[精選]營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營(yíng)業(yè)廳神秘顧客檢測(cè)第二部分如何改善營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問(wèn)題第三部分如何做好營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢(shì)介紹IMCCopyright2023?

2025-02-09 17:55

[精選]通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益：q1.全面了解服務(wù)窗口規(guī)范化管理體系；2.認(rèn)清各自崗位的職責(zé)范圍與考核重點(diǎn)；3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法；4.強(qiáng)化服務(wù)與營(yíng)銷交融的意識(shí)及操作；5.提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技能。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益：q電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目提出的要達(dá)到的基本要求，定量（如時(shí)間）是反映工作的效率和

2025-02-28 15:08

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳管理制度同德?tīng)I(yíng)業(yè)部2022年5月4課時(shí)一、營(yíng)業(yè)廳例會(huì)制度營(yíng)業(yè)廳每日召開(kāi)班前、班后會(huì)，由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理（班長(zhǎng)）或當(dāng)天值班經(jīng)理（引導(dǎo)員）主持。包括班前布置工作任務(wù)，班中檢查指導(dǎo)，班后講評(píng)總結(jié)提高。班長(zhǎng)要清楚每一天的工作計(jì)劃，隨身攜帶常規(guī)自查記錄，必要時(shí)對(duì)某件事的過(guò)程進(jìn)行督促。班前會(huì)在每日營(yíng)業(yè)前15分鐘召開(kāi)，班中檢查一般應(yīng)在

2025-01-11 14:38

營(yíng)業(yè)廳施工組織方案-資料下載頁(yè)

【摘要】專業(yè)資料分享施工方案目錄1、方案說(shuō)明2、工程概況3、施工部署4、主要施工工藝和辦法5、主要施工設(shè)備6、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)、質(zhì)量保證體系7、施工工期保證措施8、文明施工措施9、材料及設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃10、環(huán)境保護(hù)、污染預(yù)防措施

2025-05-03 12:08

營(yíng)業(yè)廳員工培訓(xùn)制度-資料下載頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳員工培訓(xùn)制度1、目的為配合公司發(fā)展，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，提升員工服務(wù)水平，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，明確營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部培訓(xùn)的工作內(nèi)容和目標(biāo)，使?fàn)I業(yè)廳的培訓(xùn)工作更具導(dǎo)向性，特制定本制度。2、范圍本制度適用于營(yíng)業(yè)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)以及營(yíng)業(yè)廳組織的內(nèi)部培訓(xùn)。3、培訓(xùn)講師隊(duì)伍培訓(xùn)講師隊(duì)伍由市場(chǎng)培訓(xùn)管理員、

2024-11-07 17:15

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金結(jié)帳管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】現(xiàn)金管理制度營(yíng)業(yè)廳的財(cái)務(wù)管理是營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容之一，是營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考核內(nèi)容的重要組成部分。本制度從規(guī)范財(cái)務(wù)管理、實(shí)現(xiàn)科學(xué)考核的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的財(cái)務(wù)管理案例研究，結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷管理和財(cái)務(wù)管理的方法和手段對(duì)營(yíng)業(yè)廳在資金管理、成本費(fèi)用管理、固定資產(chǎn)管理和低值易耗品管理等方面的財(cái)務(wù)需求進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。一、營(yíng)收款項(xiàng)管理（一）目的1、為理順營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收資金管理，保障資金安全，避免因

2025-08-10 22:19

城區(qū)營(yíng)業(yè)廳物業(yè)管理模式-資料下載頁(yè)

【摘要】四川移動(dòng)成都分公司城區(qū)各營(yíng)業(yè)廳物業(yè)管理服務(wù)面積、類型及分布情況使用部門區(qū)域名稱使用類別面積（平方米）備注錦江分公司太升營(yíng)業(yè)廳一類780一、二樓錦江分公司天仙橋營(yíng)業(yè)廳二類282一樓青羊分公司青羊營(yíng)業(yè)廳一類1000一樓青羊分公司人東營(yíng)業(yè)廳一類430一樓金牛分公司沙灣營(yíng)業(yè)廳一類

2025-04-16 13:43

營(yíng)業(yè)廳整改報(bào)告-資料下載頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳整改報(bào)告第一篇：營(yíng)業(yè)廳整改報(bào)告營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引發(fā)用戶投訴，我認(rèn)為作為秦淮雨花營(yíng)銷中心和公司的中心廳，應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用，是其他營(yíng)業(yè)廳的榜樣，我廳已召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下：（1）全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí)，積極響應(yīng)客戶需求，不得有漠視問(wèn)題、置之

2025-04-07 16:53

下載營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營(yíng)業(yè)廳神秘顧客檢測(cè)第二部分如何改善營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問(wèn)題第三部分如何做好營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢(shì)介紹IMCCopyright2023?

