[精選]09營業(yè)廳服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會(huì)投訴？客戶的期望沒有被滿足客戶的感受被忽略（案例）產(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到客戶的要求服務(wù)承諾未實(shí)現(xiàn)客戶身邊人的評(píng)價(jià)客戶本人的性格問題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個(gè)客戶投訴背后有25個(gè)不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個(gè)有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲?投訴

2025-02-13 22:21

移動(dòng)營業(yè)廳管理制度-資料下載頁

【摘要】第一篇：移動(dòng)營業(yè)廳管理制度 營業(yè)廳管理制度 1、營業(yè)前臺(tái)現(xiàn)場管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況要求。②受理業(yè)務(wù)時(shí)全面落實(shí)“四無”要求，即無忌語、無責(zé)難、無頂撞、無推諉情況。③“暫停...

2025-10-12 11:27

電信營業(yè)廳營業(yè)員提成制度-資料下載頁

【摘要】南閘營業(yè)廳營業(yè)員提成制度1.終端提成：底薪+店長補(bǔ)貼（李敏）+業(yè)務(wù)協(xié)銷獎(jiǎng)勵(lì)+終端提成+配件提成2.全業(yè)務(wù)提成：底薪+業(yè)務(wù)協(xié)銷獎(jiǎng)勵(lì)+業(yè)務(wù)受理+終端提成3.用戶到營業(yè)廳后，營業(yè)員必須主動(dòng)熱情接待，從終端（活動(dòng)機(jī)型或者公司主推機(jī)型）---業(yè)務(wù)協(xié)銷—業(yè)務(wù)受理，每完成一步有相應(yīng)的提成。（提成：誰營銷成功誰拿）業(yè)務(wù)

2024-12-17 20:08

移動(dòng)營業(yè)廳管理1-營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用(ppt18)-管理工具-資料下載頁

【摘要】營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用××通信××營銷中心操作手冊主要內(nèi)容?管理工具邏輯關(guān)系?營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具：值班經(jīng)理日志?營業(yè)廳任務(wù)管理工具：目標(biāo)工作單?時(shí)間管理工具：廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計(jì)劃與總結(jié)管理工具邏輯關(guān)系硬件巡視表服務(wù)考核表硬件問題軟件問題

2025-08-09 14:08

[精選]營業(yè)廳現(xiàn)場管理核心課程-營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升核心課程(ppt38)-資料下載頁

【摘要】營業(yè)廳核心課程針對(duì)移動(dòng)、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務(wù)人員技能、素質(zhì)提升領(lǐng)域?核心課程介紹核心課程一：《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》核心課程二：《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》核心課程三：《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升訓(xùn)練》?培訓(xùn)講師：林瑜

2025-02-09 18:01

聯(lián)通營業(yè)廳薪酬激勵(lì)考核實(shí)施辦法-資料下載頁

【摘要】西安聯(lián)通自有營業(yè)廳薪酬激勵(lì)考核實(shí)施辦法（試行版）一、目的為達(dá)到省分“聚焦一線，經(jīng)營管理上收、資源支撐下沉”渠道網(wǎng)格化管理的工作要求，現(xiàn)有自有營業(yè)廳渠道管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)有的管理要求，為實(shí)現(xiàn)市場細(xì)分、整合資源、激發(fā)活力最終達(dá)到提升渠道營銷能力，實(shí)現(xiàn)2012年自有營業(yè)廳渠道銷量翻番的最終目標(biāo)。二、適用范圍市區(qū)自有營業(yè)廳、郊縣自有營業(yè)廳自有營業(yè)廳所有人員（包含：營業(yè)廳經(jīng)理、銷

2025-08-23 14:12

營業(yè)廳店長績效工資考核辦法(試行)-資料下載頁

【摘要】第一篇：營業(yè)廳店長績效工資考核辦法(試行) 附件1： 營業(yè)廳店長績效工資考核辦法（試行） 一、考核目的 為提高營業(yè)廳的綜合管理水平，充分調(diào)動(dòng)營業(yè)廳店長的積極性和創(chuàng)造性，量化營業(yè)廳發(fā)展目標(biāo)，保證...

2025-10-04 19:03

營業(yè)廳管理工作年終總結(jié)與營業(yè)廳職員年度工作總結(jié)匯編-資料下載頁

【摘要】營業(yè)廳管理工作年終總結(jié)與營業(yè)廳職員年度工作總結(jié)匯編 第6頁共6頁 營業(yè)廳管理工作年終總結(jié) 今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行***x年工作會(huì)議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)...

2025-11-14 05:04

電信營業(yè)廳導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁

【摘要】電信營業(yè)廳導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告原文地址：實(shí)習(xí)報(bào)告系部：工商管理系專業(yè)：市場營銷班級(jí)：二班姓名：學(xué)號(hào)：2020203219

2025-08-23 20:09

2019電信營業(yè)廳實(shí)習(xí)日志-資料下載頁

【摘要】2019電信營業(yè)廳實(shí)習(xí)日志 篇一 　　XX年x月x日星期一 　　周末休息了兩天，今天又開始了實(shí)習(xí)的一周，剛開始覺得還是有點(diǎn)害羞，不好意思~半熟不熟的。不過渠道跟同事聊了一下，覺得好像...

2025-11-26 22:13

電信營業(yè)廳導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁

【摘要】電信營業(yè)廳導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告 　　一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容： 　　本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國電信營業(yè)廳做一名導(dǎo)購員。 　　通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、...

2025-11-28 01:06

營業(yè)廳業(yè)務(wù)外包合同-資料下載頁

【摘要】營業(yè)廳受理業(yè)務(wù)外包合同簽訂時(shí)間：年月簽訂地：2甲方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司分公司負(fù)責(zé)人：職務(wù)：總

2025-08-31 03:16

營業(yè)廳營銷培訓(xùn)必備手冊-資料下載頁

【摘要】《營業(yè)廳營銷培訓(xùn)》講師手冊本講師手冊內(nèi)容與課程內(nèi)容PPT配套目錄一、如何開始學(xué)習(xí)為確保

2025-06-25 03:39

[精選]營業(yè)廳銷售技能-資料下載頁

【摘要】營業(yè)現(xiàn)場的營銷技能營業(yè)員發(fā)宣傳單頁的不同形式：營業(yè)員1：這是我們宣傳單頁，你看一下營業(yè)員2：（一言不發(fā)，把單頁遞到客戶面前，客戶或擺手，或搖頭，或接過宣傳單頁）營業(yè)員3：宣傳單頁看一下營業(yè)員4：這是我們電信公司的一些新產(chǎn)品，請(qǐng)看一下。營業(yè)員5：這是我們一些很受歡迎的新業(yè)務(wù)宣傳單頁，您看一下好嗎？營業(yè)員6：這是我們移動(dòng)新

2025-03-10 12:41

電信營業(yè)廳述職報(bào)告-資料下載頁

【摘要】 電信營業(yè)廳述職報(bào)告 電信營業(yè)廳述職報(bào)告篇1 二00四年，按照市行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下，我部扎實(shí)穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高員工綜合能...

2025-09-22 00:44

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