè)要點(diǎn)給 1 分，若無(wú)解釋酌情扣分。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給 1 分，若沒(méi)有給出解釋酌情扣分。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每小題 3分，只要答對(duì)要點(diǎn)均可給分。 ： 薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個(gè)過(guò)程。 ：招聘者真正測(cè)試到的品質(zhì)與想要測(cè)試的品質(zhì)的符合程度，分為預(yù)測(cè)效度、同測(cè)效度和內(nèi)容效度。聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。 課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均 60 人左右。主要包括各種講座，有時(shí) 還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題講座內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件，質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。 質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上 7:009:00，歷時(shí) 10周，公司不付給來(lái)聽(tīng)課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問(wèn)題，公司將會(huì)予以考慮。 RB 公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題 之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線上的工人，質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。 六、案例分析題（ 20分） RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近 400 名工人。（ 5 分） 五、計(jì)算題 （ 10 分） 南方公司有三類管理人員，一般管理人員、中層管理 人員、高級(jí)管理人員，已知 2020年初其三類人員分別為 140 人、 100人和 60人；假設(shè)三類人員每年的流動(dòng)情況為：一般管理人員有 60%的人留下、 30%成為中層管理人員，有 10%離職；中層管理人員有 40%留下、 30%成為高級(jí)管理人員，有 30%離職；高級(jí)管理人員有 60%留下，其余的離職。 A. 決策的參與 B. 工作的自主性 C. 個(gè)人的發(fā)展 D. 私人秘書(shū) 7. 薪酬管理的原則有（ ） A. 合法性 B. 公平性 C. 經(jīng)濟(jì)性 D. 動(dòng)態(tài)性 8. 工作評(píng)價(jià)的方法主要有 ( ) A. 排序法 B. 歸類法 C. 要素計(jì)點(diǎn)法 D. 要素比較法 9. 按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可將培訓(xùn)分為（ ） A. 傳授性培訓(xùn) B. 知識(shí)性培訓(xùn) C. 技能性培訓(xùn) 10. 培訓(xùn)需求分析的方法主要有（ ） A. 人員分析 B. 任務(wù)分析 C. 組織分析 D. 工作分析 三、名詞解釋（每個(gè) 2 分，共 10 分） 1. 工作分析 2. 效度 3. 績(jī)效 4. 薪酬管理 5. 職業(yè)生涯 3 四、簡(jiǎn)答題（共 20 分） 1. 簡(jiǎn)述人力資源管理的基本職能，并加以解釋。 A. 核心加選擇型彈性福利 B. 附加型彈性福利 C. 福利 “ 套餐 ” D. 選擇性彈性福利 二、 多項(xiàng)選擇題 （每題有多個(gè)選項(xiàng)，每小題 2分，共 20 分） （ ） A. 筆試 ，員工績(jī)效應(yīng)具有（ ） （ ） A. 上級(jí)考評(píng) ，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ ）． C. 有利于激勵(lì)員工、鼓舞士氣 ，應(yīng) 努力做到（ ）。 A. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 B. 角色扮演法 C. 工作模擬法 20. 在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，再提供一些福利項(xiàng)目或提高原有的福利水準(zhǔn)，由員工選擇。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ ） 18. 企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（ ）。 A． 分類法 B．排列法 C．因素比較法 D．點(diǎn)數(shù)加權(quán)法 （ ） ( )中面試考官可以隨時(shí)發(fā)問(wèn) ,無(wú)固定的提問(wèn)程序 . ( )的投資 . 13. 在培訓(xùn)過(guò)程中，衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的滿意度的評(píng)估方式是（ ）。 A. 其做法是將員工在工作中所表現(xiàn)的非同尋常的好行為或不好行為記錄下來(lái) B. 其做法是用等級(jí)評(píng)價(jià)表將特別優(yōu)良或特別低劣的績(jī)效行為加以量化 C．其做法是將評(píng)價(jià)尺度量表法與排序法結(jié)合 D．是結(jié)果導(dǎo)向型量表法的最典型代表 ：找出職務(wù)中共同包含的 “ 報(bào)酬要素 ” ，將要素分為若干等級(jí)并制定評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，給各個(gè)等級(jí)賦予不同的點(diǎn)數(shù)。 A．工作實(shí)踐法 B．觀察法 C．典型事例法 7. 人力資源招聘的起始階段是（ ）。 A．指導(dǎo)組織的新進(jìn)員工 B 為其他部門提供人力資源問(wèn)題解決方案 C．培養(yǎng)員工之間的合作關(guān)系 D．控制本部門的人事費(fèi)用 ( )。 1(閉卷 120 分鐘 ) 系別 ________ 班 級(jí) ________ 學(xué)號(hào) _________ 姓名 _________ 一、單項(xiàng)選擇題 （每題只有一個(gè)正確答案，每小題 1分，共 20 分） 表指的是（ ） ，按照逐對(duì)比較中被評(píng)為較優(yōu)的總次數(shù)來(lái)確定等級(jí)名次的績(jī)效考核方法是（ ） ，確保組織能夠在需要的時(shí)候聘用到足夠數(shù)量合格員工的人力資源實(shí)踐活動(dòng)是 ( )。 