2025-03-12 22:14

[精選]09營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會(huì)投訴？客戶的期望沒(méi)有被滿足客戶的感受被忽略（案例）產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到客戶的要求服務(wù)承諾未實(shí)現(xiàn)客戶身邊人的評(píng)價(jià)客戶本人的性格問(wèn)題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個(gè)客戶投訴背后有25個(gè)不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個(gè)有嚴(yán)重問(wèn)題但未發(fā)出抱怨聲?投訴

2025-02-13 22:21

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理制度 營(yíng)業(yè)廳管理制度 1、營(yíng)業(yè)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況要求。②受理業(yè)務(wù)時(shí)全面落實(shí)“四無(wú)”要求，即無(wú)忌語(yǔ)、無(wú)責(zé)難、無(wú)頂撞、無(wú)推諉情況。③“暫停...

2025-10-12 11:27

電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員提成制度-資料下載頁(yè)

【摘要】南閘營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員提成制度1.終端提成：底薪+店長(zhǎng)補(bǔ)貼（李敏）+業(yè)務(wù)協(xié)銷獎(jiǎng)勵(lì)+終端提成+配件提成2.全業(yè)務(wù)提成：底薪+業(yè)務(wù)協(xié)銷獎(jiǎng)勵(lì)+業(yè)務(wù)受理+終端提成3.用戶到營(yíng)業(yè)廳后，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)熱情接待，從終端（活動(dòng)機(jī)型或者公司主推機(jī)型）---業(yè)務(wù)協(xié)銷—業(yè)務(wù)受理，每完成一步有相應(yīng)的提成。（提成：誰(shuí)營(yíng)銷成功誰(shuí)拿）業(yè)務(wù)

2024-12-17 20:08

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理1-營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用(ppt18)-管理工具-資料下載頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用××通信××營(yíng)銷中心操作手冊(cè)主要內(nèi)容?管理工具邏輯關(guān)系?營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具：值班經(jīng)理日志?營(yíng)業(yè)廳任務(wù)管理工具：目標(biāo)工作單?時(shí)間管理工具：廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計(jì)劃與總結(jié)管理工具邏輯關(guān)系硬件巡視表服務(wù)考核表硬件問(wèn)題軟件問(wèn)題

2025-08-09 14:08

[精選]營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理核心課程-營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)綜合管理技能提升核心課程(ppt38)-資料下載頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳核心課程針對(duì)移動(dòng)、電信、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳林瑜——專注于營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、班組管理及一線服務(wù)人員技能、素質(zhì)提升領(lǐng)域?核心課程介紹核心課程一：《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理》核心課程二：《營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》核心課程三：《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升訓(xùn)練》?培訓(xùn)講師：林瑜

2025-02-09 18:01

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳薪酬激勵(lì)考核實(shí)施辦法-資料下載頁(yè)

【摘要】西安聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳薪酬激勵(lì)考核實(shí)施辦法（試行版）一、目的為達(dá)到省分“聚焦一線，經(jīng)營(yíng)管理上收、資源支撐下沉”渠道網(wǎng)格化管理的工作要求，現(xiàn)有自有營(yíng)業(yè)廳渠道管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)有的管理要求，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分、整合資源、激發(fā)活力最終達(dá)到提升渠道營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)2012年自有營(yíng)業(yè)廳渠道銷量翻番的最終目標(biāo)。二、適用范圍市區(qū)自有營(yíng)業(yè)廳、郊縣自有營(yíng)業(yè)廳自有營(yíng)業(yè)廳所有人員（包含：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、銷

2025-08-23 14:12

營(yíng)業(yè)廳管理辦法(文件)

營(yíng)業(yè)廳管理辦法-全文預(yù)覽

營(yíng)業(yè)廳管理辦法-預(yù)覽頁(yè)

營(yíng)業(yè)廳管理辦法-免費(fèi)閱讀

營(yíng)業(yè)廳管理辦法(存儲(chǔ)版)