[精選]移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-展示頁(yè)

【摘要】第1頁(yè)-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢(shì)n問(wèn)題診斷n提升方案n下一步探討的問(wèn)題第2頁(yè)量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫(kù)辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門(mén)職責(zé)分工

2025-01-24 21:05

移動(dòng)校園營(yíng)業(yè)廳管理-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：移動(dòng)校園營(yíng)業(yè)廳管理 校園營(yíng)業(yè)廳管理 1、營(yíng)業(yè)廳人員：一名廳主任，一名值班主任，一名稽核員，若干營(yíng)業(yè)員，心機(jī)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員（不是自營(yíng)），保安若干，保潔。廳主任負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳整體管理，每月給營(yíng)業(yè)員打績(jī)...

2024-10-17 18:36

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理(1)-展示頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理目錄現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)場(chǎng)支配任務(wù)尖峰時(shí)刻管理現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程?每月的繳費(fèi)高峰期或周末節(jié)假日都是營(yíng)業(yè)廳最繁忙的時(shí)段，如何有效地避免用戶因繁忙時(shí)段產(chǎn)生抱怨情緒，是營(yíng)業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場(chǎng)管理之一.現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程現(xiàn)場(chǎng)疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出

2025-01-21 09:07

合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)范-展示頁(yè)

【摘要】合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)范-----------------------作者：-----------------------日期：合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的若干規(guī)范以合作營(yíng)業(yè)廳為主線的渠道建設(shè)和渠道整合優(yōu)化是公司加強(qiáng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)作調(diào)控、有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營(yíng)業(yè)廳的定位合作營(yíng)業(yè)廳為公司緊

2025-04-16 20:50

[精選]營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理-展示頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見(jiàn)識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開(kāi)服務(wù)廳的過(guò)程管理?yè)Q個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本目的是通過(guò)對(duì)客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層

2025-02-14 23:45

7營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范管理考核辦法-展示頁(yè)

【摘要】 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范管理考核辦法 為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)意識(shí)，規(guī)范營(yíng)業(yè)廳管理流程，同時(shí)也是為了加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力，提高客戶滿意度，提升湖北中移鼎訊服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以移動(dòng)公司《2011年指定專(zhuān)營(yíng)店暗訪檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》為規(guī)...

2024-09-28 10:31

某公司營(yíng)業(yè)廳管理手冊(cè)-展示頁(yè)

【摘要】機(jī)密資料注意保存營(yíng)業(yè)廳管理手冊(cè)（征求意見(jiàn)稿）新疆移動(dòng)通信有限責(zé)任公司2005·2目錄營(yíng)業(yè)廳功能 4營(yíng)業(yè)廳職責(zé) 5營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位職責(zé) 6咨詢、迎賓崗位職責(zé) 8流動(dòng)咨詢崗位職責(zé) 9新業(yè)務(wù)演示咨詢崗位職責(zé) 10固定咨詢崗位職責(zé) 11保潔員崗位職責(zé) 12保安人員崗位職責(zé)

2025-04-27 04:55

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理-展示頁(yè)

【摘要】（相關(guān)知識(shí)部分）授課人：陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營(yíng)業(yè)廳日常工作中，當(dāng)接到訪問(wèn)、參觀、檢查通知時(shí)怎么辦？接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)（一）?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接

2025-01-27 09:42

聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳kpi考核辦法-展示頁(yè)

【摘要】西安聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳KPI考核辦法（）為了貫徹落實(shí)營(yíng)業(yè)廳“銷(xiāo)售與服務(wù)并重”的轉(zhuǎn)型理念，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售過(guò)程管控和服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到提升營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力和服務(wù)能力的目的，特制定本辦法。一、適用范圍本辦法適用于中國(guó)聯(lián)通西安市分公司市區(qū)及郊縣自有營(yíng)業(yè)廳。二、考核依據(jù)以營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)考核為導(dǎo)向，參考《中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（）、《中國(guó)聯(lián)通服務(wù)管理規(guī)范》（）、《陜西聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳管

2024-09-15 22:31

營(yíng)業(yè)廳班組制度-展示頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳班組制度一、服務(wù)形象：1.未穿工作裝上崗或進(jìn)入臺(tái)席；扣2分2.工作過(guò)于臟污或破損不修補(bǔ)；扣1分3.未按營(yíng)業(yè)廳要求統(tǒng)一著裝，扣2分4.未統(tǒng)一穿工作鞋；或穿不合格的鞋子進(jìn)入工作場(chǎng)合的?？?分5.長(zhǎng)發(fā)未按要求盤(pán)發(fā)或染色頭色，留海超過(guò)眉毛，頭發(fā)凌亂，扣2分。6.未配帶工作牌，扣1分7.女士未化淡妝（腮紅、口紅、眼影）扣1分8.配帶不當(dāng)飾物上崗，扣

2025-04-17 03:10

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量考核辦法-展示頁(yè)

【摘要】附件營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量考核辦法營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳、非標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳、城鄉(xiāng)合作廳/專(zhuān)營(yíng)店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳四個(gè)部分。具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表。注：1、標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳分項(xiàng)考核打分比例：營(yíng)業(yè)人員服務(wù)占60%，營(yíng)業(yè)廳環(huán)境功能占30%，全球通VIP專(zhuān)區(qū)/專(zhuān)柜占10%；2、非標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳分項(xiàng)考核比例：營(yíng)業(yè)人員服務(wù)占70%，營(yíng)業(yè)廳環(huán)境功能占30%；附表：1、《標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳考

2025-04-17 03:19

營(yíng)業(yè)廳員工績(jī)效考核辦法-展示頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳員工績(jī)效考核辦法1、目的通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升營(yíng)業(yè)廳員工整體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。2、范圍適用于營(yíng)業(yè)廳全體員工。3、職責(zé)，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，營(yíng)業(yè)廳二線員工由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理考核。，營(yíng)業(yè)中心總經(jīng)理審核考核結(jié)果。。 4、內(nèi)容，體現(xiàn)如下激勵(lì)：提高員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的主動(dòng)性和積極性；提高對(duì)優(yōu)秀員工高質(zhì)量服務(wù)工作的認(rèn)同度；促進(jìn)員工思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)的

2025-04-17 03:15

營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控方案-展示頁(yè)

【摘要】成都市聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控系統(tǒng)工程方案書(shū)四川欣宜科技有限公司2011成都盛升智能科技有限公司2011/12/06目錄第一章工程技術(shù)要求和方案設(shè)計(jì)依據(jù) 1一、工程概況 1二、設(shè)計(jì)依據(jù) 1三、技術(shù)方案設(shè)計(jì)原則 3四、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求 4五、每個(gè)營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)

2025-06-09 23:10

銀行營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范論述-展示頁(yè)

【摘要】銀行營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范培訓(xùn)銀行營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范培訓(xùn)講師:胡一夫胡一夫老師——培訓(xùn)業(yè)知名的“光頭導(dǎo)師”主講領(lǐng)域：國(guó)學(xué)文化、企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)策劃講師簡(jiǎn)介——前沿講座特邀講師本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃人中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師交廣企業(yè)管理咨詢公司獨(dú)家簽約講師多家財(cái)經(jīng)、管理、品牌雜志與網(wǎng)站特邀撰稿人北大、清華、復(fù)旦等6所著名高校特邀講授專(zhuān)家講師介紹:河南大學(xué)畢

2025-04-17 06:29

[精選]營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理教材-展示頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見(jiàn)識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開(kāi)服務(wù)廳的過(guò)程管理?yè)Q個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本

2025-02-15 17:55

營(yíng)業(yè)廳管理辦法-文庫(kù)吧資料

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