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022, Sinopec Service 二、跨文化溝通與管理的重要性 ? 事關(guān)跨國公司或國際化公司的成敗 – 中國石化國際化經(jīng)營現(xiàn)狀; – 收購成功不意味著整合成功,整合不成功首先是文化整合不成功。 All rights reserved 169。 一、文化及文化差異概述 All rights reserved 169。2022, Sinopec Service ? 跨文化溝通與跨文化管理的概念 跨文化管理 即管理者克服異質(zhì)文化的沖突,形成卓有成效的管理過程。不僅僅限于同一個管理團隊。 ?文化三個基本組成部分:信仰、價值觀和風(fēng)俗習(xí)慣 All rights reserved 169。2022, Sinopec Service 一、文化及文化差異概述 ? 文化的概念 文化就是生活方式,是歷史積淀形成的一種心理習(xí)慣。2022, Sinopec Service 目錄 一、文化及文化差異概述 二、跨文化溝通與管理的重要性 三、跨文化溝通與管理中的一些沖突表現(xiàn) 四、如何提高跨文化溝通及管理能力 All rights reserved 169。All rights reserved 169。2022, Sinopec Service 1 All rights reserved 169。2022, Sinopec Service 目錄 一、文化及文化差異概述 二、跨文化溝通與管理的重要性 三、跨文化溝通與管理中的一些沖突表現(xiàn) 四、如何提高跨文化溝通及管理能力 All rights reserved 169。余秋雨的文化定義:文化是一種精神價值以及與此相呼應(yīng)的生活方式,它的最終成果是集體人格。2022, Sinopec Service 一、文化及文化差異概述 ? 跨文化溝通與跨文化管理的概念 跨文化溝通 不同文化背景的人們之間的 信息 、知識和情感的互相傳遞、交流和理解過程。 All rights reserved 169。其目的在于在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計出切實可行的 組織結(jié)構(gòu) 和 管理機制 ,在管理過程中尋找超越文化沖突的 企業(yè)目標(biāo) ,以維系具有不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則,從而最大限度地控制和利用 企業(yè) 的潛力與價值。2022, Sinopec Service 一、文化及文化差異概述 ? 不同文化分類形式 – 從宗教的角度來說,基督教,伊斯蘭教和東方儒教(南亞佛教); – 不同的民族體現(xiàn)不同的文化; – 不同的國別體現(xiàn)不同文化; – 不同的地域體現(xiàn)不同的文化,“百里不同風(fēng),千里不同俗”;