聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳kpi考核辦法-文庫(kù)吧資料
2024-09-13 22:31本頁(yè)面
【正文】 息簡(jiǎn)報(bào)中的曝光率進(jìn)行考核。服務(wù)管理考核細(xì)則：按照客戶服務(wù)部下發(fā)的《》折算執(zhí)行。（3）、異業(yè)合作落地執(zhí)行情況，主要考核聯(lián)合營(yíng)銷、銀行合作等異業(yè)合作工作在營(yíng)業(yè)廳的落地執(zhí)行情況，合作單位投訴每一次扣1分；受到公司通報(bào)一次扣2分，扣完為止。四、考核內(nèi)容對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的月度考核主要以發(fā)展業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量為考核內(nèi)容，具體為：營(yíng)銷過(guò)程管理考核細(xì)則（1）、銷售工作落地執(zhí)行情況，主要考核營(yíng)業(yè)廳是否根據(jù)公司近期開(kāi)展的營(yíng)銷工作突出重點(diǎn)宣傳；營(yíng)業(yè)廳是否按照受理流程開(kāi)展銷售工作；營(yíng)業(yè)廳銷售區(qū)域人員安排是否符合要求；營(yíng)業(yè)廳是否及時(shí)申請(qǐng)領(lǐng)取各類銷售物資(終端、辦成卡)，未按要求執(zhí)行各扣2分。二、考核依據(jù)以營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)考核為導(dǎo)向，參考《中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（）、《中國(guó)聯(lián)通服務(wù)管
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