A．人力資源培訓(xùn) B．人力資源招聘 D．人力資源規(guī)劃 ( )。 B．員工培訓(xùn) C．工作分析 D．人力資源規(guī)劃 ，工作狀態(tài)穩(wěn)定，對(duì)這類職位最適用的工作分析方法是( )。 A．錄用結(jié)果反饋 B．人力需求診斷 D．求職者篩選與錄用 8. 關(guān)于績(jī)效考核中的行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的說(shuō)法，正確的是（ ）。這種方法是（ ）。 D. 結(jié)果評(píng)估 14.( )是以 技能為基礎(chǔ)來(lái)支付的一種薪酬系統(tǒng) ,企業(yè)管理層通常愿意與員工集體或者個(gè)人分享 ( ). 2 “ 任務(wù)管理 ” 為主要內(nèi)容的泰勒的 “ 科學(xué)管理原理 ” ，是在哪種人性假設(shè)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（ ） 17.“ 只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己 ” 。 B. 在崗培訓(xùn) C. 離崗培訓(xùn) D. 業(yè)余自學(xué) 19. 在培訓(xùn)中，利用受訓(xùn)者在工作過(guò)程中實(shí)際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備以及實(shí)際面臨的環(huán)境來(lái)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的方式是（ ）。這種福利計(jì)劃是（ ）。 ，因人而異 6. 下列屬于內(nèi)在報(bào)酬的是（ ）。（ 5分） 2. 人力資源具有哪些特殊性質(zhì)？（ 5 分） 3. 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？（ 5 分） 4. 簡(jiǎn)述要素計(jì)點(diǎn)法的步驟。求 2020年的這三類人員的供給情況。大約在一年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿。于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。 課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。公司里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽(tīng)課。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降到 30人左右。 在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)： “ 李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且他很幽默 ，使得培訓(xùn)引人入勝。 ” 請(qǐng)回答下列問(wèn)題： （ 1）您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？（ 10 分） （ 2）如果您是 RB 公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？（ 10 分） 試卷一參考答案： 一、單項(xiàng)選擇題： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每題 1 分，做錯(cuò)一個(gè)扣 1 分，共 20 分 二、多項(xiàng)選擇題 7. ABCD 10. ABC 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每題 2 分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分，共 20分 三、名詞解釋題 ：工作分析就是對(duì)工作的內(nèi)容和有關(guān)的各個(gè)因素進(jìn)行系統(tǒng)、全面地描述和研 4 究的過(guò)程，它是人力資源管理的基石。 ：經(jīng)過(guò)考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果，對(duì)職工個(gè)人而言，是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。 ：指一個(gè)人在其一生中從事的的一系列職位、工作或職業(yè)，即履歷。 四、簡(jiǎn)答題 ，包括工作分析、人力資源計(jì)劃、招聘、選拔與委派；保持，包括保持員工的積極性，如公平的獎(jiǎng)酬、員工的溝通與參與、勞動(dòng)關(guān)系的參與等，保持健康安全的工作環(huán)境；發(fā)展，包括員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展的管理等；評(píng)價(jià)，包括工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、士 氣調(diào)查等；調(diào)整，包括人員調(diào)配系統(tǒng)、晉升系統(tǒng)及各項(xiàng)有關(guān)法律和制度的調(diào)整等。 ：能動(dòng)性，是人和動(dòng)物最本質(zhì)的區(qū)別；時(shí)效性，人的生命周期和人力資源的到 “U” 形關(guān)系決定了人力資源的時(shí)效性；增值性，人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能會(huì)因?yàn)椴粩嗍褂枚袃r(jià)值；社會(huì)性，人所具有的體力和腦力明顯地受到時(shí)代和社會(huì)因素的影響；可變性，人力資源在使用過(guò)程中發(fā)揮作用的程度會(huì)隨著環(huán)境和自身的變化而有所變動(dòng)。 3. 培訓(xùn)需 求分析一般包括組織分析、人員分析、任務(wù)分析。主要是通過(guò)對(duì)組織的目的、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問(wèn)題，即現(xiàn)有問(wèn)題與應(yīng)有狀況之間的差距，并確定培訓(xùn)是否是解決這類問(wèn)題的最有效的辦法。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，需要進(jìn)行任務(wù)分析，以便員工能夠作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，掌握新的技能。 （ 3）人員分析。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：共 5分， 酌情給分 4. 要素計(jì)點(diǎn)法主要包括以下步