聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳kpi考核辦法-展示頁
2024-09-15 22:31本頁面
【正文】 理規(guī)范》（）、《陜西聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范（暫行）》、《》等公司相關(guān)制度、規(guī)范。西安聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳KPI考核辦法（）為了貫徹落實(shí)營(yíng)業(yè)廳“銷售與服務(wù)并重”的轉(zhuǎn)型理念，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳銷售過程管控和服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到提升營(yíng)業(yè)廳的銷售能力和服務(wù)能力的目的，特制定本辦法。一、適用范圍本辦法適用于中國(guó)聯(lián)通西安市分公司市區(qū)及郊縣自有營(yíng)業(yè)廳。三、考核周期以自然月為一個(gè)考評(píng)周期。（2）、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量考核，主要考核營(yíng)業(yè)廳發(fā)展用戶的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量情況，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量考核指標(biāo)低于公司平均標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。自助終端使用率考核細(xì)則：主要考核自助終端使用情況，即：營(yíng)業(yè)前臺(tái)移動(dòng)業(yè)務(wù)繳費(fèi)筆數(shù)占比=前臺(tái)移動(dòng)業(yè)務(wù)收費(fèi)筆數(shù)/（前臺(tái)移動(dòng)業(yè)務(wù)收費(fèi)筆數(shù)+前臺(tái)業(yè)務(wù)受理筆數(shù)），扣1分，直至
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