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營業(yè)廳管理辦法　-預(yù)覽頁

2025-09-03 10:53 上一頁面

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【正文】任同意后可換班，一個月?lián)Q班不得超過兩次，未經(jīng)同意，私自換班，由原當(dāng)班人承擔(dān)一切責(zé)任，并考核50元。　　營業(yè)員必須著標(biāo)準(zhǔn)工裝上崗，化淡妝，營業(yè)期間不佩戴工號牌的一次考核10元，長發(fā)不佩戴頭花的一次考核10元，不佩戴領(lǐng)花的一次考核10元。　水杯統(tǒng)一放入稽核室窗臺上，發(fā)現(xiàn)在營業(yè)臺席內(nèi)放水杯的，一次考核10元，將水杯放在稽核室配電柜或更衣柜上的，一次考核20元，培訓(xùn)師要在帶實(shí)習(xí)營業(yè)員的第一天告知此事，如果未告知實(shí)習(xí)營業(yè)員放在配電柜上的，內(nèi)訓(xùn)師和實(shí)習(xí)營業(yè)員每人分別考核10元。　營業(yè)期間離開臺席未擺放暫停業(yè)務(wù)受理牌的一次考核10元?！　?營業(yè)員應(yīng)耐心，微知的為用戶辦理各項業(yè)務(wù)，不允許說服務(wù)禁語，用戶投訴至廳主任處服務(wù)態(tài)度類的一起考核50元，投訴至10086服務(wù)態(tài)度類的一起考核100元，營業(yè)員的任何解釋無效?！　?

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